逆向物流的重要作用

(1)提高潛在事故的透明度，逆向物流在促進企業不斷改善品質管理體系上具有重要的地位。is0 9001（2000版）將企業的品質管理活動概括為一個閉環式活動——計劃、實施、檢查、改進，逆向物流恰好處于檢查和改進兩個環節上，承上啟下，作用于兩端。企業在退貨中暴露出的品質問題，將通過逆向物流資訊系統不斷傳遞到管理層，提高潛在事故的透明度，管理者可以在事前不斷地改進品質管理，以根除產品的不良隱患。
(2)降低物料成本減少物料耗費，提高物料利用率是企業成本管理的重點，也是提高企業效益的重要手段。然而，傳統管理模式的物料管理僅僅局限于企業內部物料，不重視企業外部廢舊產品及其物料的有效利用，造成大量可再用性資源的閑置和浪費。由于廢舊產品的回購價格低、來源充足，對這些產品回購加工可以大幅度降低企業的物料成本。
(3)提高顧客價值，增強競爭優勢在當今顧客驅動的經濟環境中，顧客價值是決定企業生存和發展的關鍵因素。眾多企業通過逆向物流提高顧客對產品或服務的滿意度，贏得顧客的信任，從而增強其競爭優勢。對于最終顧客來說，逆向物流能夠確保不符合訂單要求的產品及時退貨，有利于消除顧客的后顧之憂，增強其對企業的信任感，擴大企業的市場份額。另一方面，對于供應鏈上的企業客戶來說，上游企業采取寬松的退貨策略，能夠減少下游客戶的經營風險，改善供需關系，促進企業間的戰略合作，強化整個供應鏈的競爭優勢。特別是對于過時性風險比較大的產品，退貨策略所帶來的競爭優勢更加明顯。
(4)改善企業環境行為，塑造企業形象隨著生活水平和文化素質的提高，人們的環境意識日益增強，消費觀念發生了巨大變化，顧客對環境的期望越來越高。另外，由于不可再生資源的稀缺以及環境污染的日益嚴重，各國都制定了許多環境保護法規，為企業的環境行為規定了一個約束性標準。企業的環境業績已成為評價企業運營績效的重要指標。為了改善企業的環境行為，提升企業在公眾中的形象，許多企業紛紛采取逆向物流戰略，以減少產品對環境的污染及資源的消耗。