物流質量保證的目的及內容

1．物流質量保證的目的
物流質量保證通常是由質量保證部門或者類似的質量評估部門提供，它提供給物流企業以及實施企業（內部質量保證）或者提供給客戶或工作涉及的其他活動（外部質量保證）。物流質量保證應做到以下幾點：
(1)確定物流質量的目標與標準。
(2)為在連續改進的周期中使用與收集數據編制計劃。
(3)為建立和維持績效評估編制計劃。
(4)物流質量審核。
(5)提出物流質量改進措施，提高物流企業的效能和效率。
2．根據物流質量保證的目標，確定物流質量保證的內容
1)制定物流企業的質量標準
要制定各種定性、定量的指標、規則、方案等質量標準，力求在物流質量管理過程中達到或超過質量標準。
2)制定物流質量控制流程
針對物流企業的實際，采取相應的質量保證措施。即物流企業不僅要保證產品的質量，還需要采取措施，保證顧客對物流企業所提供的服務滿意。另外，企業有關各方應各負其責，各有側重地開展質量保證工作。
3)物流質量保證體系
質量保證體系，是以保證和提高物流質量為目標，運用系統概念和方法，依靠必要的組織機構，把各相關企業、各個部門、各環節的質量管理活動嚴密地組織起來，形成一個有明確的任務、職責、權限，互相協調、互相促進的質量管理的有機整體。物流質量保證體系的基本組成部分是：供應物流質量保證體系、生產物流質量保證體系、銷售物流質量保證體系、脈動物流質量保證體系、商品消費使用過程中的質量保證體系。