1月12日消息，快手電商今日官方宣告春節(jié)不打烊，平臺再次邀請申通快遞保障商家物流履約。為此，申通在原來年貨節(jié)賠付兜底、專屬客服、價格承諾、優(yōu)先操作四大服務的基礎上，再增加定制面單、時效保障兩大權益，為快手春節(jié)不打烊服務再加碼。
根據(jù)申通快遞最新服務政策，發(fā)貨時間在2023年1月13日00:00:00-2023年1月29日23:59:59期間的，平臺商家選擇使用申通快遞的快手電子面單打單發(fā)貨的訂單，可享受六大專屬保障權益。
一是賠付兜底。商家使用申通快遞發(fā)貨且被攬收的訂單，如產(chǎn)生因物流軌跡長時間未更新導致的虛假發(fā)貨判罰，賠付金額由快遞公司承擔。
二是專屬客服。申通快遞將設置快手電商平臺售前&售后專線，獨立團隊為商家提供客服保障。在線客服會話30秒內(nèi)快速響應，基礎咨詢1小時內(nèi)快速回復;延誤訂單，24小時優(yōu)先處理;丟損訂單，72小時極速理賠。
三是價格承諾。申通快遞承諾維持價格穩(wěn)定，漲幅合理。2023年1月13日至1月19日，1月26日至1月29日，首重及續(xù)重價格保持不變，疫情不調(diào)價;因春節(jié)運營成本上漲 ，2023年1月20日至1月25日(臘月二十九到大年初四)，首重1kg價格漲幅不超過1.5元，續(xù)重價格漲幅不超過0.3元/kg，保持漲幅合理。
四是優(yōu)先操作。商家使用申通快遞發(fā)貨，申通將為平臺商家提供優(yōu)先攬收、優(yōu)先中轉、優(yōu)先派送的綠色通道，保障大促期間的物流履約質(zhì)量。
五是時效保障。春節(jié)不打烊期間，申通快遞將覆蓋全國大部分省市區(qū)(除部分偏遠地區(qū)及受疫情影響暫停快件寄遞的區(qū)域)，均可正常提供發(fā)貨攬收和末端派送服務，快遞公司中心及線路運輸均正常運轉。對于網(wǎng)購活躍的上海、杭州、深圳、成都等50城，將重點保障時效。
六是定制面單。針對快手商家使用申通快遞發(fā)貨，定制專屬面單打標“重點保障”，保障運輸期間快遞包裹服務質(zhì)量。
1月13日消息，京東物流近日正式宣布將以快手電商“春節(jié)不打烊”特邀物流合作伙伴的身份，在春節(jié)期間為廣大快手電商商家和消費者提供不間斷的寄遞服務。
快手電商今年將于1月13日-29日推出“春節(jié)不打烊”活動，通過直播間不打烊、商品不打烊、物流售后有保障等五大活動全方位助力商家在春節(jié)假期生意爆發(fā)。
物流方面，京東物流將在快手電商的重點城市，對攬收時效做確定性承諾，在活動期間為商家提供高質(zhì)量物流履約服務。與此同時，由京東物流承運的快手電商“春節(jié)不打烊”包裹，將在相關包裹打上明顯標識，從而實現(xiàn)隨到隨卸、優(yōu)先中轉、優(yōu)先派送。
今年是京東物流連續(xù)11年“春節(jié)也送貨”，通過提前儲備航空、鐵路與公路等運力資源，通過軟硬件技術加持、延長核心場地運營時間等方式，保障春節(jié)期間的物流寄遞需求。全國366個城市、約1700個區(qū)縣的消費者，即使在除夕、大年初一，也可以正常下單收貨。
此外，為了讓春節(jié)留崗的一線員工踏實過年，京東物流還將繼續(xù)推行“我在京東過大年”，為堅守一線、原地過年的員工提供高于國家法定標準的福利補貼。
其中，通過子女團聚補貼的發(fā)放，鼓勵一線員工在保障安全的情況下，將子女接到工作地共度春節(jié)，在堅守崗位的同時實現(xiàn)節(jié)日團聚。
值得一提的是，京東物流供應鏈近日發(fā)文宣布，京東物流倉配一體服務在第11個“春節(jié)也送貨”中持續(xù)續(xù)航。
其中，臘八-小年，京東物流正常運營、自營倉配不漲價;春節(jié)期間(臘月三十至農(nóng)歷初三)商務倉產(chǎn)品(自營倉配一體)在北京、上海、杭州、武漢等17個城市高時效服務持續(xù)不變;且對入倉客戶，開展“入倉商家單量增長激勵計劃”活動，為多平臺商家提供順暢、不間斷的年貨物流服務。
同時，京東物流到倉服務延長了tc春節(jié)前營業(yè)時間，并按照峰值貨量需求的1.5倍進行運力資源儲備，對年貨節(jié)期間激增的米面糧油、酒水、防疫物資等品類進行重點服務保障。
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