逆向物流管理的流程

典型的逆向物流從消費者流向生產(chǎn)商的過程可以分為4級：第一級是零售商。第二級是分銷商，第三級是生產(chǎn)商，第四級供應商。根據(jù)逆向物流的方向，把逆向物流管理流程分為零售商、分銷商、制造商和供應商管理流程。逆向物流業(yè)務主要有回收、檢驗、分類和處理等。　
(1)回收。分為內(nèi)部回收和外部回收，前者主要指報廢零部件及邊角材料的回收，后者主要指退貨、招回產(chǎn)品、報廢產(chǎn)品回收等。　
(2)檢驗。各級節(jié)點對于流經(jīng)該級的逆向物流要作檢驗，以控制逆向物流的不合理形成。如零售商通過檢驗退貨，控制客戶的無理由退貨；配送中心通過檢驗，決定產(chǎn)品是否再分銷。　
(3)分類。在每個檢驗的過程中，都需要分類，確定產(chǎn)品回流的原因，以便對流經(jīng)該級節(jié)點的逆向物流進行分流處理。　
(4)處理。對流經(jīng)各級節(jié)點的逆向物流，經(jīng)各級節(jié)點分類后，先由自身節(jié)點處理，對不能處理的向下一級節(jié)點轉(zhuǎn)移，由下一級節(jié)點處理，直到生產(chǎn)商終端。零售商對逆向物流中的可再銷售產(chǎn)品繼續(xù)轉(zhuǎn)銷，無法再銷售產(chǎn)品交由配送中心處理；配送中心對可再分銷產(chǎn)品繼續(xù)分銷，無法銷售產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)商處理；生產(chǎn)商對可維修產(chǎn)品進行維修，然后再銷售，對不可維修產(chǎn)品、回收報廢產(chǎn)品及零部件、生產(chǎn)中的報廢零部件以及邊角材料通過分拆、整理重新進入原料供應系統(tǒng)；對招回產(chǎn)品通過分拆，進行更換零部件或技術(shù)改造等補救措施，重塑產(chǎn)品價值；對于產(chǎn)品包裝物，以及分解后的不可再利用部件，要采取填埋、機械處理等環(huán)保方式處理。