電子商務下的增值性物流服務

（一）增加便利性的服務　
一切能夠簡化手續、簡化操作的服務都是增值性服務。在提供電子商務的物流服務時，推行一條龍門到門服務、提供完備的操作或作業提示、免培訓、免維護、省力化設計或安裝、代辦業務、一張面孔接待客戶、24小時營業、自動訂貨、傳遞信息和轉帳（利用eos　edi、電子資金轉賬）、物流全過程追蹤等都是對電子商務銷售有用的增值性服務。　
（二）加快反應速度的服務　
快速反應（quick　response）已經成為物流發展的動力之一。傳統觀點和做法將加快反應速度變成單純對快速運輸的一種要求，但在需求方對速度的要求越來越高的情況下，它也變成了一種約束，因此必須想其他的辦法來提高速度，所以第二種辦法，也是具有重大推廣價值的增值性物流服務方案，應該是優化電子商務系統的配送中心、物流中心網絡，重新設計適合電子商務的流通渠道，以此來減少物流環節、簡化物流過程，提高物流系統的快速反應性能。　
（三）降低成本的服務　
電子商務發展的前期，物流成本將會高居不下，有些企業可能會因為根本承受不了這種高成本退出電子商務領域，或者是選擇性地將電子商務的物流服務外包出去，這是很自然的事情，因此發展電子商務，一開始就應該尋找能夠降低物流成本的物流方案。企業可以考慮的方案包括：采取物流共同化計劃，同時，如果具有一定的商務規模，比如，珠穆朗瑪和亞馬遜這些具有一定的銷售量的電子商務企業，可以通過采用比較適用但投資比較少的物流技術和設施設備，或推行物流管理技術，如運籌學中的管理技術、單品管理技術、條形碼技術和信息技術等，提高物流的效率和效益，降低物流成本。　
（四）延伸服務　
向上可以延伸到市場調查與預測、采購及訂單處理：向下可以延伸到配送、物流咨詢、物流方案的選擇與規劃、庫存控制決策建議、貨款回收與結算、教育與培訓、物流系統設計與規劃方案的制作等等。關于結算功能，物流的結算不僅僅只是物流費用的結算，在從事代理、配送的情況下，物流服務商還要替貨主向收貨人結算貨款等。關于需求預測功能，物流服務商應該負責根據物流中心商品進貨、出貨信息來預測未來一段時間內的商品進出庫量，進而預測市場對商品的需求，從而指導訂貨。關于物流系統設計咨詢功能，第三方物流服務商要充當電子商務經營者的物流專家，因而必須為電子商務經營者設計物流系統，代替它選擇和評價運輸商、倉儲商及其他物流服務供應商。國內有些專業物流公司正在進行這項嘗試。關于物流教育與培訓功能，物流系統的運作需要電子商務經營者的支持與理解，通過向電子商務經營者提供培訓服務，可以培養它與物流中心經營管理者的認同感，可以提高電子商務經營者的物流管理水平，可以將物流中心經營管理者的要求傳達給電子商務經營者，也便于確立物流作業標準。　
以上這些延伸服務最具有增值性，但也是最難提供的服務，能否提供此類增值服務現在已成為衡量一個物流企業是否真正具有競爭力的標準。