物流質(zhì)量文化的特征

(1)一致性和實(shí)踐性。物流質(zhì)量文化是一種以質(zhì)量道德、質(zhì)量意識(shí)為基礎(chǔ)，以激發(fā)人的自主性和自覺(jué)性為手段，以提高產(chǎn)品質(zhì)最、服務(wù)質(zhì)量和質(zhì)量效益為最終目的的文化管理方式。它的理論基礎(chǔ)一致性表現(xiàn)在物流質(zhì)量文化都是以人為本的質(zhì)量管理思想，強(qiáng)調(diào)建立員工的質(zhì)量意識(shí)，從而發(fā)揮其自主性。物流質(zhì)量文化存在的根本目的是指導(dǎo)組織的質(zhì)量管理和經(jīng)營(yíng)，這種特定的使命使它不同于普通的文化，物流質(zhì)量文化帶有強(qiáng)烈的實(shí)踐性。物流質(zhì)量文化在形成過(guò)程中都應(yīng)該結(jié)合企業(yè)自身的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，物流質(zhì)量文化的內(nèi)容也應(yīng)該是企業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶。
(2)無(wú)形性和獨(dú)特性。即企業(yè)物流質(zhì)量文化是一種信念的力量，道德的力量，心理的力量。這三種力量相互融通、促進(jìn)，形成了企業(yè)物流質(zhì)量文化優(yōu)勢(shì)。企業(yè)物流質(zhì)量文化是共性和個(gè)性的統(tǒng)一體，有共性的一面，即由同一民族文化和同一國(guó)際環(huán)境而形成的一些共性。但由于其行業(yè)不同，杜區(qū)環(huán)境不同，歷史特點(diǎn)不同，經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)不同，產(chǎn)品特點(diǎn)不同，時(shí)間特點(diǎn)不同，而形成企業(yè)物流質(zhì)量文化的個(gè)性。
(3)自覺(jué)性和軟約束性。物流質(zhì)量文化是高度理性的文化，它是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者結(jié)合自身的質(zhì)量管理經(jīng)營(yíng)，有意識(shí)地提出而形成的。它具有強(qiáng)大的凝聚力和向心力，能夠調(diào)整全體員工的質(zhì)量行為和質(zhì)量意識(shí)，將其視為企業(yè)文化的核心部分，因此在物流質(zhì)量文化的確立和培養(yǎng)過(guò)程中都加入了企業(yè)最高管理者的自覺(jué)意識(shí)。企業(yè)物流質(zhì)量文化之所以對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理起作用，是因?yàn)槠鋵?duì)職工的熏陶、感染和誘導(dǎo)，使企業(yè)職工產(chǎn)生對(duì)企業(yè)目標(biāo)、行為準(zhǔn)則以及價(jià)值觀念作為準(zhǔn)則去工作。
(4)相對(duì)穩(wěn)定性及連續(xù)性。企業(yè)物流質(zhì)量文化是隨著企業(yè)的誕牛而產(chǎn)生的，具有一定的穩(wěn)定性和連續(xù)性，能長(zhǎng)期對(duì)企業(yè)職工行為產(chǎn)生影響，不會(huì)因?yàn)槿粘＜?xì)小的經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化或個(gè)別干部及職工的去留而發(fā)生變化。
物流質(zhì)量文化層次低下的典型表現(xiàn)有：
(1)職工的思想和技術(shù)素質(zhì)低、主人翁責(zé)任感不強(qiáng)、質(zhì)量意識(shí)和敬業(yè)精神淡薄。
(2)有令不行、有禁不止、不負(fù)責(zé)任、敷衍塞責(zé)。
(3)工作質(zhì)量差。
(4)蒙混欺騙，唯利是圖。
(5)不懂法、不守法，有法不依，甚至發(fā)展到游離于質(zhì)量法規(guī)之外的假冒偽劣等肆意妄為。
(6)采用質(zhì)最低劣的設(shè)施或者使用落后陳舊的技術(shù)，導(dǎo)致企業(yè)物流質(zhì)量文化的低下。