送貨上門的送貨服務(wù)標準
時間：2024-01-08
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l發(fā)揮團隊精神，為達到工作目標發(fā)揮最大的潛力。
l送貨前一小時與顧客聯(lián)系告知大致到達時間，進入顧客家前先力度適中的敲門/按動門鈴問好，進入顧客家里時應(yīng)穿鞋套，并避免氣喘吁吁的現(xiàn)象，以飽滿的精神熱情面對顧客。
l服務(wù)時要做到彬彬有禮，落落大方，精神飽滿，態(tài)度誠懇，熱情周到。
l對顧客的一些失禮言行，要克制忍耐，不與顧客爭執(zhí)頂撞。服務(wù)過程中出現(xiàn)的差錯或接到顧客的投訴，應(yīng)向顧客致以歉意并謙虛的接受顧客批評。
l禁止收取顧客任何贈品及錢物。
l送貨前一小時與顧客聯(lián)系告知大致到達時間，進入顧客家前先力度適中的敲門/按動門鈴問好，進入顧客家里時應(yīng)穿鞋套，并避免氣喘吁吁的現(xiàn)象，以飽滿的精神熱情面對顧客。
l服務(wù)時要做到彬彬有禮，落落大方，精神飽滿，態(tài)度誠懇，熱情周到。
l對顧客的一些失禮言行，要克制忍耐，不與顧客爭執(zhí)頂撞。服務(wù)過程中出現(xiàn)的差錯或接到顧客的投訴，應(yīng)向顧客致以歉意并謙虛的接受顧客批評。
l禁止收取顧客任何贈品及錢物。