跨境電商Shopee宣布新的COD退貨政策（內附shopee退款規則）

據了解，shopee宣布更新退貨政策，選擇“貨到付款(cod)”方式的買家，在當面驗貨時若發現商品與描述不符，可以直接退貨，目前該政策已生效。需要注意的是，新的退貨政策僅適用于shopeexpress配送服務，該服務支持在送貨地點進行退貨。
盡管shopee表示，該政策不會影響退貨率，因此對平臺賣家的業績產生的影響較小。但由于這一政策在實際上縮短了客戶的退貨流程，許多客戶可能會沖動退貨，因此存在增加退貨率的可能性。
在規定的情況下才shopee支持申請退換貨，那么shopee退款規則是什么?快來了解一下。
申請條件：買方特此同意僅在以下情況下根據“購物者履約保證”或本退款和退貨政策申請退款。
(1)買方尚未收到貨物;
(2)貨物在運輸過程中有缺陷和/或損壞;
(3)賣方將不符合約定規格(例如尺寸，顏色等錯誤)的貨物發送給買方;
(4)買方收到的貨物與賣方發布的貨物的說明基本不符;
(5)根據與賣方私下達成的協議，賣方必須此時將其對本協議的確認書發送給shopee。
滿足以上條件之后同時買方應確保退還賣方的貨物必須在買方收到貨物后仍保持原狀，包括但不限于隨貨物交付的任何物品，例如配件，禮物，擔保，原包裝，隨附文件， 等等。
shopee退款規則是什么
一般來說，以下是一些常見的規則 ：
1、買家在收到貨物后七天內，如果不滿意或者發現產品有質量問題、錯誤或瑕疵，可以在shopee平臺上提出退款退貨請求。
2、買家提出申請后，賣家需要在指定時間內回應，否則系統會自動同意退款給買家。
3、賣家可以選擇同意退款或者向shopee提出爭議，由shopee介入處理。
4、20美金及以上的訂單可以退回，但是需要賣家同意，并且賣家需要支付8美金的退貨運費;20美金以下的訂單不提供退回服務。
5、馬來西亞站點的包裹暫時無法通過sls退回中國大陸，賣家需要與買家共同協商退貨方式以及費用分擔后再實施退貨。
6、臺灣、印尼、泰國、越南站點貨到付款訂單，由買家不取造成退回的訂單，20美金及以上的訂單免收賣家退貨費用，免費退回至賣家;20美金以下的訂單不提供退回服務。
7、超過七天后，如果產品出現質量問題，可以申請換貨或維修，但是不支持退貨。除非產品連續三次以上維修沒有修好，按照國家三包政策可以申請退貨。