其實很多速賣通賣家可能因為這樣或者那樣的原因并不能及時發(fā)貨，甚至不發(fā)貨，這種情況下，消費者應(yīng)該要怎么投訴呢?具體的操作方法是什么呢?
投訴速賣通平臺是會受理的，對于商家這邊肯定是有影響的，所以，投訴是有效的。
下單不發(fā)貨處罰：如果在買家下單后不能及時發(fā)，導致超時，會根據(jù)違規(guī)情況的輕重給予不同程度的違規(guī)扣分處罰的。
初次違規(guī)予以警告，之后再次違規(guī)，是會扣3-6分不等的;而且當扣分達到一個節(jié)點，如12分，24分，36分，48分時，處罰分別為凍結(jié)賣家賬號7天，14天，30天，永久關(guān)閉，后果也是比較嚴重的，所以一定要按平臺規(guī)則發(fā)貨。
之外，如果這筆不發(fā)貨的訂單被投訴，那么訂單的資金也會被凍結(jié)，之后會自動退還給買家。
因不發(fā)貨而被取消的訂單，也會算入店鋪取消率，取消率過高，那么店鋪也是會受到處罰的，所以，要注意了。
如果下單后不能發(fā)貨，要怎么處理?
如果是因為缺貨等原因?qū)е虏荒馨l(fā)貨，那么要及時溝通，看看能否延長發(fā)貨時間，或者時讓他們申請取消訂單，并表達歉意等，才能避免因不發(fā)貨給店鋪帶來不必要的影響。
那么也要做好店鋪產(chǎn)品的庫存檢查，萬一庫存不足要及時提升貨，才能避免不能及時發(fā)貨帶來的損失。還有就是要記住的，無論如何千萬不能取消訂單，否則是會影響店單取消率，過高也是會有處罰的。
最后還要提醒點，就是發(fā)貨后也要及時到后臺填寫運單號及發(fā)貨通知，否則也是會認為發(fā)貨超時，同時訂單會關(guān)閉并退款，而且無法通過申訴追回退款。可以聯(lián)系物流公司追回貨物，以及跟買家溝通，說明情況讓他們重新下單。這樣也是可以的。
速賣通不發(fā)貨買家是可以投訴的，投訴后速賣通商家這邊是會受到處罰的，所以，大家如果跟賣家溝通后，對方一直不發(fā)貨其實是可以取消或者是投訴，這個完全根據(jù)自己的情況來定，投訴通常是非常有效果的，但是，建議，賣家這邊有情況也需要盡早跟對方溝通。