國家郵政局部署快遞旺季服務計劃 制定快遞新標準

近年來，隨著郵政業的不斷發展，信息系統建設步伐日益加快，信息系統安全、服務能力缺失等問題愈發突出。為了更好的部署2016年快遞旺季服務保障工作，10月21日，國家郵政局局長馬軍勝主持召開2016年第13次局長辦公會。
會上，審議并原則通過《郵政業信息系統安全等級保護基本要求》《快遞末端投遞服務信息交換規范》兩項標準和《2016年快遞業務旺季服務保障工作方案》。
《快遞末端投遞服務信息交換規范》在國家郵政局去年出臺的《快遞末端投遞服務規范》基礎上，明確了快遞企業和第三方企業為完成實物投遞需要而進行信息交換的內容和格式，有利于提高作業效率，提升服務質量，深化雙方合作，進一步促進快遞業的健康發展。
圍繞提升郵政業標準化水平，馬軍勝提出三點要求：一要充分認識標準工作對行業持續健康發展的規范、促進和支撐作用。標準是規范行業發展、提升服務質量、構建良好市場秩序的重要支撐，也是推動政府職能轉變、加快治理能力建設、加強事中事后監督的有效手段，對推動郵政業跨越式發展意義重大。二要全面落實國務院深化標準化工作改革方案，建立更加科學合理的郵政業標準體系。要聚焦重點、突破難點，整合強制性標準，優化完善推薦性標準，著力增加行業標準的有效供給。要堅持問題導向和需求導向，更加注重系統性、科學性和前瞻性，著力加強標準制修訂工作。三要切實加強對標準實施情況的督導，將標準執行情況納入市場檢查范疇。各級郵政管理部門要更加注重標準的實施和監督，郵政企業和快遞企業要加強學習和培訓，自覺推動標準落地，在郵政業形成學標準、懂標準、用標準、嚴格執行標準的良好氛圍。
關于2016年快遞旺季服務保障工作，馬軍勝指出，當前，快遞已經成為聯系億萬商家和廣大人民群眾的民生服務。“雙11”等業務旺季期間，由于業務量的“井噴”，快遞服務能力一時難以同步跟上，市場供需矛盾比較突出。他強調，快遞旺季保障工作是郵政管理部門和郵政、快遞企業不能有任何閃失、來不得半點馬虎、容不下一絲僥幸的政治任務，也是工作量最大、最重要的工作任務之一。要認真總結歷年好的經驗和有效做法，以最佳狀態、最實舉措、最優業績，全力以赴確保今年旺季安全暢通、平穩運行。
就做好旺季服務保障工作，馬軍勝要求：一要高度重視，強化組織領導。要建立健全國家、?。▍^、市）、市（地）三級聯動機制和政府、協會、企業三維互動的保障機制，主動發揮政府作用，合理調配資源，力爭行業上下游供應鏈均衡有序，確保全網不癱瘓、重要節點不爆倉。二要統籌推進，共保暢通平穩。要繼續發揮好“錯峰發貨、均衡推進”的核心機制作用，加強大數據、云計算對行業運行監測、預測預警和科學調度的支撐力度，充分發揮現代綜合交通運輸體系的作用，有效整合利用各類交通運輸資源，實現“保暢通、保安全、保平穩”的目標。三要保障安全，全力防范風險。要始終把寄遞安全擺在重要位置，切實抓好督導檢查，既講服務保障，更講監管到位。貫徹執行收寄驗視、過機安檢等各項安全制度，強化企業安全主體責任，指導企業落實崗前培訓，消除安全隱患。嚴格落實突發事件應急預案和報告制度，確保不發生重特大安全生產事故。四要加強引導，營造良好氛圍。要通過聯合宣傳、互動宣傳和重點宣傳，加強輿情研判、集中資源、把握節奏、保持力度，主動回應社會關切，傳遞行業正能量，展示行業新成就，鼓舞全行業的干勁，為旺季保障工作營造良好的輿論氛圍。