獨(dú)立站賣家遇到欺詐訂單怎么辦(跨境賣家如何防范欺詐訂單)

獨(dú)立站賣家遭遇欺詐拒付的損失可不只是商品的采購(gòu)成本那么簡(jiǎn)單，還得算上交易、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷和采購(gòu)等各個(gè)環(huán)節(jié)的直接和間接成本。這么說(shuō)你們可能還不明白，簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，就是錢包大出血。而能不能成功支付訂單，就看你的支付公司數(shù)據(jù)中心能力了。那么，如何防止成為跨境電商獨(dú)立站欺詐的受害者呢?
三大類欺詐風(fēng)險(xiǎn)
信用卡盜刷
信用卡對(duì)于許多海外消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是最常用的支付方式。但問(wèn)題來(lái)了，當(dāng)信用卡遭到盜刷，消費(fèi)者申訴拒付后，商家就得乖乖賠償損失。就像你們想象的那樣，這對(duì)商家來(lái)說(shuō)可是個(gè)巨大的打擊，尤其是賣價(jià)高的產(chǎn)品的商家。
優(yōu)惠券濫用
商家通常會(huì)在旺季投放大量廣告吸引消費(fèi)者。但有些心機(jī)婊就趁機(jī)鉆空子，通過(guò)注冊(cè)大量虛擬帳號(hào)領(lǐng)取優(yōu)惠券，然后用超低的價(jià)格買到商品后再進(jìn)行轉(zhuǎn)賣，賺取差價(jià)。
帳號(hào)盜用
信用卡盜刷欺詐，利用被盜的信用卡信息在不同的網(wǎng)站上購(gòu)買商品，然后轉(zhuǎn)賣獲利。通常來(lái)說(shuō)高客單價(jià)的快時(shí)尚產(chǎn)品、潮流風(fēng)向標(biāo)的產(chǎn)品都很受不法分子關(guān)注。
如何防范欺詐?
那么如何防范欺詐呢?一般來(lái)說(shuō)，如果不是特別大的品牌，都是手動(dòng)驗(yàn)證訂單的真實(shí)性。
當(dāng)后臺(tái)提示，該訂單可能為欺詐訂單的時(shí)候，你可以采用下面的方式進(jìn)行防范。
驗(yàn)證ip地址
下訂單的ip地址是指示是否為潛在欺詐的一個(gè)有用指標(biāo)。你可以分析以下幾點(diǎn)：
訂單ip地址是否與客戶聲稱的區(qū)域不一致;檢查ip地址是否屬于網(wǎng)站托管公司;下單ip是否高風(fēng)險(xiǎn)。如果你對(duì)以上任一問(wèn)題的答案為是，則可能需要聯(lián)系客戶來(lái)驗(yàn)證訂單的真實(shí)性。
撥打電話號(hào)碼
你可以使用 411.com之類的服務(wù)來(lái)確保客戶使用的電話號(hào)碼與賬單地址具有相同的區(qū)號(hào)。
此外，由于欺詐性訂單通常使用無(wú)效的電話號(hào)碼，因此你可以撥打訂單電話號(hào)碼進(jìn)行驗(yàn)證。如果有人接聽電話，請(qǐng)向他們?cè)儐?wèn)有關(guān)訂單的幾個(gè)簡(jiǎn)單問(wèn)題，然后看看他們的回答是什么，例如詢問(wèn)他們是否知道他們以前用于訂購(gòu)的地址、電子郵件和名稱。
在和買家確認(rèn)高風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)訂單時(shí)，一定要注意溝通方式，表達(dá)要婉轉(zhuǎn)，我們的目標(biāo)是要訂單，不要拒付。
驗(yàn)證賬單地址和交貨地址
騙子經(jīng)常使用與賬單地址不符的收貨地址。你可以使用 google maps來(lái)計(jì)算這些地址的距離。如果兩個(gè)地址之間的距離較遠(yuǎn)(例如，兩個(gè)不同的大陸)，則很有可能這是欺詐性訂單，但是也有可能是因?yàn)榭蛻糍?gòu)買禮品以發(fā)送或替別人購(gòu)買而導(dǎo)致這兩個(gè)地址有所不同。
使用防欺詐插件
有很多這樣的插件幫助你及時(shí)攔截欺訂單，也不會(huì)誤判，比如trustdecision小盾安全、forter、riskified、sift等等，安裝插件到獨(dú)立站當(dāng)中，這些插件就能幫你降低欺詐訂單占比，識(shí)別異常交易，提前攔截。
總的來(lái)說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)的欺詐現(xiàn)象已經(jīng)讓許多商家和消費(fèi)者深受其害，成為了電商發(fā)展中無(wú)法忽視的一個(gè)問(wèn)題。我們應(yīng)該重視這個(gè)問(wèn)題，并且學(xué)會(huì)如何防范各種欺詐行為，以保障自己的利益不受損失。