亞馬遜FBA商品損壞要怎么向亞馬遜索要賠款？

亞馬遜fba商品損壞要怎么向亞馬遜索要賠款？
fba產(chǎn)品損壞如何向亞馬遜要求賠償？選擇亞馬遜fba發(fā)貨的賣家，對(duì)你在發(fā)貨過(guò)程中丟失損壞的商品并不陌生。雖然亞馬遜有義務(wù)對(duì)因fba發(fā)貨而遭受損失的賣家進(jìn)行賠償，但會(huì)一直裝傻！不經(jīng)意間“不小心”錯(cuò)過(guò)了很多應(yīng)該退還的錢，所以想要得到錯(cuò)過(guò)的賠償，需要賣家去爭(zhēng)取。以下關(guān)于fba商品損壞的教程，幫助賣家順利追回丟失的賠償金。
第1步-點(diǎn)擊賣方背景中“報(bào)告”字段下的“履行”。
步驟2-在頁(yè)面左側(cè)的庫(kù)存中選擇庫(kù)存調(diào)整。
步驟3-單擊庫(kù)存調(diào)整頁(yè)面中的事件日期選項(xiàng)，并輸入搜索日期范圍。
第4步-然后點(diǎn)擊原因組，將出現(xiàn)以下選項(xiàng)。選擇損壞或丟失，然后點(diǎn)擊“生成報(bào)告”按鈕(圖中黃色按鈕)，會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的數(shù)據(jù)表:
第五步:表格數(shù)據(jù)如下。將所有搜索到的結(jié)果復(fù)制到excel或記事本中，整理數(shù)據(jù)。
第6步-打開(kāi)亞馬遜賣家支持中心，選擇fba問(wèn)題，然后點(diǎn)擊其他東西。
第7步-出現(xiàn)以下界面，選擇電子郵件聯(lián)系方式，在請(qǐng)描述您的問(wèn)題字段輸入“這些物品在亞馬遜倉(cāng)庫(kù)損壞(或丟失)，我希望您調(diào)查每一件物品”(如果這些物品在亞馬遜倉(cāng)庫(kù)損壞或丟失，我希望您調(diào)查這些物品)。
也可以根據(jù)自己的情況填寫。然后用add attachment把第五步復(fù)制粘貼的賠償信息提交到亞馬遜，就可以發(fā)送這個(gè)案例了。
提示時(shí)間:建議不要一次給亞馬遜開(kāi)超過(guò)5個(gè)fnsku，因?yàn)閬嗰R遜通常不會(huì)協(xié)助賣家一次性辦理超過(guò)5個(gè)fnsku的貨物賠償。如果fnsku超過(guò)5個(gè)，建議可以將案例單獨(dú)發(fā)送到亞馬遜進(jìn)行處理，這樣追償?shù)母怕时容^高。如果你想方便亞馬遜處理你的賠償，你可以在asin，sku或fnsku字段填寫你想追償?shù)膄nsku。如果你無(wú)法取回索賠，可能是因?yàn)槟愕娜毕萦唵我呀?jīng)售出超過(guò)9個(gè)月，或者亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的fba產(chǎn)品已經(jīng)缺貨超過(guò)18個(gè)月。只要超過(guò)亞馬遜規(guī)定的索賠時(shí)間，你就可能拿不到這些退款。
田甜國(guó)際環(huán)球物流專注于國(guó)外fba首趟運(yùn)輸服務(wù)的一站式服務(wù)。該公司的路線遍布亞馬遜的倉(cāng)庫(kù)，沒(méi)有海外注冊(cè)。你只需要一個(gè)電話或一封郵件，我們就可以為你安全地將貨物運(yùn)送到亞馬遜的倉(cāng)庫(kù)，免去你所有的麻煩。
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亞馬遜fba哪些產(chǎn)品可能收取長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi),哪里查看？
如果有國(guó)際物流的話——亞馬遜fba的哪些產(chǎn)品可能長(zhǎng)期存放要收費(fèi)，在哪里可以查詢？請(qǐng)遵循以下[最佳解決方案]來(lái)解決問(wèn)題。如果問(wèn)題解決不了。按照以下兩種方案。
解決方案一:請(qǐng)撥打服務(wù)熱線咨詢(點(diǎn)擊下方菜單欄)。會(huì)有客服人員回答你的問(wèn)題。
解決方案二:點(diǎn)擊左上角或左下角的【在線提交問(wèn)題】提交您的問(wèn)題，會(huì)有工作人員聯(lián)系您為您解答。
今天給大家介紹一下亞馬遜fba如何查看哪些產(chǎn)品有可能收取長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)？的相關(guān)知識(shí)點(diǎn),有一些方法可以幫助賣家判定哪些產(chǎn)品有可能要繳納的長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。首先，在賣家中心找到“inventory”選項(xiàng)，點(diǎn)擊“manage inventory”，點(diǎn)擊“inventory dashboard直到“fba inventory age”，點(diǎn)擊“view details”，賣家可以在報(bào)告中看到預(yù)估的長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，以及庫(kù)那么如何減少長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用呢？ 1.囤積庫(kù)存時(shí)考慮銷售策略 賣家在推出新產(chǎn)品時(shí)，會(huì)在亞馬遜倉(cāng)庫(kù)囤積少量庫(kù)存，直到計(jì)算出產(chǎn)品的銷售速度。避免囤積在6個(gè)月內(nèi)無(wú)法計(jì)量的倉(cāng)庫(kù)里。
2.在亞馬遜倉(cāng)庫(kù)之外囤庫(kù)存 跨境電商,亞馬遜fba通過(guò)把產(chǎn)品放在一個(gè)易于寄送的地方，賣家只需在亞馬遜倉(cāng)庫(kù)放少量庫(kù)存，很大限度降低倉(cāng)儲(chǔ)成本，同時(shí)也遜倉(cāng)庫(kù)寄送產(chǎn)品，避免缺貨。 3.促銷即將滿6個(gè)月或12個(gè)月的庫(kù)存產(chǎn)品 對(duì)一些符合一年兩次長(zhǎng)期清算的產(chǎn)品進(jìn)行促銷活動(dòng)，拉動(dòng)銷量。 4.優(yōu)化listing頁(yè)面 優(yōu)化產(chǎn)品詳情頁(yè)面的各個(gè)元素，以拉動(dòng)銷量。圖片質(zhì)量和產(chǎn)品描述是重點(diǎn)優(yōu)化，優(yōu)化產(chǎn)品評(píng)論同樣也是拉動(dòng) 5.創(chuàng)建removal order，清理庫(kù)存 如果以上方法都失敗，可以嘗試考慮處理一些庫(kù)存產(chǎn)品。創(chuàng)建removal order，或讓亞馬遜把產(chǎn)品退回來(lái)， 亞馬遜fba和自發(fā)貨，亞馬遜fba一次發(fā)多少貨
關(guān)于亞馬遜fba和自提的問(wèn)題需要咨詢。以下由lucy為大家編輯整理。很多做了10年以上的跨境客戶也認(rèn)同亞馬遜fba一次送多少貨的答案。田甜國(guó)際物流-成為您學(xué)習(xí)國(guó)際物流知識(shí)的百科全書！
亞馬遜用什么快遞跨境電商平臺(tái)亞馬遜發(fā)貨主要有三種方式:fba、第三方海外倉(cāng)、自提。
1、fba
物流通常被稱為fba，全稱是fulfilmentbyamazon。是亞馬遜提供的一站式物流服務(wù)，包括倉(cāng)儲(chǔ)、揀貨打包、發(fā)貨、收款、客服、退貨處理。但不負(fù)責(zé)中國(guó)向亞馬遜倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨的清關(guān)和服務(wù)。一般來(lái)說(shuō)，亞馬遜賣家可以把庫(kù)存放在亞馬遜fba倉(cāng)庫(kù)，亞馬遜負(fù)責(zé)發(fā)貨和售后。
2.第三方海外倉(cāng)庫(kù)
相比亞馬遜的fba，海外倉(cāng)的很多問(wèn)題都是和客戶及時(shí)溝通，價(jià)格也比f(wàn)ba優(yōu)惠很多。
3.自我交付
自行發(fā)貨的渠道一般要根據(jù)所售產(chǎn)品的特點(diǎn)(類型、價(jià)值、大小、安全性)、客戶的時(shí)效要求和地點(diǎn)、物流預(yù)算、淡季和旺季等綜合判斷。通常物流分類有三種:郵政、快遞、專線。
擴(kuò)展信息:
fba的優(yōu)勢(shì):
1.所有fba產(chǎn)品都有購(gòu)物車，從而提高產(chǎn)品(上市)排名、客戶信任度和轉(zhuǎn)化率；
2.交貨時(shí)間快。一般買家第二天就能收到fba產(chǎn)品；
3.亞馬遜專業(yè)客戶幫助處理售前咨詢和售后問(wèn)題；
4.亞馬遜有權(quán)抹去因物流配送問(wèn)題(包括配送時(shí)效、包裹擠壓破損等f(wàn)ba引起的問(wèn)題)導(dǎo)致的差評(píng)；
5.對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)尺寸內(nèi)單價(jià)超過(guò)300美元的產(chǎn)品，免除所有fba物流費(fèi)用。
亞馬遜發(fā)貨的三種模式:fba、第三方海外倉(cāng)、自提。1.fba放養(yǎng)模式。
1.自建倉(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)，倉(cāng)庫(kù)遍布全球，智能化管理。亞馬遜在全球建立了自己的倉(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)，通過(guò)智能管理快速高效地處理訂單。
2交貨時(shí)間快。賣家的商品存放在當(dāng)?shù)氐膩嗰R遜倉(cāng)庫(kù)。fba倉(cāng)儲(chǔ)物流中心一般建在機(jī)場(chǎng)附近。客戶下單后，通過(guò)亞馬遜物流直接發(fā)給客戶，所以發(fā)貨速度超級(jí)快。
3.7*24小時(shí)專業(yè)客戶。這是給買家的。當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題或者需要咨詢客服的時(shí)候，一定要確保能盡快解決客戶的問(wèn)題。
4.無(wú)條件刪除物流中差評(píng)，保留店鋪好指標(biāo)。這不是審核意見(jiàn)，是物流運(yùn)輸?shù)姆答佉庖?jiàn)。所以你不用擔(dān)心物流運(yùn)輸方面的差評(píng)會(huì)影響你店鋪的評(píng)分。
5.在標(biāo)準(zhǔn)尺寸內(nèi)，單價(jià)超過(guò)300美元的產(chǎn)品免除所有fba費(fèi)用。換句話說(shuō)，你的產(chǎn)品是價(jià)值很高的小件物品，亞馬遜物流不會(huì)向你收取額外的物流配送費(fèi)用。
但是對(duì)于很多賣家朋友來(lái)說(shuō)，使用fba有很多弊端。比如賣家需要自己解決第一個(gè)問(wèn)題；太貴；成本太高等等。
6.標(biāo)簽問(wèn)題影響交付。賣家的朋友都知道，送到fba倉(cāng)庫(kù)需要貼上亞馬遜的商品標(biāo)簽，以便亞馬遜收到貨后掃描貨架，分揀發(fā)貨。如果產(chǎn)品標(biāo)簽錯(cuò)誤或損壞，產(chǎn)品不能入庫(kù)。
7.退換貨的處理偏向客戶。亞馬遜支持顧客無(wú)條件退貨，但fba倉(cāng)庫(kù)不會(huì)對(duì)退貨商品進(jìn)行任何鑒定。即使退貨的產(chǎn)品沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，亞馬遜也不會(huì)將產(chǎn)品再次上架銷售。如果產(chǎn)品被退回，無(wú)論是銷毀還是退回給賣家，亞馬遜都會(huì)收取另一筆費(fèi)用。
8.嚴(yán)格的商品限制和包裝要求。亞馬遜fba產(chǎn)品有嚴(yán)格的商品限制和包裝要求。那些在亞馬遜限制范圍內(nèi)的，或者包裝不符合亞馬遜要求的，都會(huì)被亞馬遜拒收退貨。
二、海外倉(cāng)備貨模式
1.海外倉(cāng)可以為賣家提供第一次清關(guān)服務(wù)，有的甚至有包括繳稅、發(fā)貨到倉(cāng)的一條龍服務(wù)。和fba一樣，海外倉(cāng)需要提前備貨。但相比f(wàn)ba，海外倉(cāng)可以提供首關(guān)服務(wù)。
2.降低倉(cāng)儲(chǔ)和物流成本。海外倉(cāng)還可以提供貨物入庫(kù)、分揀、包裝、發(fā)貨一站式服務(wù)，綜合成本遠(yuǎn)低于fba。
3.靈活性會(huì)比f(wàn)ba強(qiáng)很多。第三方海外倉(cāng)一般與國(guó)內(nèi)物流商合作，海外倉(cāng)全部由華人值守，溝通和搬運(yùn)方便快捷。海外倉(cāng)沒(méi)有平臺(tái)限制。不管在哪個(gè)平臺(tái)賣，都可以用海外倉(cāng)。
4.海外中轉(zhuǎn)。海外倉(cāng)也可以作為海外中轉(zhuǎn)倉(cāng)。尤其是旺季，亞馬遜平臺(tái)上有些賣家缺貨。如果海外倉(cāng)有貨，可以直接從海外倉(cāng)轉(zhuǎn)到fba倉(cāng)，節(jié)省國(guó)內(nèi)發(fā)貨的時(shí)間，及時(shí)補(bǔ)充庫(kù)存。
5.至于退貨的產(chǎn)品，如果沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，海外倉(cāng)可以更換標(biāo)簽或者重新包裝重新上架，減少損失。
6.產(chǎn)品限制和包裝要求沒(méi)有那么嚴(yán)格。相比f(wàn)ba，第三方海外倉(cāng)對(duì)產(chǎn)品和包裝的限制沒(méi)有那么嚴(yán)格，而且如果外箱損壞，海外倉(cāng)也可以幫忙換箱，但是要收費(fèi)。
三。自我交付模式
1.庫(kù)存可控，庫(kù)存資金占用少，資金周轉(zhuǎn)率高。自發(fā)貨模式庫(kù)存在賣方自己手里，賣方自己管理庫(kù)存，可以及時(shí)控制庫(kù)存，加快庫(kù)存周轉(zhuǎn)，減少資金占用，使庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)可控靈活，減輕庫(kù)存壓力。
2.出貨渠道多，操作更靈活。賣家可以選擇更多的渠道進(jìn)行自發(fā)貨。自送渠道包括國(guó)際包裹(包括平郵和掛號(hào))、國(guó)際特殊包裹和國(guó)際快遞。賣家可以根據(jù)自己產(chǎn)品的特點(diǎn)和客戶的需求，選擇最合適的發(fā)貨渠道，控制物流成本，滿足客戶需求。
亞馬遜開(kāi)店怎樣發(fā)貨亞馬遜商店發(fā)貨分為自助發(fā)貨和fba先發(fā)貨:
1.自發(fā)貨，北美站點(diǎn)發(fā)貨時(shí)間為30-45天，即平臺(tái)要求貨物在30-45天內(nèi)送到買家手中。
這時(shí)候你可以利用中國(guó)郵政eub的渠道發(fā)貨。時(shí)間限制大部分是可以保證的，但是有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)棋子丟失或者速度慢的情況。但eub價(jià)格低，成本按g計(jì)算，全程有在線跟蹤信息。
2.亞馬遜fba先發(fā)貨，也就是把一批貨直接送到亞馬遜自己的倉(cāng)庫(kù)。然后，有訂單后，亞馬遜會(huì)給買家發(fā)貨。
2-3天就可以簽收了。但是，新賣家最頭疼的是從中國(guó)發(fā)貨到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)，很多人都處理不了。一是很多人不知道怎么送貨，二是很多人不知道送多少。很多人送出去幾個(gè)產(chǎn)品，是怕賣不出去，落到自己手里。最后是缺貨，導(dǎo)致上市表現(xiàn)不佳。
關(guān)于亞馬遜開(kāi)店如何送貨的更多信息，進(jìn)入:查看更多內(nèi)容。
亞馬遜fba和fbm是什么意思？1.fba是亞馬遜為電子商務(wù)提供的集貨、倉(cāng)儲(chǔ)、配送服務(wù)。fba的英文意思是(fulfillment by amazon)，即電商把需要銷售的產(chǎn)品送到亞馬遜的倉(cāng)庫(kù)。一旦買家下單，梅森自動(dòng)將它們從當(dāng)?shù)貍}(cāng)庫(kù)直接發(fā)送給客戶，從而達(dá)到快速送達(dá)客戶的目的。
2.fbm的意思是自己履行，也就是自己發(fā)貨，也就是賣家自己找物流把產(chǎn)品送到買家手里。可以通過(guò)dhl、ups等國(guó)際快遞形式直接送達(dá)國(guó)內(nèi)買家。
也可以通過(guò)首單服務(wù)把產(chǎn)品放到第三方海外倉(cāng)，讓海外倉(cāng)服務(wù)商幫你完成最后的發(fā)貨。或者其他方式，只要亞馬遜不參與幫你完成產(chǎn)品配送，就可以叫fbm(自提)。
優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析
fba的優(yōu)勢(shì):
交貨時(shí)間快，回款周期比較短，單量穩(wěn)定，單量比較大。
fba缺點(diǎn):
要先找到貨源，在亞馬遜買貨入庫(kù)，再賣出去。有一定的資金壓力和風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)產(chǎn)品的選擇和操作要求比較高，新手很容易出現(xiàn)虧損。
fbm的優(yōu)勢(shì):
一般采用無(wú)貨源模式，客戶下單后才采購(gòu)發(fā)貨，資金壓力小，資金風(fēng)險(xiǎn)小。操作水平不高，簡(jiǎn)單易操作。
fbm的缺點(diǎn):
物流時(shí)效比較慢，收款周期比較長(zhǎng)，開(kāi)票比f(wàn)ba略少。
fba如何帶動(dòng)自發(fā)貨要不要問(wèn)問(wèn)fba怎么設(shè)置自送？
1.在亞馬遜后臺(tái)找到對(duì)應(yīng)的商品，選擇“管理庫(kù)存”。
2.然后，在右邊的菜單欄中，點(diǎn)擊設(shè)置物流方案。
3.輸入fbm發(fā)貨的商品編碼，檢查是否與之前不同，然后輸入商品的價(jià)格、數(shù)量、狀態(tài)，設(shè)置物流模式。最后保存設(shè)置，就可以自發(fā)貨了。
亞馬遜fba商品怎么定價(jià)？
亞馬遜fba產(chǎn)品如何定價(jià)？剛踏入亞馬遜的新手賣家，可能對(duì)商品定價(jià)不是很了解。如果他們給亞馬遜發(fā)fba，如果他們給商品定價(jià)更好呢？
(1)新產(chǎn)品上架階段。
賣家的產(chǎn)品剛上架，沒(méi)有什么好評(píng)、星級(jí)和忠實(shí)粉絲。產(chǎn)品處于無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力狀態(tài)。這時(shí)候?yàn)榱俗尞a(chǎn)品快速進(jìn)入市場(chǎng)，賣家不妨把價(jià)格降低一點(diǎn)。
但也不能定得太低。而不是賺取你應(yīng)得的利潤(rùn)，反而會(huì)讓買家低估商品的價(jià)值，甚至懷疑你在賣假貨。
(2)產(chǎn)品成長(zhǎng)階段。
當(dāng)賣家的產(chǎn)品在銷量、好評(píng)、星級(jí)評(píng)分等方面有所提升時(shí)。，銷量穩(wěn)步上升，但忠實(shí)客戶還是很少。
此時(shí)，賣方可以稍微提高價(jià)格，或者將價(jià)格控制在比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手略低的范圍內(nèi)。
(3)產(chǎn)品成熟度。
如果你的產(chǎn)品銷量一直很穩(wěn)定，業(yè)績(jī)指標(biāo)也很好，在市場(chǎng)上積累了很多人氣，業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)普通賣家，或者你創(chuàng)造了爆款或者準(zhǔn)爆款產(chǎn)品。
所以在這個(gè)層面上，產(chǎn)品的比價(jià)功能被弱化了，更多的代表品牌形象和門店定位。
然后賣家就可以放心地把價(jià)格提高到市場(chǎng)價(jià)。忠實(shí)買家不會(huì)因?yàn)槟銤q價(jià)而離開(kāi)。
(4)產(chǎn)品衰退階段。
爆款產(chǎn)品不可能一直保持銷售火爆。當(dāng)產(chǎn)品在市場(chǎng)上受歡迎的時(shí)候，就會(huì)慢慢進(jìn)入衰退期。
而且市場(chǎng)上會(huì)推出更完善的新產(chǎn)品來(lái)替代，消費(fèi)者忠誠(chéng)度也會(huì)下降，需求會(huì)逐漸減弱。
而銷售額和利潤(rùn)會(huì)比以前低很多，那么這個(gè)時(shí)候就可以采取一些打折促銷，比如滿減、打折套餐等。
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