現代物流運輸行業中有兩種運輸方式，一種是正向物流運輸的方式，也就是大家常說的“b2c”模式，還有一種就是逆向物流運輸模式，也是大家常說的“c2b”的模式，這兩種物流方式比較大的一個點就是在于一個面向的是客戶，一個面向的是廠家，這兩種運輸方式都是現代物流運輸行業中必不可少的一種物流運輸方式。
逆向物流運輸的發展是隨著電商的發而發展起來的，起初，在電商還沒有完全的發展的那么壯大的時候，逆向物流的運輸被運用的很少，主要的是需求比較少，但是隨著電商行業的日益壯大和快速發展，逆向物流有了嶄新的發展，貨物運輸的越來越多了，隨之也就發展起來了，但是逆向物流運輸其實就是商家的一種營銷策劃手段，是商家服務體系中的一部分，逆向物流運輸所需要面對的群體是商家，這也是逆向物流運輸比較重要的定義之一。
我們在進行逆向物流運輸的過程中，首先要做到的事情就是要檢查貨物的損壞程度，然后在進行客戶提供的地址進行返廠維護和退換貨行為，一定要保證逆向物流運輸正常的進行。