更貼心的服務：加拿大的沃爾瑪生鮮O2O提供貨到車服務

為了重新贏得客戶的信賴與支持，那些零售商們做了些什么？據悉，零售巨頭沃爾瑪目前提供了更貼心的服務：加拿大的沃爾瑪生鮮o2o提供貨到車服務，讓客戶更方便與省心。
據悉，沃爾瑪將在位于多倫多郊區的6家分店開通線上下單、到店取貨業務，同時也是首次在多倫多開啟線上銷售生鮮的業務，本月該服務還會擴展到另外的6個郊區店。
記者了解到，顧客在沃爾瑪加拿大官網walmart.ca購買生鮮產品后，可在這12家店中選擇一家來去取貨。顧客在這個門店的特定區域停車，然后沃爾瑪員工會把準備好的商品送過來。
沃爾瑪加拿大電商高級副總裁simon rodrigue在一份公告中談道，很“激動”能把這項取貨服務帶給多倫多地區“忙碌的父母、職員和家庭”。“當外面又濕又冷的時候，顧客使用這項服務，不用下車就能拿到所買的東西。”
據悉，多倫多是加拿大最大的城市，在那里，除了沃爾瑪以外，longo’s超市也開通了名為“grocery gateway”的送貨上門業務，加拿大最大的連鎖超市loblaw的顧客也可以線上預訂、到店取貨。其中，沃爾瑪此項服務收費3美元，loblaw超市的線上預訂、線下取貨方式和沃爾瑪相似，依取貨時間每單收費3美元到5美元。
盡管沃爾瑪今年會開始在多倫多接受網上訂單，開通了到店取貨業務的6家門店要到下周才會正式啟動此服務。2月18日，另外6家店也將開通線上業務，而到店取貨業務則將在2月23日正式開始。
記者了解到，去年7月，沃爾瑪加拿大首次在渥太華的11家店推出了網上下單、到店取貨的服務，那是其第一次在線上銷售菜蔬、肉等其他食品雜貨。
事實上，沃爾瑪已經在加拿大發展了幾年的電商業務。2013年，其線上銷售品類納入了包裝食品；2014年，它發起了grab &go服務，可以讓網購消費者從一些門店的儲物柜里取貨；去年秋天，它和711便利店合作，顧客從711的儲物柜中取貨，同時還增加了電商分配中心。