近日，小編看到一則新聞：一位女士快遞丟失，本地客服與運(yùn)輸單位推卸責(zé)任打電話無人接聽。其實(shí)這樣的事情并非個(gè)例，還發(fā)生在許許多多的收件人身上。那么，你知道快遞不見了誰負(fù)責(zé)嗎？這里小編為大家解答一下。
案例：楊某是個(gè)很喜歡網(wǎng)購(gòu)的女性，雙十一期間，楊某購(gòu)買了不少產(chǎn)品。其實(shí)有昂貴的化妝品等，由于上班期間不方便取快遞，她便寫的自己家里的地址，快遞到達(dá)時(shí)，楊某就讓快遞員把包裹放在物業(yè)里，快遞員經(jīng)常面臨這個(gè)情況，也就答應(yīng)了，順手丟在了物業(yè)處。但下班的時(shí)候，楊某卻發(fā)現(xiàn)包裹不見了，楊某認(rèn)為物業(yè)或者快遞員應(yīng)該賠償自己的損失，但是兩方都不愿意承擔(dān)責(zé)任，這時(shí)候到底誰應(yīng)該來負(fù)責(zé)呢？
分析：首先，從物業(yè)上來說，我國(guó)并沒有相關(guān)法律規(guī)定小區(qū)門衛(wèi)或者物業(yè)管理部門有代收快遞包裹的義務(wù)，也就是說除非小區(qū)的物業(yè)管理協(xié)議上曾經(jīng)特別標(biāo)注了有此項(xiàng)服務(wù)。或者曾經(jīng)有業(yè)主要求過，物業(yè)公司也同意，并且雙方針對(duì)此事簽訂了相關(guān)的協(xié)議，那么物業(yè)才肯定肯定會(huì)有相關(guān)責(zé)任。
而從快遞層面上來說，快遞單上寫明了簽收人，就該由簽收人親自簽收包裹，如果快遞員沒征得簽收人同意，將包裹交由別人代收，視為其未盡到送到義務(wù)，因此導(dǎo)致的包裹丟失、物品損壞等問題，由快遞公司負(fù)責(zé)。
本案中，如果楊某未經(jīng)過同意，快遞員擅自將快遞交給小區(qū)物業(yè)簽收，進(jìn)而出現(xiàn)了包裹丟失的問題，那么快地公司是應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任。
但是如果是楊某自己同意了小區(qū)物業(yè)簽收快遞，那么快遞公司沒有責(zé)任。而楊某讓物業(yè)公司代收的行為屬于無償?shù)奈泻贤蚴芡腥斯室饣蛘咧卮筮^失造成損失的，委托人可以要求賠償損失。
因此如果楊某沒有證據(jù)證明物業(yè)公司存在故意或者重大過失的行為，損失就只有自己承擔(dān)。
以上就是關(guān)于“快遞不見了誰負(fù)責(zé)？”的相關(guān)解答，希望對(duì)大家有所幫助。