OZON物流近期常見問題匯總及答疑(重要)

做ozon平臺的賣家都深有體會，某些物流的配送時效始終都沒能令賣家滿意，很多跨境賣家因為物流原因損失不少訂單，甚至導致店鋪質量評分不斷降低，著實讓很多賣家著急，都在盼望平臺可以早點優化完善好物流配送，給賣家提供一個良好的運營環境，同時也給俄羅斯買家更好的購物體驗。
在ozon物流還有待完善的情況下，很多賣家和今日跨境電商十二妹反饋很多關于物流的一些問題，其實十二妹都能理解各位老鐵的心情，只要物流配送給力，運營ozon店鋪才可以真正放開心大膽做，而不是出單也怕，不出單也煩。根據部分賣家反饋的問題，今日跨境電商十二妹對此專門收集一些與ozon物流相關的常見問題，以及應對之策，也給后面想做ozon平臺的賣家一個提醒，可以對ozon平臺有更多的了解。
部分ozon物流常見問題匯總：
q: ozon平臺物流配送方式有哪些？
a:分別有線上物流、集成物流和非集成物流3種物流運輸方式。
q: ozon平臺現在是只能使用線上物流嗎？
a: 由于平臺最近更新優化，暫時新注冊賣家只能選擇使用線上的運盟、gbs、unitrade、hecny四家物流服務商，但是當新賣家店鋪出了幾個訂單后也可以選擇平臺的集成物流，而老賣家則不最近政策變化帶來的影響。
q: ozon是不是禁止賣家使用自發貨模式（即非集成物流）？
a: 平臺原計劃在4月份就要關閉非集成物流入口，然后直至現在也沒有明確要求跨境賣家使用非集成物流，市面上依然有很多選擇自發貨的中國賣家。
q: 物流顯示簽收，但是客戶投訴沒有收到貨，這種情況該怎么解決？
a:尋求官方技術支持，首先在網站里查一下物流軌跡，把已經簽收的物流軌跡標記出來，然后把網站鏈接也發給ozon客服，并且問物流承運商商提供單據。
q: ozon線上物流與集成物流的區別在哪？
a:線上物流是ozon平臺官方物流，而集成物流是平臺的合作物流。
q: 買家選了線上物流可不可以換成其他物流發貨方式？
a: 賣家是不允許變更發貨方式的，只能讓買家取消訂單重新下單。
q: 跨境賣家可不可以使用俄羅斯海外倉發貨？
a: 平臺暫時不允許跨境店鋪使用海外倉發貨，要是想使用海外倉只能注冊本土店鋪。
q:本土店鋪比跨境店鋪流量大？有這樣的說法？
a: 流量傾斜這一說法并不成立，只是同一款產品一個在貨源在本地，一個在海外，買家就會傾向于選擇物流時效快的產品，所以部分本土店的銷量大于跨境店是必然的。
q: ozon倉庫可以同時添加多種配送方式嗎？
a: 可以的。
q: 配送方式是ozon賣家選擇的還是ozon買家選擇的？
a: 買家，買家會在購買商品的時候選擇最適合自己的配送方案。
相信每個做ozon平臺的跨境賣家在運營期間都難免會遇到不少難題，如果想要知道更多關于ozon平臺疑難雜癥以及應對之法的老鐵，可以持續關注今日跨境電商十二妹下期內容。
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