lazada產品違規申訴怎么做?
時間:2024-04-08
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lazada平臺的規則是非常嚴的,賣家如若在運營店鋪的過程中出現違規的現象,那么是會受到嚴厲的處罰,這時候賣家需要及時進行申訴才行,下面就來介紹下lazada產品違規申訴該怎么去操作了?
準備好可以證明你是品牌所有者、商標權所有人的資料,或是品牌授權證明等資料,然后提供侵權產品及細節,放在一個excel表格中,發送至trust lazada.com,注意最好使用英文編寫。
1、 侵權以外的政策違規,扣分,店鋪未下架
這種情況需要第一時間在后臺健康中心找到對應的違規詳情,點擊“appeal”申訴按鈕,提交申訴。
2、侵權以外的政策違規,扣分,且店鋪下架
a) 可以登陸后臺,且登陸后自動跳轉到健康中心頁面
b) 無法登陸后臺
情況a) 與第一點中的申訴操作類似,需要第一時間在后臺健康中心找到對應的違規詳情,點擊“appeal”申訴按鈕,提交申訴。需要注意的是,店鋪下架的申訴時間為30天內。
情況b) 則需要通過郵箱進行申訴,發送申訴材料至lazada指定郵箱,進行申訴。
3、 侵犯知識產權政策違規
這種情況需要在7天內提交第一次申訴,且一共有2次申訴機會。
lazada如何快速上架產品?
1、上傳產品之前:要選擇相對應的類別,進行關鍵詞的搜索;
2、填寫spu信息:進行填寫信息,如果品牌不在lazada的品牌庫就直接填寫oem;
3、注意語法完整:填寫產品信息和基本屬性時,要注意語法的完整性,以及標題和信息的排版,不能在產品描述中插入鏈接,但是可以在圖標中插入圖片鏈接;
4、填寫“highlights”時:賣點必須為3-8點,并且以圓點排列;
5、sku&圖片:可以直接選擇多顏色進行上傳,切記包裝要統一,稅收要選擇“default”;
6、點擊提交,產品就上傳成功了。
通過分析,我們了解到lazada產品違規申訴怎么做,店鋪扣分主要的影響根據違規的嚴重程度分為:商品編輯限制、流量限制、商品下架、店鋪下架四個方面,所以用戶在運營店鋪的過程中要去避免這樣的事情發生。