想象一下，當(dāng)?shù)赇伬镉衝個(gè)0薪酬、24小時(shí)在崗的機(jī)器人為你不停地工作，是不是可以省下一大筆人力支出，還可以讓店鋪運(yùn)營(yíng)變得更加高效呢？
近日shopline推出自動(dòng)化工具flow，賣(mài)家可以通過(guò)該插件自主搭建各種自動(dòng)化流程，相當(dāng)于創(chuàng)建n個(gè)24小時(shí)機(jī)器人員工，將日常人工操作轉(zhuǎn)變成自動(dòng)化執(zhí)行，快速實(shí)現(xiàn)降本增效。
和海外工具相比，shopline flow 不僅對(duì)所有用戶均開(kāi)放使用，并且支持中文版本，讓中國(guó)賣(mài)家用起來(lái)更加得心應(yīng)手。
具體能帶來(lái)哪些好處呢？一起來(lái)看看吧！
（一）重復(fù)工作自動(dòng)化，快速降本增效
電商日常運(yùn)營(yíng)中，給客戶發(fā)郵件、上下架商品、庫(kù)存管理等工作都需要花時(shí)間，但這些工作中存在大量的重復(fù)、簡(jiǎn)單的操作。
隨著業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，依舊使用人力完成這些低效的操作，不僅降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率，還會(huì)帶來(lái)高昂的人力成本。
使用flow，將日常人工操作轉(zhuǎn)變成自動(dòng)化執(zhí)行的效率工具，將大大減少在多個(gè)功能或應(yīng)用間來(lái)回操作的時(shí)間。
比如商品庫(kù)存過(guò)低時(shí)下架商品、高價(jià)訂單取消時(shí)通知員工跟進(jìn)、根據(jù)顧客購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)進(jìn)行分層打標(biāo)、在后臺(tái)中刪除了重要客戶時(shí)通知到指定郵箱……
如何創(chuàng)建流程？shopline flow為賣(mài)家提供了兩種方式：
1、套用模板
這是快速上手flow的最佳方式，shopline flow后臺(tái)為賣(mài)家提供了20+常用的后臺(tái)流程模板，包括客戶管理、訂單管理、商品管理，賣(mài)家可以直接選用，也可以作為靈感源頭。
圖|flow模板推薦
2、自定義流程
這種方式給了賣(mài)家更多的自主發(fā)揮空間，賣(mài)家可根據(jù)自身情況自定義流程，flow將根據(jù)規(guī)則按序執(zhí)行，自由選擇流程從什么場(chǎng)景發(fā)生，自由配置每個(gè)步驟后要做什么，以及每個(gè)步驟中的細(xì)節(jié)。
圖|flow自定義流程
（二）數(shù)字化用戶洞察，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化
店鋪24小時(shí)都有源源不斷的消費(fèi)者進(jìn)入瀏覽、點(diǎn)擊、加購(gòu)，哪些客戶最有價(jià)值？哪些客戶對(duì)你的商品喜愛(ài)度最高？哪些客戶具有潛在的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)？
為客戶打上標(biāo)簽，做好分層管理，才能更好地為下一次營(yíng)銷(xiāo)做準(zhǔn)備。但是客戶數(shù)量龐大，如果一個(gè)一個(gè)地給客戶打標(biāo)簽，不僅耗費(fèi)精力，還容易發(fā)生錯(cuò)漏。
圖|為多次下單的顧客添加復(fù)購(gòu)標(biāo)簽
shopline賣(mài)家小a使用flow創(chuàng)建了【客戶管理】類流程，根據(jù)客戶在店鋪內(nèi)的下單行為，為顧客打標(biāo)簽，比如為高消費(fèi)的顧客添加「高價(jià)值」標(biāo)簽，該流程平均每周運(yùn)行4000次，為小a節(jié)省了大量運(yùn)營(yíng)工作，讓小a制定出更精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)策略。
（三）風(fēng)險(xiǎn)反饋更及時(shí)，避免店鋪損失
當(dāng)?shù)赇伋霈F(xiàn)異常交易情況，比如訂單的優(yōu)惠金額較高、黑名單客戶下單時(shí)，賣(mài)家需要及時(shí)處理，才能避免異常情況帶來(lái)的損失。
使用shopline flow，賣(mài)家可以先給折扣金額高的訂單添加一個(gè)【高折扣】標(biāo)簽，接著創(chuàng)建一個(gè)在該情況發(fā)生時(shí)，第一時(shí)間發(fā)送郵件通知員工的流程，來(lái)提升訂單管理效率，減少資損風(fēng)險(xiǎn)。
某些郵箱歷史發(fā)生過(guò)惡意事件，賣(mài)家也可以給這些郵箱后綴的客戶打【黑名單】標(biāo)簽，黑名單客戶下單時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)發(fā)送郵件，第一時(shí)間通知員工跟進(jìn)。
flow創(chuàng)建的流程可以24小時(shí)監(jiān)控，比起人工，系統(tǒng)的反饋會(huì)更加及時(shí)高效。
圖| 庫(kù)存管理流程運(yùn)行
除了客戶管理、商品管理，flow還可以進(jìn)行庫(kù)存管理，根據(jù)庫(kù)存動(dòng)態(tài)自發(fā)做出調(diào)整通知，幫助賣(mài)家和運(yùn)營(yíng)節(jié)省時(shí)間和精力，去處理更重要、更有意義的事情。而且操作直觀簡(jiǎn)單，幾秒鐘就可以輕松上手，用現(xiàn)成的場(chǎng)景化模板生成各種內(nèi)容。