跨境賣家該如何應對侵權投訴？

跨境電商近幾年風頭正盛，吸引了不少敢拼敢闖的創業者加入其中。而跨境出口情況較為復雜，尤其是在專利這一塊，就連老司機都不敢百分之百保證自己不會踩雷。對于新入行的買家而言，難度系數就更高了。
不少中國賣家都經歷過專利釣魚事件，外國律師以買家的身份，在平臺上購買、取證，然后投訴到當地法院，最后發郵件要賣家給錢私了。很多剛起步的賣家錢還沒賺到，就先花出去了，創業之路也就此被迫中斷。
除了少部分的賣家是明知故犯外，大部分的賣家在做產品的時候，往往并沒有意識到自己有侵權行為。在這樣的情況下，如果收到侵權投訴該如何應對呢？ueeshop自建站今天就來和你詳細聊一聊。
侵權投訴如何應對？
通常來說，收到侵權投訴后，平臺賣家所會面臨的后果，基本上是產品被下架、店鋪被封、資金凍結以及高額索賠。
顯然不管是哪一個，對于中小賣家來說，都是致命打擊。因此后續如何處理，就成為擺在跨境賣家面前的“生死難題”。
首先賣家在態度上要積極應對，大多數消極處理的賣家，面臨的結果往往是最糟的。
其次要確定自己是否侵權，可以通過一些專利網站查詢，也可以找專業的知識產權代理機構。
確認過后，賣家首先要下架侵權產品，然后判斷對方的情況，如果對方只是專利工廠，那這只是銷售沖突。
當你給出滿意的解決方案，包括產品下架、一定的賠償等等，再加上態度誠懇，基本上就能解決。
如果對方是惡意釣魚的律師，那么問題就會比較麻煩了。對方要的就是高額賠償，基本上不會接受你的和解。
誠然賣家可以收集對方敲詐的證據，然后用法律保護自己。但若是確實存在侵權行為，可能就比較困難了，賣家可以多聽取專業律師的意見，然后再處理。
品牌運營，降低侵權風險
當侵權行為發生后，賣家無疑是處于被動地位的，因此在產品上架前就做好風險排查，才是最有效的應對方式。
通過品牌化運作，建立獨立站也是避免侵權的有效途徑之一，當然這并不代表著獨立站不存在侵權風險。
而是品牌化運營，會更加注重侵權風險問題，專利申請、風險排查等都是一個品牌前期的準備工作。
此外獨立站經營，對于賣家而言，基本沒有被封的風險，能夠給賣家一定的緩沖空間。但同時品牌獨立站對于信譽的要求較高，侵權行為對于獨立站長遠發展來說是非常不利的。
ueeshop有話說：跨境賣家品牌出海，還是要加強專利意識，合規經營才是長久之道。
自查網站：
世界知識產權組織：http://www.wipo.int/branddb/en/index.jsp
美國專利商標局網站：http://patft.uspto.gov/
歐盟發明專利：http://oami.europa.eu/rcdonline/requestmanager%2
歐盟外觀專利：http://ep.espacenet.com/numbersearch%3flocale%3den_ep
來源：跨境知道