跨境賣家該如何應(yīng)對侵權(quán)投訴？

跨境電商近幾年風(fēng)頭正盛，吸引了不少敢拼敢闖的創(chuàng)業(yè)者加入其中。而跨境出口情況較為復(fù)雜，尤其是在專利這一塊，就連老司機(jī)都不敢百分之百保證自己不會踩雷。對于新入行的買家而言，難度系數(shù)就更高了。
不少中國賣家都經(jīng)歷過專利釣魚事件，外國律師以買家的身份，在平臺上購買、取證，然后投訴到當(dāng)?shù)胤ㄔ海詈蟀l(fā)郵件要賣家給錢私了。很多剛起步的賣家錢還沒賺到，就先花出去了，創(chuàng)業(yè)之路也就此被迫中斷。
除了少部分的賣家是明知故犯外，大部分的賣家在做產(chǎn)品的時候，往往并沒有意識到自己有侵權(quán)行為。在這樣的情況下，如果收到侵權(quán)投訴該如何應(yīng)對呢？ueeshop自建站今天就來和你詳細(xì)聊一聊。
侵權(quán)投訴如何應(yīng)對？
通常來說，收到侵權(quán)投訴后，平臺賣家所會面臨的后果，基本上是產(chǎn)品被下架、店鋪被封、資金凍結(jié)以及高額索賠。
顯然不管是哪一個，對于中小賣家來說，都是致命打擊。因此后續(xù)如何處理，就成為擺在跨境賣家面前的“生死難題”。
首先賣家在態(tài)度上要積極應(yīng)對，大多數(shù)消極處理的賣家，面臨的結(jié)果往往是最糟的。
其次要確定自己是否侵權(quán)，可以通過一些專利網(wǎng)站查詢，也可以找專業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)代理機(jī)構(gòu)。
確認(rèn)過后，賣家首先要下架侵權(quán)產(chǎn)品，然后判斷對方的情況，如果對方只是專利工廠，那這只是銷售沖突。
當(dāng)你給出滿意的解決方案，包括產(chǎn)品下架、一定的賠償?shù)鹊龋偌由蠎B(tài)度誠懇，基本上就能解決。
如果對方是惡意釣魚的律師，那么問題就會比較麻煩了。對方要的就是高額賠償，基本上不會接受你的和解。
誠然賣家可以收集對方敲詐的證據(jù)，然后用法律保護(hù)自己。但若是確實存在侵權(quán)行為，可能就比較困難了，賣家可以多聽取專業(yè)律師的意見，然后再處理。
品牌運(yùn)營，降低侵權(quán)風(fēng)險
當(dāng)侵權(quán)行為發(fā)生后，賣家無疑是處于被動地位的，因此在產(chǎn)品上架前就做好風(fēng)險排查，才是最有效的應(yīng)對方式。
通過品牌化運(yùn)作，建立獨立站也是避免侵權(quán)的有效途徑之一，當(dāng)然這并不代表著獨立站不存在侵權(quán)風(fēng)險。
而是品牌化運(yùn)營，會更加注重侵權(quán)風(fēng)險問題，專利申請、風(fēng)險排查等都是一個品牌前期的準(zhǔn)備工作。
此外獨立站經(jīng)營，對于賣家而言，基本沒有被封的風(fēng)險，能夠給賣家一定的緩沖空間。但同時品牌獨立站對于信譽(yù)的要求較高，侵權(quán)行為對于獨立站長遠(yuǎn)發(fā)展來說是非常不利的。
ueeshop有話說：跨境賣家品牌出海，還是要加強(qiáng)專利意識，合規(guī)經(jīng)營才是長久之道。
自查網(wǎng)站：
世界知識產(chǎn)權(quán)組織：http://www.wipo.int/branddb/en/index.jsp
美國專利商標(biāo)局網(wǎng)站：http://patft.uspto.gov/
歐盟發(fā)明專利：http://oami.europa.eu/rcdonline/requestmanager%2
歐盟外觀專利：http://ep.espacenet.com/numbersearch%3flocale%3den_ep
來源：跨境知道