遇到快遞公司丟件怎么辦？

隨著物流業的發展迅速，現在快遞已是生活的一部分。但是快遞業目前的“最后一公里”問題亟待解決，遇到快遞公司丟件怎么辦？
丟件的第一種情況：
確定是丟件。如果快遞公司已經確定丟件，那么正常的程序就是快遞公司給你賠償，你給顧客則做退款處理。把快遞物流截圖給快遞公司，快遞都是會賠償的，但是處理流程就會很慢。具體情況還需你和快遞公司協商。如協商不成可去國家郵政局的申訴網站投訴。百度一下就找得到。
丟件的第二種情況：
如果是淘寶網上訂貨，那么第一步，你別確認付款；第二步，向賣方提出退款申請，因為你的貨物沒有收到嘛，而且賣方也知道快遞丟失的情況；第三步，如果賣方不退款給你，你提請淘寶客服介入，一般都能順利解決。