2015年，互聯網節日“雙11”邁入“七年之癢”，電商行業繼續硝煙再起。繼去年的“海淘一族”之后，今年，實體零售店商組織“跨境購”新軍備戰“雙11”;傳統電商平臺，促銷之余也更注重服務提質;備受關注的倉儲物流行業，智能倉儲管理系統和分揀機器人正在嶄露頭角。
面對消費者愈發強大的“買買買”，本地的倉儲物流、線上平臺、實體商超正在用各自全新的姿態，迎接這場瘋狂的網購“系統戰爭”。
鏡頭有公司日均處理量達到50噸
今年“雙11”期間，某電商運營中心將采用智能揀選系統，效率約可提升30%。每一單的揀貨時間從動輒半個小時縮短到了3分鐘。
物流倉儲：智能系統讓效率提升三成
“最近上夜班，幾乎都是忙通宵，郵件快件類貨物特別多。”白云物流收運員小張說，他的身后，各類快遞包裹貨架，已滿滿當當。但是在收運裝載過程中，分揀員還是能盡量做到輕拿輕放、大不壓小、重不壓輕。
廣州白云國際物流有限公司(以下簡稱白云物流)相關負責人透露，“雙11”未到，郵件、快件類貨物已開始增多，日均處理量達到50噸，超過平日的1倍多。
目前，白云物流的國際貨站出港新倉庫改造已完工，收貨通道由原來的9條增加至15條，“雙11”還新增一個24小時不間斷收貨窗口。11月2日，嶄新的進港新倉庫趕在“雙11”前投入使用，新倉庫占地面積9600平方米，加上倉庫外近10000平方的露天場地配合使用，大大緩解貨運高峰的存儲壓力。
為了應對提前到來的高峰，白云物流與南航貨運部、快遞公司溝通運輸計劃，及時公布新的冬春航班時刻表，提醒客戶合理安排艙位，做好航班計劃。公司也對“雙11”快件類貨物運輸航班給予優先保證，做好航班不正常應對，提高貨物的時效性保障。
菜鳥網絡增城物流園里，中國最大的第三方電商倉儲服務提供商——廣東心怡科技物流有限公司(以下簡稱心怡物流)的大倉庫內，工程師們正趕在“雙11”前完成復合打包區及a區安裝和單機調試。
在廣州，心怡物流在黃埔區、增城區都設有倉儲中心。但為了適應不斷加快發展的線上購物倉儲需求，今年，心怡物流把原址在東廷物流園的華南運營中心，搬遷至菜鳥網絡增城物流園，并建設自動化物流中心，倉儲面積足足擴大了3倍。
臨近“雙11”，心怡物流首席執行官ceo張特特興奮之余也保持謹慎。在他看來，超市倉儲管理是對倉儲整體管理水平的極大考驗，“在動輒過萬種商品、每天數萬訂單量的倉儲基地，貨品從上架、揀選、補貨、盤點到移庫，每一步操作都經過精密推算。”
從心怡物流對接天貓超市的第一天至今，其訂單量已足足增長了超過750倍，分別由心怡管理的廣州、上海、天津、蘇州和成都五個倉庫發貨，而華南倉則是其中重要的組成部分。
今年“雙11”期間，坐落在心怡物流華南運營中心的電商運營中心將采用智能揀選系統，效率約可提升30%。每一單的揀貨時間從動輒半個小時縮短到了3分鐘。
這3分鐘內，心怡的wms倉庫管理系統會對天貓超市推送的訂單進行系統層面的分析和加工，將一段時間內類似的訂單結合在一起。接著，系統會計算最優的揀貨路徑，把訂單集合，盡可能保證在一批訂單的處理過程中，揀貨路徑最短。根據商品的大小，一張揀貨單最高由15張訂單集合，做到把一輛揀貨車裝滿。
“‘雙11’期間將在天津倉調動自主研發的多臺智能機器人，揀選準確率可以達到99.99%。加上啟用語音揀選系統，開放wms云子母倉系統及智能倉儲中心同步作業，提高揀選效率與準確性，解決‘雙11’期間撲面而來的海量訂單，我們更有信心。”張特特說。
鏡頭模擬“雙11”比拼，測試內部快速反應能力
54張工桌上插著天貓小旗，“打雞血”似地寫著“喝粥還是吃肉，兄弟看你了”，左邊的墻上拉著橫幅，同樣寫著激發腎上腺素的標語：“‘雙11’風暴一觸即發，讓旺旺跳得更猛烈些吧!”
電商平臺：增加成本保障用戶體驗
夜晚8時許，番禺嶺南電子商務產業園里，迪鴻電子的員工小張還在加緊制作要放在天貓平臺的“雙11”活動海報。
廣州迪鴻電子之前在崗頂做線下的打印機經銷生意，三年前進駐了園區。去年“雙11”當天，迪鴻電子銷售額達到200多萬元，銷售貨品主要是知名品牌打印機和配套耗材。總經理陳漢杰表示，公司參與天貓“雙11”促銷活動數年，備戰經驗豐富，幾乎整個10月都在做準備工作，包括訂貨、物流、包材、頁面設計等，去年客戶訂單在5000單左右，今年預計有增無減，并且能在3至5日內處理完當天的訂單。
陳漢杰親歷了天貓交易額由50億元增至去年570億元的過程，他感受最深的是客戶數量呈幾何級增長和天貓運營平臺日益完善。他介紹，為了讓交易集中爆發，天貓在活動期間會投入大量資源，購買所有主流互聯網站的入口，這對進駐企業提供了足夠的用戶支撐，而在系統方面，如今已不會再出現流量過大導致平臺系統癱瘓的尷尬情況。
“‘雙11’是電商人和網購者的狂歡節”，陳漢杰笑稱，“今年天貓說要完成全平臺800億元交易額，我們現在就是萬事俱備，坐等當晚幾十個旺旺響個不停，那感覺確實刺激。”據嶺南電商產業園統計，目前園區大約有700個商戶，去年“雙11”當天，電商總銷售額將近10億元，今年預計還有大幅度增長。
康愛多醫藥電商是廣州本地平臺企業，分別在白云、花都和天河設置辦公點，其中花都是其總倉庫。去年，“雙11”全天康愛多電商天貓店和自營網站共錄得2500萬元銷售，今年將繼續實行倍增計劃。“預計當天包裹60萬單，四五千萬元銷售應該問題不大。”該公司人力資源總監金勇信心滿滿。
早在10月底，該公司就進行了一次模擬“雙11”比拼，按照往年的數據和流量測試人員配置和物流準備。現場包括發貨、入庫、上架等十多項比賽項目，以測試內部的快速反應能力。“做強電商，物流先行這是行內的共識。”金勇表示，今年該公司在花都的倉庫面積擴大了一倍，達到1萬平方米，同時也新增順豐、ems等名牌快遞企業合作，“與往年只和‘四通一達’合作相比，今年的物流成本增加了，但服務和體驗強化了。”他說。
每年的“雙11”是一次重大考驗和盤點。今年中，開啟“互聯網”藥店的康愛多電商實現o2o流量轉化，消費的增加讓企業飽受壓力。“我們開發了后臺系統2.0版，處理速度和量級更大，可以承載巨量的消費者同時下單。”金勇透露，除此外，他們還在倉庫中引入自動化設備，實現信息化和人工結合，在后端精準揀貨，以傳送帶送貨出倉。
作為國內最大的特賣電商，唯品會也宣布進行特大促銷活動。唯品會方面表示，今年唯品會的重點將放在海外精選，由于跨境進口時電商的通關效率比較局限，唯品會特意提前與海關、經銷商、物流做好了溝通，以保證在“雙11”特賣日唯品會的通關效率達到100%。