作者在走訪網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，經(jīng)常被問到一個(gè)問題：極兔未來會(huì)怎樣?不只是極兔的網(wǎng)點(diǎn)關(guān)注這個(gè)問題，其他加盟品牌的網(wǎng)點(diǎn)也經(jīng)常問這個(gè)問題。
2020年3月極兔正式在國內(nèi)起網(wǎng)，至今已有3年的時(shí)間。3年來，這個(gè)問題被不斷提及，但每個(gè)階段的答案都不盡相同。一方面，極兔自己的發(fā)展理念和競(jìng)爭(zhēng)思路隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化而調(diào)整;另一方面，外界對(duì)極兔的認(rèn)知和了解也在逐漸增多，很多模棱兩可的問題在這個(gè)過程中變得越來越清晰。
目前來看，我們認(rèn)為極兔未來有“五個(gè)奔向”。
排在第一位的是奔向穩(wěn)定。
“穩(wěn)定壓倒一切。”經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展是這個(gè)道理，企業(yè)發(fā)展更是這個(gè)道理。前期極兔發(fā)展速度很快，沒有精力太多關(guān)注穩(wěn)定性的問題，所以爆出來很多負(fù)面的消息。但隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局逐步明朗化，極兔也亟需穩(wěn)定自己的大后方。
一是要網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定。加盟制模式下，基層網(wǎng)絡(luò)是發(fā)展的根基所在，所以網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定至關(guān)重要。據(jù)網(wǎng)點(diǎn)反饋，去年以來，極兔采取了多種措施來扶持和穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)，很多網(wǎng)點(diǎn)都得到了喘息修復(fù)的機(jī)會(huì)。
二是經(jīng)營穩(wěn)定。極兔在國內(nèi)一直處于虧損狀態(tài)，有消息稱2022年極兔的主要目標(biāo)之一就是要在年底實(shí)現(xiàn)扭虧，但受疫情及自身基底薄弱性的影響，扭虧目標(biāo)很難完成。隨著資本市場(chǎng)遇冷，極兔繼續(xù)大筆砸錢“換”業(yè)務(wù)量的可能性幾乎為零。經(jīng)營的穩(wěn)定性和持續(xù)性應(yīng)該是極兔目前關(guān)注的焦點(diǎn)。
這種情況下，極兔的網(wǎng)點(diǎn)必須要認(rèn)清形勢(shì)，注意網(wǎng)點(diǎn)自身的盈利情況，切不可盲目虧損搶量。
排在第二位的是奔向服務(wù)。
在雙壹課堂上會(huì)講到一個(gè)理論：派件是服務(wù)，發(fā)件是結(jié)果。只有派件服務(wù)做好，才能有更多的發(fā)件。從網(wǎng)點(diǎn)自身來說是如此，從整個(gè)網(wǎng)絡(luò)來說更是如此。只有網(wǎng)絡(luò)中的派件服務(wù)質(zhì)量提升了，前端發(fā)件的持續(xù)性和競(jìng)爭(zhēng)力才能保證。
之前的快速成長階段，極兔的重心更多的在發(fā)件端，所以一度會(huì)有“幾毛發(fā)全國”的特殊搶量策略。但隨著業(yè)務(wù)基數(shù)擴(kuò)大，再想靠之前單一的“低價(jià)策略”來撬動(dòng)市場(chǎng)已經(jīng)很難了。現(xiàn)在這個(gè)階段，極兔必須依靠現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)將派件服務(wù)質(zhì)量提升上去，再配合前端的營銷策略，才能取得較好的效果。
對(duì)極兔網(wǎng)點(diǎn)來說，跟著總部的指揮棒一起做好服務(wù)是唯一的出路。
排在第三位的是奔向品牌。
國內(nèi)的快遞企業(yè)普遍對(duì)品牌宣傳不太在意，三通一達(dá)是這樣，順豐京東也是如此。但極兔是有營銷宣傳的基因的。戶外廣告宣傳、寄件送禮促銷活動(dòng)、贊助綜藝、簽約名人、合作央視春晚……極兔的營銷動(dòng)作頻頻不斷。很明顯，極兔是想借宣傳來實(shí)現(xiàn)自己獨(dú)特的品牌定位區(qū)隔。長久堅(jiān)持下來，從普通民眾到電商賣家、從基層網(wǎng)點(diǎn)到行業(yè)監(jiān)管層，都有不少人對(duì)極兔的認(rèn)知發(fā)生了積極的變化。
未來極兔在品牌建設(shè)上一定會(huì)有更多的動(dòng)作，這對(duì)行業(yè)會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響，還需要繼續(xù)觀察。
排在第四位的是奔向國際。
極兔從國際而來，也終將向國際而去。走向國際，這可能是極兔發(fā)展戰(zhàn)略中最一以貫之的思想。
“國際”是很好，空間大、利潤高。但國際的風(fēng)險(xiǎn)也很大。政策差異、文化差異、勞動(dòng)力成本差異、市場(chǎng)差異……每一個(gè)差異背后都可能是巨大的風(fēng)險(xiǎn)。而且國際業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈了。以東南亞為例，這里是極兔的大本營，但隨著越來越多的國內(nèi)快遞企業(yè)進(jìn)入，極兔在東南亞的盈利情況也在不斷惡化。
但不論風(fēng)險(xiǎn)多大，極兔是一定要向國際奔去的。一方面，極兔自身有國際化的基因，相較于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來說已經(jīng)占據(jù)了先機(jī)和優(yōu)勢(shì)。另一方面，國內(nèi)快遞市場(chǎng)的天花板效應(yīng)越來越明顯，同時(shí)極兔在國內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)中越來越討不到便宜，這促使其必須將目光投向國際。此外，極兔高層的格局很大，很早就有消息稱極兔志在成為中國的ups，所以極兔應(yīng)該是不滿足于只在國內(nèi)市場(chǎng)發(fā)展的。
排在第五位的是奔向上市。
極兔是一定要上市的，只是或早或晚的問題，或者說是上市成功與否的問題。資本助力極兔快速成長壯大，最終也需要通過極兔上市把投入和收益拿回來。
去年就傳出極兔要上市的消息，今年年初又有消息稱極兔將在下半年沖擊港交所ipo，募資10-20億美元。
但極兔較高的估值一直是個(gè)問題。去年開始，極兔的估值就已達(dá)到1300億元左右(200億美元)。與之相對(duì)的是，目前圓通市值600多億、韻達(dá)市值300多億、申通市值150多億，三者加起來市值也不足1100億元，但這三個(gè)品牌的國內(nèi)市占率均高于極兔。除了國際業(yè)務(wù)的想象空間之外，實(shí)在想不到極兔還有其他可以充實(shí)估值的地方了。
行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)從來都是大浪淘沙，懼怕競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)往往活不長久。極兔有東南亞發(fā)展的成熟經(jīng)驗(yàn)，也有國內(nèi)快速成長壯大的經(jīng)歷，其生命力值得信任。但要想進(jìn)一步發(fā)展壯大，只有放下包袱，不斷的披荊斬棘，才能贏得更好的未來。
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