物流外包失利的原因

物流外包作為一個提高物流速度、節省倉儲費用和減少在途資金積雎的有效手段，確實能夠給供需雙方帶來較多的收益，盡管供需雙方均有信心和誠意，但在實踐的過程中，物流外包卻舉步維艱，常常出現中斷，甚至失敗。導致外包失敗和黑洞出現的原因有許多，既有體制的制約、人為的失誤，也有觀念的陳舊和技術的缺陷等。
1．保守的管理觀念阻礙業務模式的變化
許多企業，尤其是那些管理觀念保守的企業，不愿意通過物流外包的方式來改變現有的業務模式。此外，尋求外包物流的企業有時還會遇到來自企業內部某些部門的抵制，因為它們目前從事的工作很可能會被第三方物流所取代。尤其是一些國有企業．物流外包將意味著又需要安排大批富余人員，這對企業的領導人來說意味著一個非常大的挑戰。
通常講，企業對第三方物流企業能力的認識程度普遍還很低。尤其是在中國，第三方物流行業相對來說還很年輕，大部分物流企業的歷史都比較短。更為重要的是，許多企業還沒有認識到供應鏈管理的重要性，最明顯的例子就是還沒有幾家企業的高級管理層里有主管物流的人員。甚至對某些人來說，就連“物流”也是最近才了解的一個新概念。
2．擔心失去對物流的控制
許多企業都寧愿有一個“小而全”的物流部門，也不愿意把對這些功能的控制交給專業的第三方物流。此外，供應鏈流程的部分功能需要與客戶直接打交道，許多企業擔心如果失去對內部物流進行管理的能力，會在客戶交往和其他方面過度依賴第三方物流企業。這種擔心在那些從來沒有進行過物流外包業務的公司巾更為普遍。大多數已經進行了物流外包的公司表示，它們通過和第三方物流的合作，實際上改善了物流和信息流，增強了控制力，改善了公司管理其業務的能力。
3．缺乏合格的、專業的物流顧問
企業在進行物流業務外包時，如果所選擇的第三方物流企業缺乏合格、專業的物流服務運作能力，物流外包也會遭受失敗。物流服務供應商的運作與生產工廠類似，工廠生存的靈魂是擁有一批有專業技術才能的員工，核心技術一定是企業內部掌控，而不是依靠其他合作伙伴來提供支持。美國著名物流專家jack roser認為：在處理外包時，專業物流顧問與技術工人一樣，其比企業領導更重要，合格的顧問能夠給項日帶來許多領導所不了解的東西，他需要去管理維護公司項目設計規劃的過程，提供物流需求以及項目數據，而這些事情常常與外包的成敗相關聯。企業領導僅僅扮演監督員的角色，如果缺乏具有項日設計和作業操作技能的專業人才，那么，物流外包將無從談起。
4．工作范圍不明確
工作范圍即物流服務要求明細，它對服務的環節、作業方式、作業時間、服務費用等細節做出明確的規定，工作范圍的制定是物流外包最重要的一個環節。
工作范圍不明確已經成為任何其他導致物流外包失敗及黑洞出現的因素中的首要原因。工作范圍是委托企業告訴受托的物流企業需要什么服務并愿意付出什么價格，它是合同的一部分?？鐕髽I在物流外包方面具有豐富的操作經驗，如dell、hp、ibm等，它們在實施外包時就要求供應商與其簽署兩份文件：第一，簽署一個一般性條款(the generalarticles)，即一些非操作性的法律問題，如賠償、保險、不可抗力、保密、解約等內容；第二，簽署一個工作范圍條款，即對服務的細節進行具體描述。如果供應商曾經與它們合作過且履行過一般性條款，則在以后的合作中將不必再簽署一般性條款，供應商僅僅需要對新項目的工作范圍作出明確的回復，由此可見hp、ibm對工作范圍的重視程度。
出現物流業務外包失敗的原因大多都歸結于工作范圍的不明確，如在物流合同中常出現的“在必要時供應商將采取加班作業以滿足客戶的需求”，合同雙方雖然對此描述并無異議，但問題就出現在“必要”上；在實際運作中，雙方就如何理解“必要”經常發生分歧，委托企業認為“提出需求時即為必要”，物流企業以為“客戶提出需求且理由合理時為必要”。類似的例子合作雙方經常遇到，起因歸結于合作雙方沒有花費相當的時間和精力明確詳細地制定工作范圍。