干貨!豐巢快遞柜寄件常見(jiàn)問(wèn)題解析大全

說(shuō)到智能快遞柜，目前市面上豐巢與中郵速遞易兩分天下，相信很多小伙伴也使用最多的有是這兩家智能快遞柜。今天小編就以其中的豐巢智能快遞柜為例，根據(jù)平常大家在使用過(guò)程中遇到的一些問(wèn)題，做一個(gè)簡(jiǎn)單的歸納解答，希望對(duì)小伙伴有所幫助!
1、如何在豐巢智能柜寄件?
answer：只要點(diǎn)擊豐巢快遞柜公眾號(hào)菜單欄>寄快遞>我要下單>填寫(xiě)信息>確認(rèn)后憑取件碼前往柜機(jī)投遞快件，運(yùn)費(fèi)可選擇微信或者支付寶支付，投遞成功后，單號(hào)通過(guò)微信消息推送。
2、 如何查詢豐巢的寄件費(fèi)用?
answer：點(diǎn)擊豐巢快遞柜公眾號(hào)菜單欄“寄快遞-我要下單”，進(jìn)入附近柜機(jī)頁(yè)面，點(diǎn)擊“去寄件”進(jìn)入訂單填寫(xiě)頁(yè)面，輸入收寄雙方信息，選擇快遞公司，最后點(diǎn)擊“預(yù)估運(yùn)費(fèi)和時(shí)效”即可查詢。
3、如何取消寄件?
answer：
（1）未支付運(yùn)費(fèi)且未投遞入柜：3天內(nèi)未投遞系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)取消寄件;
（2）已支付運(yùn)費(fèi)未投遞入柜：在柜機(jī)前，可點(diǎn)擊“取消寄件”，確認(rèn)后即可取出快件并取消寄件;不在柜機(jī)前，撥打客服熱線協(xié)助取消;訂單取消寄件后，已支付寄件費(fèi)用，將在2-3個(gè)工作日原路退回。
（3）已支付運(yùn)費(fèi)且已經(jīng)寄出：直接聯(lián)系收派員將快件退回到快遞柜，再憑取件碼到取件，已經(jīng)支付的運(yùn)費(fèi)會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)原路退回到您的賬戶。
4、如何查詢寄件狀態(tài)?
answer：點(diǎn)擊微信公眾號(hào)或支付寶服務(wù)窗菜單欄>個(gè)人中心>我的寄件查詢快遞運(yùn)輸狀態(tài)，如查詢快件路由異常，建議您撥打快遞公司客服熱線咨詢。
5、 如何填寫(xiě)寄件信息?
answer：點(diǎn)擊微信公眾號(hào)菜單欄>寄快遞>我要下單，將收寄雙方信息完整填寫(xiě)即可，選擇快遞公司，查看相應(yīng)運(yùn)費(fèi)及時(shí)效，點(diǎn)擊確認(rèn)即可。豐巢寄件使用電子單，無(wú)需填寫(xiě)紙質(zhì)運(yùn)單。
6、如何支付運(yùn)費(fèi)?
answer：下單成功后，移步到柜機(jī)前，輸入寄件碼，使用微信或支付寶掃描二維碼支付運(yùn)費(fèi)。
7、如何查詢我的優(yōu)惠券并使用?
answer：在豐巢微信公眾號(hào)成功下單，至柜機(jī)掃碼支付時(shí)，符合使用條件的優(yōu)惠券會(huì)在屏幕上顯示，點(diǎn)擊“確認(rèn)”可抵扣相應(yīng)運(yùn)費(fèi)，只需支付剩余部分運(yùn)費(fèi)。詳細(xì)使用規(guī)則，可在菜單欄—個(gè)人中心—我的信息—我的優(yōu)惠券中查看。