中通上市后業績飛速增長，為何口碑卻越來越差?

去年凈賺31億 上市后業績飛速增長
2016年10月，中通快遞在美股上市。公開披露信息顯示，截至2017年底，中通快遞共擁有2.9萬個終端網點，其中加盟網點為9500個，占到總數的32.76%，韻達快遞、申通快遞比例分別為17.39%、7.69%，順豐速遞為0。中通快遞的加盟比例遠高于其他一線快遞企業。
今年3月，中通快遞發布2017年財報，財年內實現營業收入130.6億元，同比增長33.4%，實現凈利潤31.59億元，同比增長54%，全年包裹量達到了62.2億件，同比增長38.3%，高于行業28.1%的平均增速。
此后，中通快遞又在8月發布二季度財報，財報顯示，二季度包裹量達到21.16億件，較去年同期14.93億件增長41.7%，比行業平均包裹量增速高出16.7個百分點，調整后凈利潤為10.96億元，同比增長50.0%。
服務差客戶投訴率高
“公司利潤大幅增長，但服務卻沒跟上，為什么不能把更多的錢投入到優化配送服務上，保障消費者的快遞安全呢?這應該是快遞行業最基本的服務啊。”對于中通快遞業績上漲與所感受到的用戶體驗不佳，某中通用戶提出了這樣的疑問。
當前，很多小區的物業管理處可謂壓力重重，因為到處都是快遞。中通快遞直接扔物業處遭投訴，快遞員竟反罵，你不拿就退貨。更有快遞員直接不打招呼扔門外，有網友表示快遞到了幾天丟在傳達室，自己根本不知道，也不打電話不發消息，大夏天的有時買的食物都壞了，根本就不能再吃了，表示很氣憤。
小伙伴們，您們有過中通快遞嗎？感覺好用嗎？