從上海市市場監(jiān)管局獲悉，日前，該局聯(lián)合多部門召集途虎養(yǎng)車、美團點評、國美在線、小紅書、健一網(wǎng)、藥房網(wǎng)、洋碼頭等22家電商企業(yè)召開“規(guī)范‘雙十一’網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動”行政約談會。會上，相關(guān)部門對22家電商企業(yè)提出嚴格審核平臺商家發(fā)布行為等多項要求。
會上，相關(guān)部門通報了今年以來網(wǎng)絡(luò)市場發(fā)展和監(jiān)管情況。其中，一些電商主播為博眼球，沖銷量，對商品做虛假宣傳;部分低價拼團類商品質(zhì)量不過關(guān)，化妝品、母嬰用品等海淘類商品存在假貨;部分經(jīng)營者隨意更改促銷活動規(guī)則;部分電商平臺對入駐商家的資質(zhì)核驗不嚴，對海量商品服務(wù)的信息管控不力。
針對電子商務(wù)市場存在的問題，監(jiān)管部門要求電商企業(yè)首先要自覺遵守《電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，并在平臺治理、質(zhì)量管控、信息披露、公平競爭、食品安全、廣告合規(guī)、藥品管理、消費者權(quán)益保護、知識產(chǎn)權(quán)保護等方面履行主體責任，依法依規(guī)開展網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動。另外，要提前制定促銷活動訂單飽和、物流配送及網(wǎng)絡(luò)安全事件等應(yīng)急預案，采取必要的技術(shù)手段和管理措施保障平臺網(wǎng)絡(luò)正常運行。
此外，要暢通客戶服務(wù)熱線，及時處理消費者投訴和商標權(quán)利人投訴;建立并落實個人信息保護、平臺先行賠付、網(wǎng)購七日無理由退貨等制度;嚴格落實平臺對商家發(fā)布行為的審核責任，不得利用網(wǎng)絡(luò)促銷活動實施詐騙、銷售違禁物品、管制物品以及其他違法犯罪活動。
上海市市場監(jiān)管局表示，下一步相關(guān)部門將加大網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管力度，重點打擊商標侵權(quán)、虛假宣傳、刷單炒信、價格欺詐等違法行為。加強網(wǎng)絡(luò)交易商品(食品)質(zhì)量抽檢，依法查處網(wǎng)絡(luò)銷售不合格商品(食品)行為，嚴厲打擊侵犯公民個人信息等違法犯罪活動。
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