雙11來臨 22家電商被約談

從上海市市場監管局獲悉，日前，該局聯合多部門召集途虎養車、美團點評、國美在線、小紅書、健一網、藥房網、洋碼頭等22家電商企業召開“規范‘雙十一’網絡集中促銷活動”行政約談會。會上，相關部門對22家電商企業提出嚴格審核平臺商家發布行為等多項要求。
會上，相關部門通報了今年以來網絡市場發展和監管情況。其中，一些電商主播為博眼球，沖銷量，對商品做虛假宣傳;部分低價拼團類商品質量不過關，化妝品、母嬰用品等海淘類商品存在假貨;部分經營者隨意更改促銷活動規則;部分電商平臺對入駐商家的資質核驗不嚴，對海量商品服務的信息管控不力。
針對電子商務市場存在的問題，監管部門要求電商企業首先要自覺遵守《電子商務法》等相關法律法規，并在平臺治理、質量管控、信息披露、公平競爭、食品安全、廣告合規、藥品管理、消費者權益保護、知識產權保護等方面履行主體責任，依法依規開展網絡集中促銷活動。另外，要提前制定促銷活動訂單飽和、物流配送及網絡安全事件等應急預案，采取必要的技術手段和管理措施保障平臺網絡正常運行。
此外，要暢通客戶服務熱線，及時處理消費者投訴和商標權利人投訴;建立并落實個人信息保護、平臺先行賠付、網購七日無理由退貨等制度;嚴格落實平臺對商家發布行為的審核責任，不得利用網絡促銷活動實施詐騙、銷售違禁物品、管制物品以及其他違法犯罪活動。
上海市市場監管局表示，下一步相關部門將加大網絡市場監管力度，重點打擊商標侵權、虛假宣傳、刷單炒信、價格欺詐等違法行為。加強網絡交易商品(食品)質量抽檢，依法查處網絡銷售不合格商品(食品)行為，嚴厲打擊侵犯公民個人信息等違法犯罪活動。
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