隨著網(wǎng)絡(luò)購物的興起,電商件呈現(xiàn)逐年增多的趨勢,這也給電商物流平臺提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。根據(jù)最新的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,2019年的電商派件量有望突破600億件。如此龐大的電商件數(shù)據(jù),對于傳統(tǒng)的電商物流平臺來說已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其承載能力。以往較有優(yōu)勢的電商物流平臺開始出現(xiàn)臃腫現(xiàn)象,服務(wù)能力和質(zhì)量也出現(xiàn)了一定程度上的下降,例如京東和順豐。派件不及時、派送后出現(xiàn)的理賠慢問題,讓傳統(tǒng)電商物流平臺逐漸失去優(yōu)勢。近幾年來百世快運(yùn)開始憑借其快捷的送貨速度和完善的服務(wù)體系逐漸發(fā)展為電商物流的領(lǐng)頭羊,隨之也成為了消費(fèi)者心目中滿意的物流平臺。
在過去的兩年時間里,面對電商物流的巨大挑戰(zhàn),百世快運(yùn)憑借其服務(wù)創(chuàng)新和對社會的服務(wù)理念獲得了無數(shù)的榮譽(yù),并得到了全國消費(fèi)者的信賴。2017年,百世快運(yùn)榮獲上海跨境電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會頒發(fā)的2014-2017年度首屆“金e商獎”優(yōu)秀跨境電商物流企業(yè)。2018年,百世快運(yùn)在中國郵政快獲2017中國快遞社會責(zé)任大遞報(bào)“快遞之夜”頒獎典禮上,獲得2017中國快遞年度發(fā)展獎。在這些榮譽(yù)面前,百世快運(yùn)在一場電商物流的革命中捍衛(wèi)了其不可撼動的品牌地位。
相對于傳統(tǒng)電商物流平臺而言,百世快運(yùn)的成功并非偶然,而是體現(xiàn)在為消費(fèi)者服務(wù)上的不可替代性。隨著電商大件數(shù)量的增多,百世快運(yùn)率先在實(shí)行全境派送,對于一些偏遠(yuǎn)地區(qū)的網(wǎng)購者來說,不僅有效解決了以前偏遠(yuǎn)地區(qū)快遞無法送達(dá)等一系列難題,更讓消費(fèi)者感受到電子商務(wù)快速發(fā)展下生活上發(fā)生的巨大變化。此外,百世快運(yùn)為了體現(xiàn)更好的服務(wù),實(shí)行快遞免費(fèi)上樓服務(wù),讓更多的網(wǎng)購者真正實(shí)現(xiàn)“一鍵即可拿到商品”,無需再出門拿貨。針對網(wǎng)購出現(xiàn)的退貨問題,百世快運(yùn)更推出了閃電理賠服務(wù),對于一些延遲物件類工單真正實(shí)現(xiàn)了24小時即可解決處理,大大提升了電商大件客戶的滿意度。其次,在物流運(yùn)輸環(huán)節(jié)上,百世快運(yùn)實(shí)行優(yōu)轉(zhuǎn)優(yōu)派, 縮短了客戶的取件時間,避免了消費(fèi)者取件擁擠現(xiàn)象的發(fā)生。
百世快運(yùn)一直以來秉承“用戶成功、客戶滿意、我們成功”的服務(wù)理念,致力于信息化建設(shè)和人才培養(yǎng),同時也借助于網(wǎng)絡(luò)多方面資源縮短快遞運(yùn)輸距離,減少運(yùn)輸時間。針對于主力消費(fèi)者所關(guān)心的電商件,百世快運(yùn)將繼續(xù)推動與主流電商平臺的無縫對接,依托強(qiáng)大的運(yùn)輸承載能力,支持大陸地區(qū)的全境派送。同時,百世快運(yùn)也將全程跟進(jìn)電商件的物流動態(tài),建立快速理賠通道,減少消費(fèi)者的等待時間。
未來,百世快運(yùn)也將憑借其強(qiáng)大的科技實(shí)力、先進(jìn)的物流團(tuán)隊(duì)設(shè)施和管理理念,在電商物流行業(yè)承載著更多的責(zé)任,為快遞物流助力護(hù)航。百世快運(yùn)也將致力于打造一條電商物流快捷通道,減少物流運(yùn)輸時間,減少運(yùn)輸成本,讓消費(fèi)者在購物上不為快遞而發(fā)愁。
成就商業(yè),精彩生活。面對未來電商物流的巨大挑戰(zhàn),百世人不斷在激烈自己,努力做好快遞的每一個服務(wù)細(xì)節(jié),打造屬于百世快運(yùn)的專屬通道,為消費(fèi)者搭建一個“快遞解憂”站,讓消費(fèi)者對物流放心,對百世放心。
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