都說不忘初心，物流業的初心是什么？
在目前這個眼花繚亂的物流大變革的時代，一方面是現代物流技術突飛猛進，智慧物流黑科技不斷涌現；一方面是物流配送越來越快，24小時達、當天達、3小時達、甚至精確到分鐘級到達；一方面是物流業不斷地被要求降本增效，服務實體經濟等等。
現在大家都說：不忘初心，方得始終。那么，在這個時代，什么是物流業的初心？是技術？是模式？是速度？是降成本？這確實是一個需要物流同仁認真思考的問題。
老王最近演講時談到物流發展理念，常強調三個有，即現代物流應該：有溫度、有顏色、有生命。其中我把“有溫度”放在了首位。那么，這三有與現代物流初心有什么關系呢？
一、現代物流的初心：服務創造價值，服務要有溫度的！
現代物流應該是有溫度的物流，有溫度指的是現代物流必須重視服務體驗。
物流首先是服務業，服務業最核心的應該是做好服務，服務創造價值才是物流業的初心。但遺憾的是，現在物流行業講服務的不多了，大家都在講如何降成本，都在講黑科技，都在講速度快……
服務創造價值體現在三個方面，一是通過服務為客戶創造價值；二是通過服務為自身創造價值，三是服務全過程有良好的體驗，感受到溫暖