宅配的增值服務

宅配服務之所以受到推崇，其服務的個性化優勢必不可少。除了基本的送貨服務外，針對不同行業、不同商品、不同客戶的銷售行為，挖掘潛在服務需求，以多樣化、個性化的增值服務完善整體銷售活動過程，是現代宅配發展的一大目標。目前，較為常見的宅配增值服務項目包括：貨物的重組包裝、商品再加工，商品標簽刷標記的添加或更換、訂單揀選及配貨、上門安裝、代收貨款、售后退換、配件更換、訂單跟蹤、即時信息查詢、客情反饋、客服中心熱線;等。通過多種形式的增值服務，企業可以更加靈活、快速地應對終端消費市場的變化，及時有效的實現銷售。
總之，現代宅配作為物流服務在終端環節上的具體體現，其在現代商業鏈中的重要性已經日漸突出。而隨著電子商務在人們生活中越來越普及，隨之而來的物流需求對宅配業的發展既是機遇又是挑戰。宅配業在我國尚處于初級階段，有待于建立完善規范的服務體系及質量監管方法，以更快適應并促進現代商業及現代物流的發展。