如何保證電商物流運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量

電子商務(wù)與物流是密不可分的，所以大家必須要保證物流運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量，這才能保證電子商務(wù)的健康運(yùn)行，那么如何保證物流運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量呢?目前，快遞服務(wù)從業(yè)主體呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)，國(guó)有、民營(yíng)、外資快遞企業(yè)多元共存、相互競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)格局已經(jīng)形成。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，中通速遞和韻達(dá)快運(yùn)在20011年末宣布提價(jià)方案，此次漲價(jià)基礎(chǔ)方案均為1元。此次已經(jīng)是中通速遞今年內(nèi)的第三次提價(jià)。此次加價(jià)對(duì)于大型電商企業(yè)并沒有造成太大影響，被波及的基本是c2c類型的淘寶賣家，大多數(shù)賣家紛紛在網(wǎng)店上標(biāo)識(shí)出不在包郵。由于網(wǎng)購(gòu)依賴于快遞，快遞市場(chǎng)的變化無時(shí)無刻不牽動(dòng)著網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)。兩家快遞企業(yè)漲價(jià)的目的都是“為提高服務(wù)質(zhì)量”，但是快遞業(yè)的服務(wù)質(zhì)量一直問題不斷。根據(jù)國(guó)家郵政局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，10月共受理消費(fèi)者關(guān)于快遞業(yè)務(wù)的有效申訴4640件，環(huán)比增長(zhǎng)19.5%。其中，反映快件延誤占52.9%。就在最近，國(guó)家郵政局下發(fā)通知從3月1日起，要求對(duì)信件以外的其他郵件，必須全部檢查，對(duì)粉末、液體及不能直接辨識(shí)的機(jī)電裝置等要重點(diǎn)查驗(yàn)。用戶拒絕開拆、拒絕驗(yàn)視的，不予收寄。對(duì)落實(shí)不到位的快遞企業(yè)可責(zé)令停業(yè)整頓直至吊銷快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。針對(duì)國(guó)家郵政局的通知，寧波順風(fēng)、申通、韻達(dá)等多家快遞公司出臺(tái)規(guī)定，將根據(jù)具體的交寄物品，決定在收件時(shí)是否請(qǐng)寄件客戶出示身份證。快遞實(shí)名制確實(shí)為快遞的安全增加了保證，但客戶卻擔(dān)心個(gè)人信息的安全問題。“驗(yàn)明正身”確實(shí)有利于快遞業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，但真正推行其中卻存在諸多阻力。其中危險(xiǎn)品難鑒別、耗時(shí)增加人工成本、快件遺失率或升高、加盟模式存在隱患等問題較為突出。我們也希望未來政策部門在出臺(tái)政策的同時(shí)，可以嘗試將其細(xì)化這樣對(duì)政策的推行會(huì)更加有幫助。保證物流運(yùn)輸質(zhì)量對(duì)電子商務(wù)健康發(fā)展是非常有助益的，同時(shí)這也是做好電子商務(wù)工作的有效途徑。