什么是場景物流?

與傳統(tǒng)物流單純的下單、發(fā)貨、收貨模式不同，場景物流在保證物流送裝效率與質(zhì)量的同時，將目光聚焦于用戶的個性化場景需求端口。換句話說，傳統(tǒng)物流將訂單送達(dá)用戶家中視為交易的結(jié)束，而場景物流則將交付視作交互的開始，場景服務(wù)師們會根據(jù)用戶不同的需求提供定制化的場景解決方案。
具體來看，場景物流為用戶開啟了物流服務(wù)外的二次體驗。即如購買動感單車的謝先生那樣，其獲得的服務(wù)不止于物流，更是一個為他量身定做的健身場景解決方案。
物聯(lián)網(wǎng)時代，用戶需要的不是一件產(chǎn)品，而是服務(wù)于自己全生命周期的解決方案。
場景物流的價值就在于此，通過需求端這一紐帶，交付與交互環(huán)節(jié)實現(xiàn)了打通。甚至可以認(rèn)為，場景物流便是讓物流呈現(xiàn)“非物流”的特征，產(chǎn)品送達(dá)不是目的，用戶獲取解決方案才是核心求索。
而對于供應(yīng)端而言，場景物流再次改變了企業(yè)與用戶間的距離。場景物流的關(guān)鍵就在于以用戶為核心，當(dāng)交付成為日后交互的開始，物流企業(yè)便能更精準(zhǔn)地獲取用戶需求，并為此提供多種解決方案，最終將用戶轉(zhuǎn)化為終身用戶。