不管是做外貿(mào)行業(yè)還是跨境電商，都將不可避免地會(huì)遇到國(guó)際物流問(wèn)題。國(guó)際化的物流不僅關(guān)系到消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，更關(guān)系到用戶的忠誠(chéng)度和回客率。賣(mài)家應(yīng)如何去應(yīng)對(duì)，怎樣提前規(guī)避？本文會(huì)詳細(xì)的告訴你如何提前規(guī)避這些國(guó)際物流問(wèn)題。
1、清關(guān)延誤，收貨人不配合怎么辦？
在遇到此類(lèi)問(wèn)題時(shí)，寄件人應(yīng)及時(shí)催收件人，盡快提供處理意見(jiàn)。如果貨物需要被退回或銷(xiāo)毀，則必須將“相關(guān)退件函或棄件函”交送給問(wèn)題件跟蹤人員，以便他們向代理人申請(qǐng)。
需要特別指出的是：這一要求只適用于嘗試，但不一定保證貨物能在當(dāng)?shù)乇讳N(xiāo)毀或退回。最后的處理結(jié)果將取決于當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)。所有由此產(chǎn)生的費(fèi)用和責(zé)任，當(dāng)然，如果收件人不支付或不承擔(dān)，則由寄件人支付或承擔(dān)。
2、出現(xiàn)貨損，少貨時(shí)該怎么辦？
運(yùn)輸方式包括海運(yùn)、空運(yùn)、鐵運(yùn)和陸運(yùn)等多種運(yùn)輸方式。貨物在運(yùn)輸過(guò)程中，難免會(huì)發(fā)生損壞或丟失的情況。如為郵寄者本人第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)在第一時(shí)間與貨代公司聯(lián)系，核實(shí)丟失現(xiàn)貨貨物可能出現(xiàn)的環(huán)節(jié)；若為收貨人發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)在第一時(shí)間與發(fā)貨人聯(lián)系，發(fā)貨人再次與貨代公司聯(lián)系，提供足夠的資料進(jìn)行核查和處理。
收件人必須首先在當(dāng)?shù)胤从尺@一情況，并在當(dāng)?shù)貍浒福瑢?dāng)?shù)卦敿?xì)備案資料(備案號(hào)、少貨、破損證明、收件時(shí)開(kāi)出的開(kāi)出單)以及受損外包裝圖片和品名的數(shù)量，收件人電話和全名交給問(wèn)題件跟蹤人和代理人，以便獲得相應(yīng)的賠償。
3、海關(guān)關(guān)稅，vat等稅收問(wèn)題如何處理？
歐洲擁有世界上最為嚴(yán)格的貿(mào)易關(guān)稅壁壘，這是眾所周知的。對(duì)于部分賣(mài)家提出的vat(value added tax,vat)稅號(hào)，亞馬遜英國(guó)采取了行動(dòng)，歐盟也對(duì)跨境vat法案進(jìn)行了調(diào)整。即使第三方物流公司提供的海外倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)是由第三方物流公司提供，但從中國(guó)直接郵寄到英國(guó)的賣(mài)家不會(huì)受到vat規(guī)則的影響。
從英國(guó)倫敦到荷蘭阿姆斯特丹，這兩個(gè)國(guó)家對(duì)進(jìn)入歐洲市場(chǎng)的商品征收的關(guān)稅如下：產(chǎn)品價(jià)格越高，稅率越高，跨境電商賣(mài)家必須如實(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)確地申報(bào)納稅。如有意延遲、誤報(bào)或虛假申報(bào)，均可受到hmrc包括貨物扣押、舉報(bào)電商平臺(tái)導(dǎo)致賬戶受限、罰款等不同程度的處罰。
方法：
每個(gè)層次的價(jià)格都需要繳納不同的稅額，賣(mài)家對(duì)稅收制度要有清楚的了解，當(dāng)物流承諾的價(jià)格低于正常價(jià)格時(shí)，賣(mài)家就要多留心。賣(mài)家不信任所謂的渠道和保證，為了產(chǎn)品安全，必須通過(guò)正規(guī)渠道報(bào)稅。如本人沒(méi)有vat帳號(hào)，請(qǐng)了解物流公司的資質(zhì)及操作機(jī)制。最好的辦法當(dāng)然是自己注冊(cè)vat賬戶，誠(chéng)實(shí)納稅。