物流服務的完成標準

物流任務的完成可以通過以下幾個方面來衡量：
1)速度
完成周期的速度是指從訂貨起到貨物實際抵達時的這段時間。根據物流系統的設計不同，完成周期所需的時間會有很大的不同，即使在今天高水平的通信和運輸技術條件下，訂貨周期可以短至幾個小時，也可以長達幾個星期。但總的來說，隨著物流效率的提高，完成周期的速度正在不斷地加快。
2)一致性
一致性是指廠商面對眾多的完成周期而能按時遞送的能力，是履行遞送承諾的能力。 雖然服務速度至關重要，但大多數物流經理更強調一致性。一致性是物流作業最基本的問題。廠商履行訂單的速度如果缺乏一致性，并經常發生波動的話，那就會使得客戶摸不著頭腦，在制定計劃時發生困難。
3)靈活性
作業靈活性是指處理異常顧客服務需求的能力。廠商的物流能力直接關系到處理意外事件的能力。廠商需要靈活作業的典型事件有：
修改基本服務安排計劃；
支持獨特的銷售和營銷方案；
新產品引入；
產品衰退；
供給中斷；
產品回收；
特殊市場的定制或顧客的服務層次；
在物流系統中履行產品的修訂或定制，諸如定價、組合或包裝等。
在許多情況下物流優勢的精華就存在于靈活性中。
4)故障與修復
故障與修復能力是指廠商有能力預測服務過程中可能會發生的故障或服務中斷，并有適當的應急計劃來完成恢復任務。因為在物流作業中發生故障是在所難免的，因此故障的修復也很重要。