企業物流戰略框架

根據企業物流戰略的目標，可以把企業物流戰略劃分為四個層次。
1.全局性戰略
物流戰略的最終b標是滿足用戶溶求，因此，用戶服務應成為物流管理的最終 目的，即全局性的戰略目標。通過良好的用戶服務，可以提高企業信譽，獲得第一 手市場銷售信息和用戶需求信息，增加企業和用戶的親和力并留住顧客，使企業獲 得更大的利潤。
四、
要實現用戶服務的戰略目標，必須建立用戶服務的指標評價體系，如平均響應 時間、訂貨滿足率、平均缺貨時間和供應率等。雖然目前對于用戶服務的指標還沒 有一個統一的規范，對用戶的服務的定義也不同，怛企業可以根據自己的實際情況 建立提高用戶滿意度的管理體系，通過實施用戶滿意工程，全面提高用戶服務 水平。
2.結構性戰略
物流戰略的第二層次是結構性戰略，包括渠道設計和網絡分析。渠道設計是 物流系統設計的一個重要內容，包括優化物流渠道，提高物流系統的敏捷性和響應 性，使物流系統獲得最低的物流成本。網絡分析主要指物流網絡的構成及互通性 的分析。
3.功能性戰略
第三層次的戰略為功能性戰略，包括物料管理、倉庫管理、運輸管理三個方而， 具體有以下幾點。
(1)運輸工具使用與調度。
(2)采購與供應，庫存控制的方法和策略。
(3)倉庫的作業管理等。
物料管理與運輸管理是物流管理的重要內容，必須不斷地改進管理方法，使物 流管理向零庫存這個極限目標努力。同時降低庫存成本和運輸費用，優化運輸戰 略，保證準時交貨，以實現在物流過程中適時、適地的操作。
4.基礎性戰略
基礎性戰略的主要作用是為物流系統的正常運行提供基礎性的保障，具體包 括以下四個方面。
(l)組織系統管理。
(2)信息系統管理。
(3)政策與策略。
(4)基礎設施管理。
信息系統是物流系統中傳遞物流信息的橋梁，庫存釬理信息系統、配送分銷系統、用戶信息系統、edi/lmemet數據交換與傳輸系統、電子資金交易系統，以及零 售點pos系統等，對提高物流系統的運行效率起著關鍵的作用，因此，必須從戰略 的高度去規劃和管理，才能保證物流系統高效運行。