市場(chǎng)信息的類型

1、產(chǎn)品信息。
這里指的產(chǎn)品是廣義的，凡是可以價(jià)格衡量的均可稱之為產(chǎn)品。產(chǎn)品信息是市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)，因?yàn)橐磺懈?jìng)爭(zhēng)均源于產(chǎn)品。通過可口可樂注冊(cè)的各種領(lǐng)域品牌及商標(biāo)名稱多達(dá)千余種，可以看出其目的是為了杜絕各行業(yè)的侵權(quán)漏洞，如果你開了家可口可樂餐館，對(duì)不起，你違法了。盡管可口可樂并不經(jīng)營餐館，但他不允許你隨意借用他的產(chǎn)品品牌。產(chǎn)品信息不僅包括行業(yè)內(nèi)的，也包括和些行業(yè)相關(guān)連的內(nèi)容。具體說來有幾種：產(chǎn)品品名、形狀、包裝、規(guī)格、價(jià)格體系、產(chǎn)品特點(diǎn)及獨(dú)特點(diǎn)，未來發(fā)展趨勢(shì)等。比如方便面企業(yè)需要了解產(chǎn)品信息就有：目前市場(chǎng)上主要的方便面產(chǎn)品有多少個(gè)品牌?有多少種品種?有多少種包裝形式?大體都是什么價(jià)位?不同的產(chǎn)品種類有什么特點(diǎn)?每個(gè)品種有什么獨(dú)特的方面?這里面當(dāng)然都是以市場(chǎng)主流的產(chǎn)品為準(zhǔn)，這只是直觀信息。還有推測(cè)信息，未來會(huì)有什么需求?會(huì)出現(xiàn)什么樣的產(chǎn)品?哪些會(huì)被淘汰?哪些會(huì)成為主流?只有掌握了上述的信息，那做為決策者就能夠做出準(zhǔn)確判斷，決定未來的產(chǎn)品戰(zhàn)略。不同類型的企業(yè)有著不同的戰(zhàn)略原則，例如領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)更多的是在創(chuàng)造需求的產(chǎn)品，而跟隨性企業(yè)主要是制造跟隨市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。
2、渠道信息。
為什么說渠道信息是很重要的呢?因?yàn)槟壳皣鴥?nèi)的市場(chǎng)是極其不成熟的，而且區(qū)域差異、城鄉(xiāng)差異嚴(yán)重，所以掌握渠道便掌握市場(chǎng)的說法也是此言不虛。這里有一個(gè)很顯著的例子：原來寶潔公司在我國日化市場(chǎng)領(lǐng)域是絕對(duì)的“大佬”，但其定位高端產(chǎn)品和主做城市渠道的策略給了浙江納愛斯以絕佳的機(jī)會(huì)，納愛斯的雕牌產(chǎn)品一出現(xiàn)便以其貼近百姓的低價(jià)位向二、三級(jí)及農(nóng)村市場(chǎng)猛沖，結(jié)果大獲成功，從而成為寶潔的一個(gè)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而且定潔洗發(fā)產(chǎn)品也在去年打出了9.9元/瓶的超低價(jià)位，目的也是要打通三級(jí)市場(chǎng)及農(nóng)村渠道。與此相同的是可口可樂的口號(hào)，讓中國農(nóng)村人也喝上可口可樂，足見其對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的重視。所以說掌控渠道是掌握市場(chǎng)的關(guān)鍵，要想提高市場(chǎng)占有率，不研究渠道信息，是不可能的。
渠道信息具體包括：行業(yè)的渠道構(gòu)成，渠道成員的特點(diǎn)，利益如何分配，如何避免渠道沖突，渠道進(jìn)入成本等等。以洗發(fā)液為例，渠道覆蓋范圍極其廣泛，不僅適用于傳統(tǒng)的批發(fā)、零售、連鎖店，還適用于大型超市、專賣店，甚至還有集團(tuán)采購等等，做為中國傳統(tǒng)渠道構(gòu)成，大體有幾個(gè)顯著特點(diǎn)：一是渠道構(gòu)成長而窄，從省級(jí)—地市級(jí)批發(fā)及零售—鄉(xiāng)鎮(zhèn)批發(fā)零售—農(nóng)村零售—消費(fèi)者，至少四、五級(jí)通路成員;二是渠道結(jié)構(gòu)復(fù)雜，不僅有各種類型的渠道，而且渠道之間相互重疊，比如在地級(jí)市現(xiàn)有批發(fā)，也有終端零售，還有大型賣場(chǎng)終端。而且隨著搶占終端即是搶占消費(fèi)者的觀念深入人心，各廠家則是盡可能將渠道構(gòu)建進(jìn)行縮短;三是難于控制，正因?yàn)榍赖膹?fù)雜性，才使各廠家控制渠道的難度提高，成本增加，使其進(jìn)退兩難：一方面控制渠道是控制市場(chǎng)的需要，一方面管理困難，尤其是各種渠道之間的關(guān)系，并且投入巨大。隨著零售行業(yè)的變化，傳統(tǒng)的渠道也在發(fā)生著深刻的變革，其中最為顯著的就是大型終端迅速崛起，批發(fā)的弱化，但由于廣大農(nóng)村收入增長緩慢，傳統(tǒng)渠道還會(huì)在相當(dāng)時(shí)間內(nèi)占據(jù)主導(dǎo)。
3、消費(fèi)者信息
正由于中國區(qū)域廣闊，區(qū)域及城鄉(xiāng)差異大，從而導(dǎo)致了消費(fèi)者的差異巨大，更多的消費(fèi)者由于缺乏對(duì)產(chǎn)品的理性認(rèn)知，而受廣告、口碑等方面影響顯著。這就需要企業(yè)要對(duì)各區(qū)域消費(fèi)者構(gòu)成和購買心理，消費(fèi)心理及消費(fèi)行為進(jìn)行調(diào)查和分析。這里調(diào)查方法可分為理性調(diào)查和感性調(diào)查，一般理性調(diào)查需要聘請(qǐng)專門的調(diào)查公司通過科學(xué)的調(diào)查方法進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析的結(jié)果，調(diào)查結(jié)果比較準(zhǔn)確，對(duì)決策借鑒意義較大，但這種方式耗費(fèi)時(shí)間及資金過大，所以多數(shù)企業(yè)以感性調(diào)查為主，即通過市場(chǎng)人員和銷售人員對(duì)消費(fèi)者詢問、觀察及座談的方式憑借知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行消費(fèi)行為分析。一般來說，跨國企業(yè)對(duì)消費(fèi)者行為分析是極其看重的。以寶潔公司為例，進(jìn)行洗發(fā)液消費(fèi)者調(diào)查時(shí)針對(duì)不同女性的洗發(fā)需求進(jìn)行分析，依次確定舒爽洗發(fā)的飄柔、去頭屑的海飛絲、營養(yǎng)的潘婷等等，無論從功能及名稱確定，均是對(duì)消費(fèi)行為和心理的準(zhǔn)確判斷和定位。
4、策略信息
這時(shí)的策略信息主要是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，即通過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)行為判斷、分析其所使用的市場(chǎng)策略。這就適用于“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”的戰(zhàn)爭(zhēng)法則，只有深入了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的想法和行為，才能制定準(zhǔn)確的市場(chǎng)策略。這里有一個(gè)聯(lián)想電腦的例子，在2000年初，當(dāng)英特爾奔騰4初現(xiàn)市場(chǎng)時(shí)，國內(nèi)很多的電腦pc廠商搶在聯(lián)想之前紛紛要和其簽約以生產(chǎn)新一代處理功能強(qiáng)大的電腦，但此時(shí)聯(lián)想未動(dòng)聲色，而是在全國發(fā)起顯示屏革命，推廣液晶顯示屏及不傷眼睛的電腦，并在全國進(jìn)行熱炒，使各廠家紛紛跟進(jìn)，結(jié)果三個(gè)月后，聯(lián)想和英特爾公司突然簽約建立戰(zhàn)略合作伙伴，合作生產(chǎn)下一代pc電腦，這種指東打西的策略使各廠家疲與應(yīng)對(duì)，從而更加拉大了彼此間的距離。策略信息往往是靠分析得來，所以做為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)本身就是“兵無常式，水無常形”，只有你能夠正確的選擇對(duì)手，評(píng)估對(duì)手，定位自己，出奇制勝，就會(huì)做到“立于不敗之地”。
5、戰(zhàn)略信息
主要是指行業(yè)內(nèi)重大變化，可分為幾個(gè)方面，一是國家的政策法律調(diào)整給整個(gè)行業(yè)帶來變化，比如對(duì)環(huán)境保護(hù)禁止污染的法律頒布等，對(duì)化工或造紙行業(yè)和自身影響巨大;二是行業(yè)內(nèi)企業(yè)重大戰(zhàn)略變化，如破產(chǎn)、兼并、重組、上市等方面;三是行業(yè)危機(jī)及機(jī)會(huì)把握，感冒藥查處ppa事件，導(dǎo)致了康泰克元?dú)獯髠删土藝鴥?nèi)很多其他感冒藥企業(yè)等等，所以說戰(zhàn)略信息獲取給企業(yè)決策層提供了一個(gè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)、把握機(jī)遇的前提，為企業(yè)制定戰(zhàn)略，規(guī)劃發(fā)展帶來深遠(yuǎn)的影響。
以上只是市場(chǎng)信息涉及的主要方面，市場(chǎng)信息內(nèi)容包羅萬象，很多邊緣信息亦起到相當(dāng)重要的作用。總之凡是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)有處的信息皆要查訪范圍，但正是由于各種信息的復(fù)雜性與多變性，使得真?zhèn)坞y辯。并且由于目前市場(chǎng)信息高度發(fā)達(dá)，所以如何在浩繁如煙的信息里甄別有效信息成為至關(guān)重要的問題。