供應鏈三流中的最后一流，也是整個供應鏈中的根本所在，所有的職能和動作，實際上都是為了實物流而存在的。顧名思義實物流是指在供應鏈活動中實際商品從原材料到生產再到供應需求端的整個過程，包括串聯在其中的運輸、倉儲、配送等物流環節。實物流通常情況下是單向的，即由供應商端流向客戶端，但是當商品出現質量問題或客戶需求取消了，或者其他的原因，而產生的退貨行為，就會造成實物流的逆向。逆向實物流一般情況下對于企業都會產生負面影響，增加運營費用、庫存成本和商品本身帶來的損失，因此應盡量減少產生逆向的情況，保證實物流的單向性。
實物流的單向性實際上所體現的指標就是質量，也就是實物流三大運營指標之一。質量的控制，需要從源頭做起，在供應商提供材料的階段就要做好監控，確保材料或配件本身的質量是沒有問題的。做好了材料和配件質量的管控只是第一步，后面的一連串的供應鏈動作都會伴隨著質量指標得出執行，各個環節和職能都缺少不了對質量的把控。
這里的質量既包括實際產品的客觀質量，同時也包括運營質量，這是供應鏈活動中關于質量指標的兩個板塊。產品的實際質量由供應商、采購、質檢、生產等多個職能負責，會采用生產管理，入庫檢驗，