9月22日消息，shopee發布公告稱，從2022年9月19日起，shopee保證期（shopee guarantee）將從之前的5天縮短為3天。此調整適用于菲律賓本地普通賣家和優選賣家，商城賣家的shopee保證期仍為7天。
shopee保證期是指為了防止詐欺交易，shopee會在訂單完成前為買賣雙方代為保管訂單款項。shopee保證期通常受到以下3個因素影響：
第一，出貨天數（dts），賣家準備訂單所需時間。現貨通常為2天，預購商品通常為7-30天不等。
第二，買家檢查天數，買家收到包裹后檢查商品是否有誤的時間。之前為5天，新的規則縮短為3天。
第三，物流送貨天數，物流將包裹送到買家手上所需時間。不同地區的送貨天數可參考下表。
shopee保證期計算方式：現貨商品出貨天數+買家檢查天數+物流送貨天數=shopee保證期。
shopee保證期將在訂單完成后將暫時保管的訂單款項撥給賣家。訂單通常在下列情況下被視為已完成：買家按下“收到訂單（orderreveived）”按鍵；shopee保證期結束。
shopee保證期縮短意味著賣家有一定機率更快收到訂單款項。買家如果尚未收到包裹、需要更多時間檢查商品、或給賣家更多時間準備包裹，可以延長每張訂單的shopee保證期一次，每次延長3天。
值得一提的是，shopee平臺日前發布關于新增燕文付費攬收服務的通知，此次新增了南昌、石家莊、鄭州、成都、武漢、青島、南京、合肥、長沙九個城市的燕文付費攬收服務。
賣家發貨前請聯系客服 400-108-5656 確認攬收地址可否攬收與運輸時效。賣家如需要使用燕文付費攬收服務，請先聯系燕文客服，請勿將shopee貨物直接發往燕文倉庫。費用結算方式：賣家自行和燕文結算。
有付費攬收需求的賣家按照下圖聯系方式聯系燕文進行發貨：