怎么提升亞馬遜的留評率？告訴你幾種有效的方法！
時間：2024-03-16
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今天和大家聊聊怎么提升亞馬遜的留評率。亞馬遜留評，總所周知國內一種方法是在買家包裹里附贈一張索評小卡片，比如好評后找客服返現等，但是這在亞馬遜很早之前就被限制了。
隨著亞馬遜review更改為rating 后，留評率從1%升到了3%-5%左右，但是這依然滿足不了亞馬遜賣家追求上進的心。那么接下來我就為大家來說說怎么更好更快速的提高客戶留評率。
1.一鍵索評
只要客戶訂單送達后的5-30天內的訂單，就可以通過亞馬遜后臺的請求評論功能進行索評，亞馬遜就會發送一封郵件給客戶，會請求客戶留下最中肯的評論。這里面有幾個問題，索評按鈕在僅顯示在訂單詳細信息頁面上，因此你必須先導航到每個訂單，然后才能單擊該按鈕。如果每天的訂單量很大，則打開每個訂單的頁面，然后單擊兩次以實際發送請求，這會產生大量的工作。如果一個一個去點擊，估計都能把手指點骨折了。很多買家都會去找相關的軟件插件去一鍵索評。這我就不多介紹了，可以自己去找。一般一周可以左右索評一次。還有一個問題，你要對自己的產品質量和客戶滿意度要有足夠的信心，不然索評會適得其反。
2.亞馬遜站內信
通過亞馬遜站內信聯系客戶。郵件內容是詢問客戶是否收到了產品，使用起來是否ok。如果有任何問題可以聯系我，我們將會竭盡全力為你解決。如果您對產品滿意，您可以分享您的購物經驗給其他的客戶嗎？然后附上一鍵直達的鏈接。客戶對你的產品和服務感到滿意的話，就會給你留評的。這個第三方軟件也可以解決，還可以把那些退款的、留星級feedback比較低的自動過濾掉。但是有一點問題是一定要把握好自己的措辭，要讓客戶感覺到你是關心它對我們產品的使用體驗感受，千萬不要讓客戶覺得他是被侵犯、騷擾了。客戶回復如果對產品不滿意的話，剛好向你吐槽，你就可以及時的發現和解決問題，避免之后留下差評。
3.私下聯系客戶
想要私下聯系客戶就需要獲取到客戶的郵箱和地址。fba可以在亞馬遜授權的erp可以導出訂單地址，一般不要導出30天以上的訂單地址不會有安全問題。獨立站和fbm的本身就有。然后不要隨訂單包裹寄送，需要單獨給客戶寄送一張明信片或者信件給客戶。因為是下單客戶，客戶對你的貿然寄送明信片和信件行為抵觸心理相對來說會少一些。
4.找真人測評留評
很多真人測評老號權重也比較高，但是這種老號比較少，很難送測，更別說留評的，而且很多測評的老外，給你看權重高的大號，實際卻是用小號去給你下單，權重低，容易掉評，而且這種人賬號標簽混亂，一旦給別人測評出現問題，亞馬遜就會順藤摸瓜，把這個賬號測評過的店鋪關聯，店鋪就會異常了，很危險，而且達不到提升留評率的效果。
5.自養號測評留評
相比于真人測評，自養號測評成本低，幾塊錢就可以注冊一個賬號，如果有一個很好的環境（就是可以完美的解決亞馬遜風控問題的一個養號環境）去做自養號的話，優勢還是非常明顯的，權重并不會比真人測評權重低。不管是留評質量、權重、留評時長都是沒問題的，測評留評時間等都可以自己完美的把控。基本上留評時長都在一個月以上，永久的都有，主要看listing的權重，權重越高越不容易掉。由于做自養號測評需要的技術門檻較高，因為亞馬遜風控比較嚴格，風控點多達幾十種，比如設備型號、系統版本、ip、dns、定位、網絡運營商、系統緩存、設備名稱、udid、imei、mac地址、idfa、地區碼、監管碼、主板碼、wifi地址、指紋碼、支付卡等大概幾十個參數進行讀取，如果參數異常暴露或者被關聯，就會觸發亞馬遜的機審。
想要搭建一個完美安全的環境去解決亞馬遜風控也不是不可能，需要建一個海外服務器，通過遠程安全終端去建一個防火墻，阻斷硬件參數關聯后再使用家庭住宅專線ip，然后再使用指紋瀏覽器，再去加配一個隱私插件，阻止ping 、htm 的跟蹤，才算是一個完整的環境方案。這樣底層環境就可以完全模擬出國外本土環境了。
這就是提升留評率的幾種方案和其中利弊，大家可以自己去作參考。今天就分享到這里，歡迎評論區留言交流，一起探討進步。祝大伙一路暢通無阻，財源滾滾！
隨著亞馬遜review更改為rating 后，留評率從1%升到了3%-5%左右，但是這依然滿足不了亞馬遜賣家追求上進的心。那么接下來我就為大家來說說怎么更好更快速的提高客戶留評率。
1.一鍵索評
只要客戶訂單送達后的5-30天內的訂單，就可以通過亞馬遜后臺的請求評論功能進行索評，亞馬遜就會發送一封郵件給客戶，會請求客戶留下最中肯的評論。這里面有幾個問題，索評按鈕在僅顯示在訂單詳細信息頁面上，因此你必須先導航到每個訂單，然后才能單擊該按鈕。如果每天的訂單量很大，則打開每個訂單的頁面，然后單擊兩次以實際發送請求，這會產生大量的工作。如果一個一個去點擊，估計都能把手指點骨折了。很多買家都會去找相關的軟件插件去一鍵索評。這我就不多介紹了，可以自己去找。一般一周可以左右索評一次。還有一個問題，你要對自己的產品質量和客戶滿意度要有足夠的信心，不然索評會適得其反。
2.亞馬遜站內信
通過亞馬遜站內信聯系客戶。郵件內容是詢問客戶是否收到了產品，使用起來是否ok。如果有任何問題可以聯系我，我們將會竭盡全力為你解決。如果您對產品滿意，您可以分享您的購物經驗給其他的客戶嗎？然后附上一鍵直達的鏈接。客戶對你的產品和服務感到滿意的話，就會給你留評的。這個第三方軟件也可以解決，還可以把那些退款的、留星級feedback比較低的自動過濾掉。但是有一點問題是一定要把握好自己的措辭，要讓客戶感覺到你是關心它對我們產品的使用體驗感受，千萬不要讓客戶覺得他是被侵犯、騷擾了。客戶回復如果對產品不滿意的話，剛好向你吐槽，你就可以及時的發現和解決問題，避免之后留下差評。
3.私下聯系客戶
想要私下聯系客戶就需要獲取到客戶的郵箱和地址。fba可以在亞馬遜授權的erp可以導出訂單地址，一般不要導出30天以上的訂單地址不會有安全問題。獨立站和fbm的本身就有。然后不要隨訂單包裹寄送，需要單獨給客戶寄送一張明信片或者信件給客戶。因為是下單客戶，客戶對你的貿然寄送明信片和信件行為抵觸心理相對來說會少一些。
4.找真人測評留評
很多真人測評老號權重也比較高，但是這種老號比較少，很難送測，更別說留評的，而且很多測評的老外，給你看權重高的大號，實際卻是用小號去給你下單，權重低，容易掉評，而且這種人賬號標簽混亂，一旦給別人測評出現問題，亞馬遜就會順藤摸瓜，把這個賬號測評過的店鋪關聯，店鋪就會異常了，很危險，而且達不到提升留評率的效果。
5.自養號測評留評
相比于真人測評，自養號測評成本低，幾塊錢就可以注冊一個賬號，如果有一個很好的環境（就是可以完美的解決亞馬遜風控問題的一個養號環境）去做自養號的話，優勢還是非常明顯的，權重并不會比真人測評權重低。不管是留評質量、權重、留評時長都是沒問題的，測評留評時間等都可以自己完美的把控。基本上留評時長都在一個月以上，永久的都有，主要看listing的權重，權重越高越不容易掉。由于做自養號測評需要的技術門檻較高，因為亞馬遜風控比較嚴格，風控點多達幾十種，比如設備型號、系統版本、ip、dns、定位、網絡運營商、系統緩存、設備名稱、udid、imei、mac地址、idfa、地區碼、監管碼、主板碼、wifi地址、指紋碼、支付卡等大概幾十個參數進行讀取，如果參數異常暴露或者被關聯，就會觸發亞馬遜的機審。
想要搭建一個完美安全的環境去解決亞馬遜風控也不是不可能，需要建一個海外服務器，通過遠程安全終端去建一個防火墻，阻斷硬件參數關聯后再使用家庭住宅專線ip，然后再使用指紋瀏覽器，再去加配一個隱私插件，阻止ping 、htm 的跟蹤，才算是一個完整的環境方案。這樣底層環境就可以完全模擬出國外本土環境了。
這就是提升留評率的幾種方案和其中利弊，大家可以自己去作參考。今天就分享到這里，歡迎評論區留言交流，一起探討進步。祝大伙一路暢通無阻，財源滾滾！