物流專線如何處理好貨運糾紛?這個處理技巧來幫您!
時間:2023-07-11
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上聯:一個老板 兩部手機 三餐喝酒 只為四季貨量 搞得五臟俱損 六神無主 仍然七點起床 八點開會 約了九個客戶 十分辛苦
下聯:十年經商 九省跑遍 八面玲瓏 忙得七竅生煙 到頭六親不認 五觀變形 依舊四肢忙碌 三更分貨 只為二個臭錢 一生奔波
橫批:物流難做
對于專線物流老板來說,這幅對聯反映的是物流人的日常。但除此之外,還有貨損、貨差、運費不合理、貨物未能準時到貨造成客戶的利益受到損害等等太多的麻煩事。
面對這些貨運糾紛問題時,又該如何解決呢?
1、貨運糾紛的類別分析
一般分為貨損,貨差,運費不合理,貨物延期到達造成客戶的利益受損等。不過在物流企業之中,最常見而最難處理的則是前兩者,百分之八十的糾紛是因為前面的問題而起。
對于物流企業而言,有些運費僅僅只是局限于在5元左右甚至在5元以下的范圍,要求賠損的額度是上千甚至上萬元時,這無疑是一種很艱難的抉擇,所以就出現了所謂的物流行業中的霸王條款和保丟不保損的潛規則。其實,這也是形勢所逼。
2、盡可能的不要讓媒體介入
對于物流企業而言,一旦因為貨運糾紛未能處理好而出現在新聞媒體上時,你會發現有種虎落平陽被犬欺的感覺。一時之間對于企