4月15日，菜鳥宣布，旗下的全球供應鏈服務將直接到全球33個國家和地區的134個港口提貨，從原產地開始幫助海外商品直達中國。目前已經有400多個國際品牌使用了這項服務，平均成本節約了10%，平均時效提升了5天-10天。
過去，海外商家要自行把貨物送到中國保稅倉。菜鳥突破了這個邊界，跨過各大洲大洋，直接來到了海外貨源地。雀巢、aldi、麥德龍、chemist warehouse、資生堂等國際大品牌都成為了菜鳥全球供應鏈的首批使用者。
“阿里巴巴去年就宣布了五年進口2000億美元的目標。為了實現這個目標，菜鳥將為商家提供更精細的供應鏈管理，讓他們用更低的成本，做更大的生意，讓中國消費者享受到更好的進口服務。”菜鳥全球供應鏈負責人孫蓓蓓表示。
每周，通過菜鳥查看供應鏈已是正官莊供應鏈負責人cara的習慣。這個韓國最著名的高麗參品牌，在中國已有廣泛的市場。2016年，正官莊正式開設了天貓國際海外旗艦店，成為跨境電商的新玩家。
從首爾到中國，路程雖然不長，但跨境電商這樣的新形態，對正官莊供應鏈的挑戰一點也不小。
此前，正官莊所有的貨物都由第三方貨運公司負責從韓國運到國內保稅倉，“最麻煩的是訂船期，經常遇到已經預定的船，突然說船沒有了要改期，非常不穩定。”cara說，店內銷售有自己的計劃，因為經常改期，貨到店的時間很難控制，導致店鋪內的暢銷產品會有缺貨的情況，影響店內的銷售業績。
2017年，正官莊開始使用菜鳥的全球供應鏈服務。菜鳥的接貨地，由中國延伸到了韓國。“菜鳥到韓國接貨后，我們在短時間內就告別了船期延誤的情況。現在我在線上就能隨時掌握實時動態，異常情況也可以隨時處理。供應鏈的穩定性強了很多，補貨供貨已經是一件非常輕松的事。”cara說。
不止是正官莊，jayjun，boots、資生堂等品牌的物流成本都節省了10%左右。菜鳥方面表示，在全球供應鏈的服務日趨立體后，品牌的供應鏈效率還將得到進一步提升，成本也有望進一步縮減。