Shopee訂單發貨常見問題匯總

1.同一個買家的不同訂單可以合并為一個包裹一起發貨嗎？
因為一個訂單號對應一個物流單號，如果兩個定單合并為一個包裹進行發貨，那么會導致其中一單缺失物流信息，會被系統視為未發貨發貨，會造成賣家未發貨率，因此同一個買家的不同訂單不可以合并為一個包裹同事發貨。
2.無法申請出貨單號是因為什么？
無法申請出貨單號，可能是由于以下原因造成的：
（1）沒有設置物流方式；
（2）shopee后臺只能打印sls物流面單，若買家選擇了其他如lwe、ck1物流渠道則無法在shopee后臺打印面單；
（3）訂單當中的產品為禁售類目，如馬來的情趣類產品；
（4）根據相關規定，臺灣和印尼尼西亞單個訂單不得超過相應的金額，若超過限制金額則會導致無法成功生成訂單，其他市場暫無限制；臺灣店配包裹總價值不得超過 20000 ntd，印度尼西亞單包裹金額不可超過 75usd，請以最新物流手冊為主；
（5）如果均不屬于以上原因造成的無法打印物流面單，則可能是由于系統原因造成，請聯系所屬客戶經理協助處理。
3.非sls物流，需要回填單號嗎？
對于新加坡、馬來西亞、印尼、泰國站點（lwe/中郵）：
（1）新加坡和馬來西亞站點發貨需要手動輸入運單號，訂單才會變成“shipped”。
出口易/lwe系統的地址填寫和發貨步驟請咨詢相關客服；
（2）如果超出dts設定的天數，訂單仍未點擊發貨并輸入物流單號，會被系統算為晚發貨。
4.標識卡要求？
標識卡尺寸：1010cm；
公司名，里面小包裹數，國家代碼：sg(新加坡)/my(馬來)/id(印尼)/ph(菲律賓)/th(泰國)；
【第二層打包好后】最外層運輸袋上貼上國內的快遞單，寫好寄件地址，寄出。
5.同一個訂單里包含多個商品，不同商品對應的發貨天數也不同，按照哪個算發貨時間？
此類訂單的發貨時間會按照產品備貨時間最長的天數來計算。