跨境獨(dú)立站賣家留住客戶的四個(gè)方法

跨境電商獨(dú)立站實(shí)際上是賣家自己的私有域流量池。當(dāng)會(huì)員已經(jīng)在獨(dú)立站店鋪下單時(shí)，如何將會(huì)員留在獨(dú)立站并繼續(xù)消費(fèi)是獨(dú)立站跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的最關(guān)鍵目標(biāo)。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，新客戶的客戶獲取成本是老客戶維護(hù)成本的5倍以上，可見老客戶的保留是商家關(guān)注的問(wèn)題。那么，我們今天就來(lái)看看獨(dú)立站跨境電商的留客方式。
方法一，積分留客法。
賣家可以借助積分打造積分商城、積分兌換等形式，通過(guò)積分的不斷獲取，將用戶綁定到我們的商城。
具體玩法：如跨境獨(dú)立站商家可通過(guò)注冊(cè)會(huì)員、簽到、連續(xù)簽到、消費(fèi)購(gòu)物、游戲抽獎(jiǎng)等方式設(shè)置會(huì)員獲得積分；活動(dòng)積分可用于兌換禮品、扣除訂單金額、提高會(huì)員水平；跨境獨(dú)立站商家可同時(shí)設(shè)置積分扣除和優(yōu)惠券。但積分保留法商家要注意：積分扣除訂單金額，商家要注意設(shè)置積分兌換比例。
方法二，充值贈(zèng)送法。
例如，可以設(shè)置會(huì)員可以享受特權(quán)，會(huì)員可以提前充值，充多送多，以增強(qiáng)用戶粘性。
具體玩法:跨境獨(dú)立站商家可以設(shè)置各種梯度“充多少送多少”活動(dòng)主要針對(duì)忠實(shí)會(huì)員的保留，也有助于提高二次回購(gòu)消費(fèi)。
注：為規(guī)避賣家風(fēng)險(xiǎn)，開啟充值禮品活動(dòng)后會(huì)關(guān)閉會(huì)員提現(xiàn)功能。
方法三，vip會(huì)員法。
借助vip會(huì)員權(quán)益，為用戶提供特殊優(yōu)惠權(quán)益，享受更好的特權(quán)和服務(wù)。
具體玩法:會(huì)員卡是用戶身份的象征，可以讓用戶享受一定的特權(quán)。可以設(shè)置不同級(jí)別的會(huì)員卡。級(jí)別越高，會(huì)員享受的折扣越大。會(huì)員卡的權(quán)益可以在會(huì)員中心查看。
注：會(huì)員卡升級(jí)需要滿足一定的條件，商家可以手動(dòng)向用戶發(fā)卡。
方法四，生日禮法。
每個(gè)人都希望作為一個(gè)獨(dú)特的存在被記住。如果跨境獨(dú)立站賣家能在會(huì)員生日送上祝福或小禮物，會(huì)員的影響點(diǎn)會(huì)大大提高，用戶會(huì)對(duì)你產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
具體玩法：賣家可以設(shè)置會(huì)員生日提醒，會(huì)員注冊(cè)需要填寫生日信息，會(huì)員管理可以篩選最近的生日會(huì)員，有針對(duì)性地贈(zèng)送生日專屬優(yōu)惠券，發(fā)送生日祝福信息等。