逆向物流的價(jià)值主要體現(xiàn)在哪些方面？

逆向物流能夠?yàn)槠髽I(yè)及其供應(yīng)鏈帶來經(jīng)濟(jì)價(jià)值和環(huán)境效益，其作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）改善和提高顧客價(jià)值，增強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
逆 向物流管理可以改善和提高顧客價(jià)值，增強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)環(huán)境的巨大變化已經(jīng)戲劇性地改變了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，企業(yè)開始從“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙灶櫩蜑橹行摹薄Ｔ诋?dāng)今買方市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)歸根結(jié)底產(chǎn)生于企業(yè)客戶創(chuàng)造的價(jià)值，顧客價(jià)值是決定企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。對(duì)于顧客來說，逆向物流的成功運(yùn)作能夠確保不符合訂單要求的產(chǎn)品及時(shí) 退貨，保證有質(zhì)量問題的商品能夠及時(shí)被召回，增加其對(duì)企業(yè)的信仟感。相對(duì)于其它企業(yè)而占，這種企業(yè)在市場(chǎng)上就具有更為有利的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
（二）完善企業(yè)質(zhì)量管理體系，提升管理水平
現(xiàn) 代企業(yè)的質(zhì)量管理很多屬于一個(gè)閉環(huán)式活動(dòng)，包括計(jì)劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)，逆向物流恰好處于檢查和改進(jìn)兩個(gè)環(huán)節(jié)上，承上啟下，作用于兩端。企業(yè)在退貨中暴露出的質(zhì)量問題，將通過逆向物流信息系統(tǒng)不斷傳遞到管理層，管理者可以在事前不斷改進(jìn)質(zhì)量管理體系，以根除產(chǎn)品隱患。從某種意義上來說，產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量是 取信于顧客的決定性因素。產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提高是永無止境的，只有不斷改進(jìn)和創(chuàng)新企業(yè)質(zhì)量管理體系，才能滿足市場(chǎng)需求，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。
（三）降低企業(yè)成本，創(chuàng)造成本優(yōu)勢(shì)
隨 著對(duì)物流研究的深入，成本過高的問題日益受到關(guān)注。有數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)的物流成本占gdp的比重不到10%，而我國(guó)物流成本約占gdp的20%。可以說物流成本居高不下不僅影響了我國(guó)企業(yè)和產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，甚至在宏觀層面上影響了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的總體運(yùn)行水半。減少物料耗費(fèi)，提高物料利用率，是企業(yè)控制物流成本的重 點(diǎn)，也是企業(yè)增效的重要手段之一。但傳統(tǒng)的物料管理模式將關(guān)注的焦點(diǎn)放在企業(yè)生產(chǎn)體系內(nèi)的物料使用上，忽視了企業(yè)生產(chǎn)體系外廢舊產(chǎn)品及其物料的有效利用，造成了大量可重復(fù)使用資源的浪費(fèi)和閑置。由于廢舊產(chǎn)品回收價(jià)格低、來源充足，對(duì)這些產(chǎn)品進(jìn)行回購加工可大幅度降低企業(yè)的成本。另一方面，如果退貨占企業(yè)銷 售量的比例較大，若能較好地控制逆向物流系統(tǒng)，也可以提高企業(yè)對(duì)退貨的重新利用率，極大地降低成本，提高收益率。
（四）改善企業(yè)的環(huán)境行為，塑造企業(yè)形象
隨 著人們生活水平和文化素質(zhì)的提高，環(huán)境意識(shí)日益增強(qiáng)，消費(fèi)觀念發(fā)生了巨大變化，顧客對(duì)環(huán)境的期望值越來越高。另外，由于不可再生資源的稀缺以及對(duì)環(huán)境污染口益加重，各國(guó)都制定了相應(yīng)的環(huán)境保護(hù)法規(guī)，為企業(yè)的環(huán)境行為規(guī)定了一個(gè)約束性標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的環(huán)境業(yè)績(jī)已成為評(píng)價(jià)企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效的重要指標(biāo)。為了改善企業(yè)的環(huán) 境行為，提高企業(yè)在公眾中的形象，許多企業(yè)紛紛采取逆向物流戰(zhàn)略，以減少產(chǎn)品對(duì)環(huán)境的污染及資源的消耗。