漲姿勢(shì)!看完更懂互聯(lián)網(wǎng)透明化應(yīng)用了
時(shí)間:2023-07-14
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我們先來(lái)看幾個(gè)案例,感受下互聯(lián)網(wǎng)透明化在物流運(yùn)作中的應(yīng)用。
案例一
某發(fā)貨人用戶下屬分公司發(fā)了一票貨,通過(guò)指定模式邀請(qǐng)了車輛,系統(tǒng)顯示司機(jī)注冊(cè)了app,并且同意承運(yùn)貨物,達(dá)成交易,按照平臺(tái)規(guī)則,客服人員要對(duì)車輛注冊(cè)信息審核并要電話核實(shí)車輛銀行收款賬號(hào),結(jié)果司機(jī)不知道裝什么app,而且收款的銀行賬號(hào)也不對(duì),此問(wèn)題立刻在用戶群中反饋,用戶高層立馬重視,還原了事情的真相:
1、app注冊(cè)由分公司運(yùn)作人員完成,司機(jī)不知情,期間收到一個(gè)平臺(tái)短信驗(yàn)證碼,被告知沒(méi)關(guān)系;
2、司機(jī)收款的銀行賬號(hào)為分公司運(yùn)作人員親戚,司機(jī)收款賬號(hào)留給了運(yùn)作人員;
3、系統(tǒng)運(yùn)費(fèi)與實(shí)際司機(jī)運(yùn)費(fèi)不符。
說(shuō)到這,大家應(yīng)該也明白是怎么回事!
透明化會(huì)帶來(lái)信息更真實(shí),不容易弄虛作假:
1、司機(jī)注冊(cè)app,一個(gè)手機(jī)號(hào)碼只能注冊(cè)一次,且需要驗(yàn)證碼,所以造不了假;
2、平臺(tái)對(duì)用戶負(fù)責(zé),會(huì)進(jìn)一步核實(shí)用戶的信息,加多一層監(jiān)督;
3、車輛信息對(duì)發(fā)貨人公開(kāi),可以看到詳細(xì)的車輛資料和司機(jī)/車主信息;
4、發(fā)現(xiàn)異常信息,平臺(tái)作為第三方會(huì)及時(shí)把信息及問(wèn)題反饋給用戶的相關(guān)人員,使信息能得到進(jìn)一步及時(shí)核實(shí),問(wèn)題能夠及時(shí)處理。
案例二
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