2015年，國家在跨境電商領域加大綜合改革試驗時，杭州獲批設立全國首個跨境電子商務綜合試驗區。
2023年，當年的杭州跨境電商綜試區“小樹苗”變得枝繁葉茂，枝干更壯實了，發源于杭州的“六體系兩平臺”不斷推陳出新，多次被復制推廣到全國;果實更壯實了，一大批企業踏上數字化轉型之路，其中子不語集團從國內電商轉型跨境電商，登陸港交所成為跨境電商鞋服第一股，年跨境電商交易額達30億元;根系更發達了，阿里巴巴、亞馬遜等一批全球跨境電商巨頭在杭州扎根，產業園區覆蓋全市，金融、物流、人才要素活力迸發。
杭州，已經成為全球跨境電商的創新高地。
制度創新 杭州先行
8年來，杭州跨境電商綜試區加快先行先試，成為了創新高地。全國首創“六體系兩平臺”頂層設計，全國率先落地跨境電商9610、1210、9710、9810等進出口業務，率先開展跨境電商立法，成為全國跨境電商進出口模式最齊全的城市之一，形成通關監管、物流倉儲、稅務優化、金融外匯等8個方面46項跨境電商制度創新案例，跨境電商便利化通關、稅收、支付等相關政策向全國復制推廣。
以物流倉儲為例，杭州綜試區創新全球中心倉、保稅倉、集貨倉、公共海外倉服務，實現“一區多功能，一倉多形態”，線上線下打通全球庫存調撥和管理;創新推出跨境電商全球退換貨中心和跨境零售進口售后服務中心，允許“非整單非良品類”包裹退貨入區，解決了跨境電商網購保稅零售進口商品歷史積壓退貨處置問題。
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