蘇寧物流下個(gè)3年進(jìn)入智慧物流建設(shè)期 為消費(fèi)零售打造“三全”服務(wù)模式

8月11日，蘇寧物流獨(dú)立運(yùn)營(yíng)3周年。從2014年到2016年是蘇寧物流為社會(huì)化物流開(kāi)拓期，依托基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)始了2b2c開(kāi)放產(chǎn)品的創(chuàng)新與研發(fā)。2017年則進(jìn)入智慧物流建設(shè)期，自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)全面升級(jí)，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈變革，在用戶平臺(tái)、服務(wù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)平臺(tái)的基礎(chǔ)上將專業(yè)經(jīng)營(yíng)能力全面對(duì)外開(kāi)放。
在周年慶上，蘇寧物流集團(tuán)常務(wù)副總裁姚凱發(fā)布了“蘇寧物流下一個(gè)3年開(kāi)放商業(yè)化戰(zhàn)略”，包括升級(jí)基礎(chǔ)設(shè)施群，建設(shè)3大商業(yè)零售基設(shè)航母編隊(duì)，倉(cāng)儲(chǔ)面積新增1000萬(wàn)平方米；升級(jí)產(chǎn)品線，打造“倉(cāng)配、運(yùn)輸、城配、冷鏈、跨境、售后”6大專業(yè)化產(chǎn)品群；升級(jí)智慧物流，構(gòu)建“數(shù)據(jù)+無(wú)人”2大智能生態(tài)，從一站式服務(wù)和一體化創(chuàng)新上為合作伙伴線上線下融合賦能，共創(chuàng)一個(gè)開(kāi)放、共享、信用的新物流體系。
蘇寧物流為消費(fèi)零售打造“三全”服務(wù)模式
與線上零售主打促銷戰(zhàn)不同的是，線下零售戰(zhàn)場(chǎng)更多在進(jìn)行各種業(yè)態(tài)的實(shí)踐，以amazongo為代表的無(wú)人店，以盒馬生鮮為代表的業(yè)態(tài)店，以蘇寧云店為代表的體驗(yàn)店，及至蘇寧開(kāi)展生活廣場(chǎng)店、蘇寧小店、蘇寧手機(jī)專營(yíng)店、易購(gòu)直營(yíng)店等多種線下零售探索模式。
蘇寧的線下門店是一個(gè)小型的物流中心，集倉(cāng)儲(chǔ)、小型配送站、自提點(diǎn)等功能于一體。目前蘇寧在全國(guó)有4000多家門店，也意味著有4000多個(gè)小型社區(qū)物流中心。
事實(shí)上，這也是蘇寧物流的核心優(yōu)勢(shì)之一，物流即零售。
蘇寧物流經(jīng)歷了三大發(fā)展時(shí)期：從1990年到2014年為專業(yè)物流搭建期，從傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)、線下大家電服務(wù)，一路迭代到綜合物流園、大小件多渠道服務(wù)；2014到2016年為社會(huì)化物流開(kāi)拓期，依托基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)啟了2b2c開(kāi)放產(chǎn)品的創(chuàng)新與研發(fā)；2017年則進(jìn)入智慧物流建設(shè)期，自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)全面升級(jí)，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈變革，在用戶平臺(tái)、服務(wù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)平臺(tái)的基礎(chǔ)上將專業(yè)經(jīng)營(yíng)能力全面對(duì)外開(kāi)放。
由此，蘇寧物流的“三網(wǎng)一平臺(tái)”布局逐漸擴(kuò)展觸角，倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)、干支線運(yùn)輸網(wǎng)、末端服務(wù)網(wǎng)，提供大數(shù)據(jù)平臺(tái)支撐，為消費(fèi)零售提供全鏈路、全渠道、全客群的到達(dá)路徑。全鏈路，可以實(shí)現(xiàn)從倉(cāng)儲(chǔ)到保險(xiǎn)理財(cái)、多維增值等一站式服務(wù)；全渠道，則將線下線上融合、一倉(cāng)或靈活多倉(cāng)等具體業(yè)務(wù)內(nèi)容科學(xué)化處理；全客群，重點(diǎn)是將“資源+信息+服務(wù)”三位一體的綜合服務(wù)，找到到門（產(chǎn)地）、到店（小b）、到家（用戶）的全連接。
“以往的物流不流動(dòng)，物流無(wú)法與零售真正形成生命共同體，蘇寧物流通過(guò)物流全鏈條的改造，借助數(shù)據(jù)化的供應(yīng)鏈服務(wù)，將物流懂零售這一特質(zhì)發(fā)揮出來(lái)，做好連接，做好成本管控，做好用戶體驗(yàn)?！币P說(shuō)。
開(kāi)放三年服務(wù)對(duì)象不止于家電
“我們預(yù)計(jì)2017年社會(huì)化收入增長(zhǎng)率同比依然會(huì)超過(guò)300%，高速增長(zhǎng)會(huì)保持3到5年時(shí)間?！币P表示。
不含天天快遞，蘇寧物流2016年社會(huì)化收入同比增長(zhǎng)320%，2017年一、二季度分別保持192%、152%的同比增長(zhǎng)率。2017年上半年，蘇寧物流完成包裹配送總量同比增長(zhǎng)600%，非電客戶的履約成本平均下降30%。
對(duì)于物流的社會(huì)化開(kāi)放而言，增長(zhǎng)來(lái)自于伙伴，與伙伴共同成長(zhǎng)也是開(kāi)放的價(jià)值所在。蘇寧物流的服務(wù)對(duì)象已涵蓋傳統(tǒng)家電3c，商超、家居、運(yùn)動(dòng)健康、快消、服裝、母嬰等多個(gè)領(lǐng)域，并在這些領(lǐng)域開(kāi)放合作。
2015年，‘互聯(lián)網(wǎng)+’紫金峰會(huì)上，蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍就曾提出蘇寧物流要做‘供應(yīng)鏈+’服務(wù)，供應(yīng)鏈+倉(cāng)儲(chǔ)，供應(yīng)鏈+快遞，教會(huì)傳統(tǒng)的倉(cāng)儲(chǔ)、快遞業(yè)務(wù)進(jìn)行自我變革和融合，到2017年，蘇寧開(kāi)始從‘供應(yīng)鏈+’向‘物流+’轉(zhuǎn)變，物流+零售，物流+產(chǎn)業(yè)，做產(chǎn)業(yè)連接者，進(jìn)行新模式創(chuàng)新。
蘇寧物流發(fā)布3年服務(wù)生態(tài)建設(shè)戰(zhàn)略
依托互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)促成線上線下融合的智慧零售，與智慧物流不可分割，相生相成。電商物流獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值在于其多樣化綜合性的服務(wù)能力和無(wú)邊界擴(kuò)展能力，這也奠定了其是智慧物流的探索高地的地位。蘇寧物流也發(fā)布了未來(lái)3年的服務(wù)生態(tài)戰(zhàn)略。
至2020年，完成蘇寧物流“基礎(chǔ)設(shè)施航母編隊(duì)建設(shè)”。蘇寧物流將新建40座中大型倉(cāng)庫(kù)、50個(gè)城市分撥中心，倉(cāng)儲(chǔ)面積新增1000萬(wàn)平方米；航空物流突破100條，運(yùn)輸車輛超過(guò)10萬(wàn)輛；在農(nóng)村和學(xué)校打造10000個(gè)服務(wù)站點(diǎn)，自提點(diǎn)超過(guò)50000個(gè)，快遞點(diǎn)突破30000個(gè)。
至2020年，圍繞專業(yè)化、技術(shù)化、規(guī)?；纬扇湕l的服務(wù)矩陣，打造倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、城配、跨境、冷鏈、售后6大專業(yè)化產(chǎn)品群，服務(wù)20萬(wàn)余客戶。
至2020年，建構(gòu)以數(shù)據(jù)和無(wú)人為中心覆蓋大數(shù)據(jù)、倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人、自動(dòng)駕駛等形態(tài)的2大智能生態(tài)，探索未來(lái)物流的新模式。
進(jìn)入三大服務(wù)生態(tài)的全面建設(shè)期，作為推動(dòng)物流行業(yè)開(kāi)放發(fā)展最早的踐行者，蘇寧物流將率先完成從自我效率提升轉(zhuǎn)向社會(huì)協(xié)同效率提升的全過(guò)程，為跨行業(yè)、跨產(chǎn)業(yè)之間的開(kāi)放協(xié)同提供技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)支持。