亞馬遜賣家最常見的10問？解決方案都在這里！
時(shí)間：2025-06-28
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對(duì)于亞馬遜運(yùn)營(yíng)，沒有“問題”是不可能的。問題千千萬(wàn)，小編總結(jié)了十大常見問題，快看看你遇到了沒？
@賣家：listing需要頻繁的優(yōu)化嗎？
@創(chuàng)藍(lán)顧問：這個(gè)得看情況，高頻率的listing優(yōu)化會(huì)打破listing內(nèi)在的穩(wěn)定性，每次對(duì)listing進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整后，listing的各項(xiàng)權(quán)重都會(huì)重新進(jìn)入亞馬遜的系統(tǒng)進(jìn)行排序，高頻率的優(yōu)化頻次會(huì)導(dǎo)致listing穩(wěn)定性差，排名下降，進(jìn)而失去購(gòu)物車。當(dāng)一條產(chǎn)品有銷量且銷量穩(wěn)定增長(zhǎng)時(shí)，意味著這條listing已經(jīng)表現(xiàn)不錯(cuò)了，此時(shí)的listing未必完美，但也沒必要大改。
@賣家：賬號(hào)如何防止賬戶關(guān)聯(lián)呢？
@創(chuàng)藍(lán)顧問：必須要有干凈的電腦、全新的網(wǎng)絡(luò)、干凈的注冊(cè)信息（不同的信用卡，賬單地址，電話，郵箱，收款賬號(hào)，身份證信息等），賬號(hào)信息(sku，各種模板，圖片,產(chǎn)品信息等等)。
注意：同一套資料可以注冊(cè)不同的站點(diǎn)，使用同一網(wǎng)絡(luò)和電腦，但是要注意“連坐”，一個(gè)站點(diǎn)出問題的話被關(guān)閉賬號(hào)的話，其他站點(diǎn)也很容易受牽連。
a賬號(hào)死掉，注冊(cè)新的b賬號(hào)去跟賣a賬號(hào)的listing，跟賣比重不要超過30%，不然很容易有關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)。
@賣家：亞馬遜賬戶被封號(hào)因素有哪些？
@創(chuàng)藍(lán)顧問：像賬號(hào)被封的因素很多，賣家可以自查：
1、跟賣侵權(quán)：跟賣有商標(biāo)的產(chǎn)品，被對(duì)方控訴侵權(quán)的話，亞馬遜會(huì)直接封號(hào)。跟賣有風(fēng)險(xiǎn)，一定要先調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品是否注冊(cè)商標(biāo)和外觀專利。一旦收到警告，立馬下架跟賣的listing。
2、亞馬遜關(guān)聯(lián)：多賬戶操作時(shí)，避免使用相同的稅號(hào)信息和收款賬號(hào)，否則會(huì)封掉其中一個(gè)賬戶。如果辦公室地址變更，及時(shí)聯(lián)系亞馬遜客服告知實(shí)情。
3、產(chǎn)品缺乏認(rèn)證：某些產(chǎn)品需要取得相關(guān)認(rèn)證才能在相應(yīng)的國(guó)家銷售，如安全認(rèn)證和產(chǎn)品授權(quán)認(rèn)證。
4、差評(píng)多好評(píng)少：差評(píng)太多會(huì)移除銷售權(quán)，甚至封號(hào)。可通過電郵方式跟蹤處理差評(píng)和邀請(qǐng)客戶給好評(píng)。
5、產(chǎn)品與圖片不符：焦點(diǎn)圖和輔助圖必須與產(chǎn)品一致，不要夸大其詞或者弄虛作假，否則會(huì)遭來退貨和差評(píng)，離封號(hào)就不遠(yuǎn)了。
@賣家：目前亞馬遜全球開店計(jì)劃可以開通在哪些國(guó)家市場(chǎng)的銷售？
@創(chuàng)藍(lán)顧問：目前“全球開店”可以開通的站點(diǎn)有：美國(guó)，加拿大，墨西哥，英國(guó)，法國(guó)，德國(guó)，意大利，西班牙，日本。其中美國(guó)，加拿大和墨西哥為北美聯(lián)合帳號(hào)；英國(guó)，法國(guó)，德國(guó)，意大利，西班牙為歐洲聯(lián)合帳號(hào)。
聯(lián)合帳號(hào)是指賣家其中任意一個(gè)站點(diǎn)，就可以不需要再提供其他資料聯(lián)帶開通聯(lián)合帳號(hào)內(nèi)的其他站點(diǎn)。
@賣家：產(chǎn)品被人投訴安全問題怎么辦？
@創(chuàng)藍(lán)顧問：這是一個(gè)比較頭痛的申訴類型，歐美這些西方國(guó)家把人身安全是放在第一位的。如果亞馬遜發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品安全問題，而沒有立即制止，很有可能會(huì)自己承擔(dān)所有后果。所以，亞馬遜不會(huì)在處理安全問題時(shí)手軟，而你作為買家必須要準(zhǔn)備以下資料：
1、所有去美國(guó)的帶電產(chǎn)品能夠提供ul證書;
2、所有去歐洲的產(chǎn)品都能夠提供3c、rohs證書;
3、其它所有適用的證書，越多越好!
你的產(chǎn)品說明書或者標(biāo)簽上最好能夠看到安全提示，比如：禁止3歲以下小孩靠近、遠(yuǎn)離明火等。審核時(shí)把這些提示給亞馬遜拍照發(fā)過去，也是很管用的!
@賣家：績(jī)效不達(dá)標(biāo)而造成審核怎么辦？
@創(chuàng)藍(lán)顧問：這是每個(gè)賣家都知道的問題，進(jìn)入到自己賣家中心，打開“帳戶狀況”就可以知道自己的賬戶情況了。績(jī)效的達(dá)標(biāo)包括：
1、訂單缺陷率
2、訂單取消率
3、發(fā)貨延遲率
4、退貨服務(wù)滿意度
5、賬戶違規(guī)
6、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)
7、有效追蹤率
8、客服不達(dá)標(biāo)率
9、回復(fù)率
在節(jié)日季中以上任意一項(xiàng)不合格都很有可能直接引起亞馬遜審核，所以請(qǐng)大家特別注意。
@賣家：為什么我的美國(guó)站賬號(hào)注冊(cè)下來沒有銷售權(quán)？
@創(chuàng)藍(lán)顧問：因?yàn)閬嗰R遜政策調(diào)整的原因，現(xiàn)在新賣家成功注冊(cè)美國(guó)站后，美國(guó)站點(diǎn)是沒有銷售權(quán)的，因?yàn)檫€需要進(jìn)行二次審核。而且這個(gè)二次審核郵件，是由亞馬遜自動(dòng)下發(fā)的。也就是說，如果沒有收到郵件，你能做的就是等，如果長(zhǎng)時(shí)間沒有收到，可以聯(lián)系亞馬遜客服。只有通過了亞馬遜的二次審核，店鋪才會(huì)有銷售權(quán)。
@賣家：關(guān)于商品的標(biāo)題要注意哪些方面？
@創(chuàng)藍(lán)顧問：不能有公司，促銷，物流，運(yùn)費(fèi)或其他任何與商品本身無關(guān)的信息；
1、打包售賣的商品可以在標(biāo)題最后寫上pack of xx；
2、不能特殊字符，不能使用中文輸入法；
3、服裝類的標(biāo)題必須寫上department，并且要緊跟在品牌后面；
4、商品名稱開頭第一個(gè)單詞必須是品牌。
@賣家：為什么我銀行賬戶里的最終支付金額和我亞馬遜賬戶里顯示的不一樣呢？
?@創(chuàng)藍(lán)顧問：可能是在你要求一個(gè)支付的時(shí)候，另外筆交易剛好支付到你的市場(chǎng)支付賬戶里。在你賬戶目前余額"current balance"里顯示的金額就是你所有筆訂單的交易額。
@賣家：賣家可以直接copy listing嗎？
@創(chuàng)藍(lán)顧問：假如賣一樣產(chǎn)品。可以借鑒但沒必要抄襲，我們可以搞清楚消費(fèi)者心理，針對(duì)痛點(diǎn)來優(yōu)化描述或內(nèi)容。亞馬遜只是一個(gè)渠道，我們?cè)诟阆M(fèi)者！他們?yōu)槭裁匆I？他們?yōu)槭裁匆谀氵@里買？經(jīng)常問問這些問題，會(huì)敞亮很多，千萬(wàn)不要把自己變成了平臺(tái)操作員，那樣會(huì)困死你。搞明白這一點(diǎn)，你就會(huì)覺得很多事情沒有那么糾結(jié)了。
所有對(duì)亞馬遜的處理，都應(yīng)該遵循兩個(gè)原則：第一亞馬遜規(guī)則，第二消費(fèi)者心理。
@賣家：listing需要頻繁的優(yōu)化嗎？
@創(chuàng)藍(lán)顧問：這個(gè)得看情況，高頻率的listing優(yōu)化會(huì)打破listing內(nèi)在的穩(wěn)定性，每次對(duì)listing進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整后，listing的各項(xiàng)權(quán)重都會(huì)重新進(jìn)入亞馬遜的系統(tǒng)進(jìn)行排序，高頻率的優(yōu)化頻次會(huì)導(dǎo)致listing穩(wěn)定性差，排名下降，進(jìn)而失去購(gòu)物車。當(dāng)一條產(chǎn)品有銷量且銷量穩(wěn)定增長(zhǎng)時(shí)，意味著這條listing已經(jīng)表現(xiàn)不錯(cuò)了，此時(shí)的listing未必完美，但也沒必要大改。
@賣家：賬號(hào)如何防止賬戶關(guān)聯(lián)呢？
@創(chuàng)藍(lán)顧問：必須要有干凈的電腦、全新的網(wǎng)絡(luò)、干凈的注冊(cè)信息（不同的信用卡，賬單地址，電話，郵箱，收款賬號(hào)，身份證信息等），賬號(hào)信息(sku，各種模板，圖片,產(chǎn)品信息等等)。
注意：同一套資料可以注冊(cè)不同的站點(diǎn)，使用同一網(wǎng)絡(luò)和電腦，但是要注意“連坐”，一個(gè)站點(diǎn)出問題的話被關(guān)閉賬號(hào)的話，其他站點(diǎn)也很容易受牽連。
a賬號(hào)死掉，注冊(cè)新的b賬號(hào)去跟賣a賬號(hào)的listing，跟賣比重不要超過30%，不然很容易有關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)。
@賣家：亞馬遜賬戶被封號(hào)因素有哪些？
@創(chuàng)藍(lán)顧問：像賬號(hào)被封的因素很多，賣家可以自查：
1、跟賣侵權(quán)：跟賣有商標(biāo)的產(chǎn)品，被對(duì)方控訴侵權(quán)的話，亞馬遜會(huì)直接封號(hào)。跟賣有風(fēng)險(xiǎn)，一定要先調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品是否注冊(cè)商標(biāo)和外觀專利。一旦收到警告，立馬下架跟賣的listing。
2、亞馬遜關(guān)聯(lián)：多賬戶操作時(shí)，避免使用相同的稅號(hào)信息和收款賬號(hào)，否則會(huì)封掉其中一個(gè)賬戶。如果辦公室地址變更，及時(shí)聯(lián)系亞馬遜客服告知實(shí)情。
3、產(chǎn)品缺乏認(rèn)證：某些產(chǎn)品需要取得相關(guān)認(rèn)證才能在相應(yīng)的國(guó)家銷售，如安全認(rèn)證和產(chǎn)品授權(quán)認(rèn)證。
4、差評(píng)多好評(píng)少：差評(píng)太多會(huì)移除銷售權(quán)，甚至封號(hào)。可通過電郵方式跟蹤處理差評(píng)和邀請(qǐng)客戶給好評(píng)。
5、產(chǎn)品與圖片不符：焦點(diǎn)圖和輔助圖必須與產(chǎn)品一致，不要夸大其詞或者弄虛作假，否則會(huì)遭來退貨和差評(píng)，離封號(hào)就不遠(yuǎn)了。
@賣家：目前亞馬遜全球開店計(jì)劃可以開通在哪些國(guó)家市場(chǎng)的銷售？
@創(chuàng)藍(lán)顧問：目前“全球開店”可以開通的站點(diǎn)有：美國(guó)，加拿大，墨西哥，英國(guó)，法國(guó)，德國(guó)，意大利，西班牙，日本。其中美國(guó)，加拿大和墨西哥為北美聯(lián)合帳號(hào)；英國(guó)，法國(guó)，德國(guó)，意大利，西班牙為歐洲聯(lián)合帳號(hào)。
聯(lián)合帳號(hào)是指賣家其中任意一個(gè)站點(diǎn)，就可以不需要再提供其他資料聯(lián)帶開通聯(lián)合帳號(hào)內(nèi)的其他站點(diǎn)。
@賣家：產(chǎn)品被人投訴安全問題怎么辦？
@創(chuàng)藍(lán)顧問：這是一個(gè)比較頭痛的申訴類型，歐美這些西方國(guó)家把人身安全是放在第一位的。如果亞馬遜發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品安全問題，而沒有立即制止，很有可能會(huì)自己承擔(dān)所有后果。所以，亞馬遜不會(huì)在處理安全問題時(shí)手軟，而你作為買家必須要準(zhǔn)備以下資料：
1、所有去美國(guó)的帶電產(chǎn)品能夠提供ul證書;
2、所有去歐洲的產(chǎn)品都能夠提供3c、rohs證書;
3、其它所有適用的證書，越多越好!
你的產(chǎn)品說明書或者標(biāo)簽上最好能夠看到安全提示，比如：禁止3歲以下小孩靠近、遠(yuǎn)離明火等。審核時(shí)把這些提示給亞馬遜拍照發(fā)過去，也是很管用的!
@賣家：績(jī)效不達(dá)標(biāo)而造成審核怎么辦？
@創(chuàng)藍(lán)顧問：這是每個(gè)賣家都知道的問題，進(jìn)入到自己賣家中心，打開“帳戶狀況”就可以知道自己的賬戶情況了。績(jī)效的達(dá)標(biāo)包括：
1、訂單缺陷率
2、訂單取消率
3、發(fā)貨延遲率
4、退貨服務(wù)滿意度
5、賬戶違規(guī)
6、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)
7、有效追蹤率
8、客服不達(dá)標(biāo)率
9、回復(fù)率
在節(jié)日季中以上任意一項(xiàng)不合格都很有可能直接引起亞馬遜審核，所以請(qǐng)大家特別注意。
@賣家：為什么我的美國(guó)站賬號(hào)注冊(cè)下來沒有銷售權(quán)？
@創(chuàng)藍(lán)顧問：因?yàn)閬嗰R遜政策調(diào)整的原因，現(xiàn)在新賣家成功注冊(cè)美國(guó)站后，美國(guó)站點(diǎn)是沒有銷售權(quán)的，因?yàn)檫€需要進(jìn)行二次審核。而且這個(gè)二次審核郵件，是由亞馬遜自動(dòng)下發(fā)的。也就是說，如果沒有收到郵件，你能做的就是等，如果長(zhǎng)時(shí)間沒有收到，可以聯(lián)系亞馬遜客服。只有通過了亞馬遜的二次審核，店鋪才會(huì)有銷售權(quán)。
@賣家：關(guān)于商品的標(biāo)題要注意哪些方面？
@創(chuàng)藍(lán)顧問：不能有公司，促銷，物流，運(yùn)費(fèi)或其他任何與商品本身無關(guān)的信息；
1、打包售賣的商品可以在標(biāo)題最后寫上pack of xx；
2、不能特殊字符，不能使用中文輸入法；
3、服裝類的標(biāo)題必須寫上department，并且要緊跟在品牌后面；
4、商品名稱開頭第一個(gè)單詞必須是品牌。
@賣家：為什么我銀行賬戶里的最終支付金額和我亞馬遜賬戶里顯示的不一樣呢？
?@創(chuàng)藍(lán)顧問：可能是在你要求一個(gè)支付的時(shí)候，另外筆交易剛好支付到你的市場(chǎng)支付賬戶里。在你賬戶目前余額"current balance"里顯示的金額就是你所有筆訂單的交易額。
@賣家：賣家可以直接copy listing嗎？
@創(chuàng)藍(lán)顧問：假如賣一樣產(chǎn)品。可以借鑒但沒必要抄襲，我們可以搞清楚消費(fèi)者心理，針對(duì)痛點(diǎn)來優(yōu)化描述或內(nèi)容。亞馬遜只是一個(gè)渠道，我們?cè)诟阆M(fèi)者！他們?yōu)槭裁匆I？他們?yōu)槭裁匆谀氵@里買？經(jīng)常問問這些問題，會(huì)敞亮很多，千萬(wàn)不要把自己變成了平臺(tái)操作員，那樣會(huì)困死你。搞明白這一點(diǎn)，你就會(huì)覺得很多事情沒有那么糾結(jié)了。
所有對(duì)亞馬遜的處理，都應(yīng)該遵循兩個(gè)原則：第一亞馬遜規(guī)則，第二消費(fèi)者心理。