大規模定制物流的特征

1.以客戶需求為導向
大規模物流主要追求提高物流效率、降低物流成本，是一種推動型物流服務模式，而大規模定制物流旨在充分識別客戶的物流需求，并根據需求特征進行市場細分，尋求差異化的物流戰略，從而通過對物流功能的重組和物流操作的重構，提供客戶化定制物流服務，是一種需求拉動型物流服務模式。
2.以現代信息技術和物流技術為支持
大規模定制物流要在獲得大規模經濟效應的同時提供客戶化定制物流服務，必須依靠現代信息技術和物流技術，包括電子數據交換（edi）、條形碼（barcode）、電子自動訂貨系統(eos)、全球衛星定位系統（gps）、地理信息系統（gis）、射頻技術（rf）等。這些技術使企業能采用先進的管理方法如快速反應（qr）、有效客戶反應（ecr）、準時制管理（jit）；提供客戶要求的供應商管理庫存計劃（vmip）、提前運送通知(asns)、協同計劃、預測與補給（cpfr）、上架準備等特定服務；支持工廠和倉庫中新增的物流活動如直接換裝（cross-docking ）操作、運輸調度及回程安排等。
3.以物流細分為手段
大規模定制物流通過對物流需求的細分，劃分出客戶群，并根據每個客戶群的需求特征確定物流服務水平，從而避免為單個客戶定制物流服務水平的復雜性和低效率。在具體實施時，首先根據客戶具體的物流服務需求，將客戶細分為某個客戶群，然后以該客戶群對應的物流服務水平為基礎，綜合考慮客戶的需求特征，對物流服務內容進行適當的增減，確定客戶化定制物流方案。從產品角度進行的市場細分可以從充分識別客戶需求，進而確定目標市場，尋求差異化市場機會，為每個客戶群提供所需要的產品。同樣，從物流角度進行市場細分，可以明確各個客戶群的物流需求，在此基礎上實施差異化物流服務戰略，提供客戶所需要的物流服務。
4.以物流功能模塊化、標準化為基礎
物流服務功能主要包括運輸、保管、包裝、裝卸/搬運、配送、流通加工、信息處理等，各個功能可以視為物流服務的模塊，并進行標準化。各模塊功能的實現可通過自營或外購的方式獲得，以每個組織的核心競爭力為依據確定自營功能模塊，外購非核心能力的功能模塊。在實現標準化的過程中，可以運用標桿瞄準（benchmarking）方法，以該功能領域的領先者或競爭對手為標桿，實現物流設施設備、物流操作等的標準化。最后，根據具體的客戶需求進行物流功能模塊的組合，以物流服務總效益最大化為指導，實現各功能模塊的協調。