大規(guī)模定制物流的特征

1.以客戶需求為導(dǎo)向
大規(guī)模物流主要追求提高物流效率、降低物流成本，是一種推動型物流服務(wù)模式，而大規(guī)模定制物流旨在充分識別客戶的物流需求，并根據(jù)需求特征進行市場細分，尋求差異化的物流戰(zhàn)略，從而通過對物流功能的重組和物流操作的重構(gòu)，提供客戶化定制物流服務(wù)，是一種需求拉動型物流服務(wù)模式。
2.以現(xiàn)代信息技術(shù)和物流技術(shù)為支持
大規(guī)模定制物流要在獲得大規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)的同時提供客戶化定制物流服務(wù)，必須依靠現(xiàn)代信息技術(shù)和物流技術(shù)，包括電子數(shù)據(jù)交換（edi）、條形碼（barcode）、電子自動訂貨系統(tǒng)(eos)、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（gps）、地理信息系統(tǒng)（gis）、射頻技術(shù)（rf）等。這些技術(shù)使企業(yè)能采用先進的管理方法如快速反應(yīng)（qr）、有效客戶反應(yīng)（ecr）、準(zhǔn)時制管理（jit）；提供客戶要求的供應(yīng)商管理庫存計劃（vmip）、提前運送通知(asns)、協(xié)同計劃、預(yù)測與補給（cpfr）、上架準(zhǔn)備等特定服務(wù)；支持工廠和倉庫中新增的物流活動如直接換裝（cross-docking ）操作、運輸調(diào)度及回程安排等。
3.以物流細分為手段
大規(guī)模定制物流通過對物流需求的細分，劃分出客戶群，并根據(jù)每個客戶群的需求特征確定物流服務(wù)水平，從而避免為單個客戶定制物流服務(wù)水平的復(fù)雜性和低效率。在具體實施時，首先根據(jù)客戶具體的物流服務(wù)需求，將客戶細分為某個客戶群，然后以該客戶群對應(yīng)的物流服務(wù)水平為基礎(chǔ)，綜合考慮客戶的需求特征，對物流服務(wù)內(nèi)容進行適當(dāng)?shù)脑鰷p，確定客戶化定制物流方案。從產(chǎn)品角度進行的市場細分可以從充分識別客戶需求，進而確定目標(biāo)市場，尋求差異化市場機會，為每個客戶群提供所需要的產(chǎn)品。同樣，從物流角度進行市場細分，可以明確各個客戶群的物流需求，在此基礎(chǔ)上實施差異化物流服務(wù)戰(zhàn)略，提供客戶所需要的物流服務(wù)。
4.以物流功能模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)
物流服務(wù)功能主要包括運輸、保管、包裝、裝卸/搬運、配送、流通加工、信息處理等，各個功能可以視為物流服務(wù)的模塊，并進行標(biāo)準(zhǔn)化。各模塊功能的實現(xiàn)可通過自營或外購的方式獲得，以每個組織的核心競爭力為依據(jù)確定自營功能模塊，外購非核心能力的功能模塊。在實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的過程中，可以運用標(biāo)桿瞄準(zhǔn)（benchmarking）方法，以該功能領(lǐng)域的領(lǐng)先者或競爭對手為標(biāo)桿，實現(xiàn)物流設(shè)施設(shè)備、物流操作等的標(biāo)準(zhǔn)化。最后，根據(jù)具體的客戶需求進行物流功能模塊的組合，以物流服務(wù)總效益最大化為指導(dǎo)，實現(xiàn)各功能模塊的協(xié)調(diào)。