●1申請快件代理電腦代號，確定代理關系
◆ 有意與sinoair合作開展國際快件業務的速遞公司，應首先聯絡sinoair的廣州分撥中心市場部，提供其公司的工商營業執照副本，稅務登記證和目前業務狀況等有關資料，sinoair的市場部會根據該速遞公司的業務量和支付運費的方式等情況給予相應的快件報價。速遞公司確認價格后，應及時提供地址、電話、傳真、電子信箱地址及查詢業務聯絡人姓名等資料，由sinoair廣州分撥中心市場部為其編制電腦代號,印制快件合作協議，交速遞公司簽署，并通知廣州和廣州分撥中心做好接貨準備。速遞公司簽署合作協議，預繳運費已到sinoair指定帳戶后，即成為sinoair的正式快件代理，sinoair 數據部為其開通互聯網查詢密碼。
◆ 快件代理在銷售快件服務時，應以其自己公司的名義銷售sinoair的服務。快件代理是＂中外運空運發展股份有限公司華南分公司＂的合法簽約的代理，而非sinoair所使用的其它速遞公司的代理，請快件代理務必分清代理關系。
◆ 自2004年7月開始，所有與sinoair簽約的快件代理，都將被要求預付快件運費，sinoair會每日計算快件運費，在快件代理實際發生運費金額達到預交運費金額80％的情況下通知其增加運費，sinoair不承擔由于快件代理未能及時預付運費而產生的延誤損失。一旦實際發生運費金額超過預交運費金額后，sinoair將暫停服務。暫停服務期間，快件代理在sinoair互聯網查詢主頁上的密碼也將暫停使用。
●2快件收運要求
◆ 代理交貨時需提供到貨明細清單，并在到貨明細清單上加蓋公司業務章，注明代理公司四字電腦代碼；
◆ 到貨明細清單下必須要有每一票貨物運單的復印件留底1份；
◆ 必須在到貨明細清單中正確填寫快件類型（w/d），及走貨途徑（dhl快件或spl快件或香港件或臺灣專線或國內件），并在明細清單上注明付款方式（到付或預付）；
◆ 走貨途徑不同的貨物必須填寫不同的”到貨明細清單”；
◆ 必須在到貨明細清單和運單上的明顯處注明付款方式；如果是到付件，必須在貨物外包裝上粘貼紅色到付標簽；
◆ 代理公司要在運單上注明代理公司四字電腦代碼，并完整填寫收發件人的詳細資料及詳細具體的中英文品名，數量及海關申報價值；
◆ 代理公司必須確保隨貨運單清晰正確；
◆ 代理公司必須提供隨貨發票，裝箱單各三份。發票上要寫明運單號碼，收發件人詳細資料，詳細具體的中英文品名，樣品的數量，向海關提供的申報價值，原產地及加蓋發件公司的業務章。
◆ 香港件的到付幣別應為港幣，專線件的到付幣別應為美元，請代理公司認真填寫到付金額及幣別。
◆ 運單和隨貨發票上的相應資料應完全相符。
●3快件操作要求
◆ 快件代理應正確確定快件的類型及走貨的渠道（即專線件，dhl件或香港件），除商業文件和資料信函屬“文件”類外，其余均屬于“包裹”類，文件封內只能裝入文件類物品，小片的布樣、塑料片等非文件類物品不可作為文件發運。包裹類快件需提供具有發件公司名抬頭的形式發票兩份，并加蓋發件公司印章。發票應列明所發快件的詳細品名、數量、原產地、海關聲明價值等資料。品名請用中文填寫，特殊的貨物（專業性較強的物品）請要求客戶提供中英文品名，混裝貨物請提供裝箱清單，sinoair會嚴格按快件代理提供的形式發票的內容向海關申報。
◆ 快件代理應要求實際發件公司在運單上加蓋其公司印章。請提供準確的收件公司名稱、地址、郵政編碼（去往美國的快件尤為重要）、電話及傳真、聯系人姓名等資料，錯誤的地址和電話將影響快件的派送和中轉。sinoair不接受郵政信箱(p.o.box)的地址。除香港接受中文地址外，請一律用英文填寫收件人資料。
◆ 快件的計費重量是以快件實際重量（毛重）和體積重量相比，取二者中較大者而確定。體積重量的計算方法是用快件的最長ｘ最寬ｘ最高/6000得出，以厘米(cm)為單位度量，不足1厘米進位為下一個1厘米長度，如快件尺寸為33.2x54.5x75.2，則體積重量計算為34x55x76/6000=24.0公斤。sinoair對中轉的國際快件須嚴格按此辦法計算。 對香港派送的快件及散貨原則上不計算體積重量，但當一票輕泡貨物的體積重量超過實際重量40％時，則該票快件的計費重量＝（實際重量＋體積重量）/2，例如：快件實重100公斤，體積重量150公斤，則其計費重量為（100+150）/2=125公斤。中港散貨運輸計費重量的確定方式由散貨代理與sinoair簽定的《中港散貨及快件運輸協議》規定。
◆ 除快件業務必須的信息資料外，快件代理應在運單明顯位置以及清單上標明其在sinoair的四位電腦代號，以便有查詢需要時可以及時識別發件的快件代理，盡快通知發件客戶。
◆ 對于未按以上1-4要求操作，或提供資料不正確，致使sinoair無法及時中轉或派送的快件，sinoair將暫時轉為hold件（暫扣件），待快件代理確認有關事宜后再行中轉及派送。快件代理提供的快件重量與我司測量的計費重量不相符時，如快件代理在廣州分撥中心通知后的第二天無回復（星期天除外），即默認按廣州分撥中心重量收費。
◆ 發件客戶如提供了由政府行政部門簽發的有效的配額、許可證、原產地證明、商檢證明、熏蒸證明等文件，快件代理應事先明確通知sinoair正確使用該文件向中國及快件終到國海關報關，并使用妥善方式將文件交給sinoair。如因快件代理未事先明確知會sinoair使用該文件而造成該文件失效，因而導致該文件項下的快件無法報關、清關而產生的一切損失，sinoair不承擔任何責任。（此條款同樣適用中港散貨運輸業務）
◆ sinoair網絡在部分國家和地區開通到付業務（cod），運費到付的快件應在快件運單明顯位置標注＂運費到付＂字樣，或粘貼“運費到付”的紅色標簽，sinoair將按照公布的到付運費標準向目的地收件人收取到付運費。發件代理如需要更改到付運費標準，則需事先知會sinoair廣州分撥中心市場部。如由于快件代理或發件客戶未明顯注明＂運費到付＂字樣及粘貼標志而作為預付派送，造成無法收回到付運費的，sinoair不承擔任何責任，快件代理仍須按預付快件支付派送費用。
◆ 根據海關總署98＜577＞號文件的有關規定，凡交sinoair網絡中轉的快件及中港散貨必須使用sinoair標志的快件用品。快件代理可以向sinoair申請購買快件用品，快件代理可向sinoair市場管理部索取《物料申購單》，填寫后加蓋快件代理的業務章，傳真回sinoair廣州分撥中心市場部0755-27503324。sinoair將視物料的庫存情況及快件代理的業務量情況發貨，并收取物料費用(包括制作費用及進口關稅)及發運費用。