逆向物流管理的措施

(一)加強逆向物流的起始點控制　
企業(yè)應重視逆向物流的起始點的工作，給予更多的關注，就是在逆向物流流程的起始點，對有缺陷或無依據(jù)回流的商品進行嚴格的控制。企業(yè)要想使整個返回的物品實現(xiàn)利潤，良好的起始點控制是一個非常重要的因素，如成功的企業(yè)總是能讓客戶滿意，加強與客戶的聯(lián)系，加強售后服務。　
一個企業(yè)如果能承擔商品缺陷、破損等風險，往往能更好地吸引客戶，增加企業(yè)銷售額。　
(二)縮短回流商品的處理周期　
企業(yè)除了要控制逆向物流的起始點外，還應設法縮短回流商品的時間、轉(zhuǎn)移和處置的回流周期。對許多企業(yè)來說，商品回流往往是他們的額外作業(yè)。企業(yè)應該努力減少回流商品的數(shù)量，提高回流商品的處理速度，才可能減少企業(yè)損失，使企業(yè)盈利。相對來講，在供應鏈中，把回流商品轉(zhuǎn)移到鄰近的上級供應商是比較容易做到的，這種做法可以減少個人和公司的風險，建立合作伙伴的共贏關系。　
(三)加強逆向物流的信息系統(tǒng)管理　
企業(yè)在運行逆向物流的決策過程中，常常會遇到一個比較嚴重的問題，就是沒有一套完善的信息系統(tǒng)，企業(yè)很難收集到逆向物流運作過程中的信息。因此，要做好逆向物流，必須加強逆向信息系統(tǒng)管理。　
(四)建立集中式的回流商品處理中心　
在集中式回流商品處理中心的集中式系統(tǒng)中，所有要進入逆向物流系統(tǒng)中的產(chǎn)品都要送到處理中心，在那里可以經(jīng)過分類、加工后，運到下一個目的地。這種系統(tǒng)的好處在于：處理中心為每個逆向物流的客戶創(chuàng)造了盡可能大的價值，使客戶從回流商品中獲得較大的收益；建立集中式回流商品處理中心，可以使企業(yè)最大化地回流商品，使每件商品找到最佳的回流目的地。企業(yè)采用集中式回流商品處理中心，可以給企業(yè)帶來以下10點好處：　
(1)簡化零售商店的工作。　
(2)改善和供應商的關系。　
(3)改善企業(yè)庫存商品的控制。　
(4)提高庫存周期速度。　
(5)降低企業(yè)行政成本。　
(6)降低零售店鋪成本。　
(7)減少商品貶值。　
(8)提高零售商品的核心能力。　
(9)減少土地掩埋回流商品的費用。　
(10)改善逆向物流的信息管理。　
(五)采用零返回商品流　
零返回商品流是指在實施營銷計劃中，制造商和分銷商不允許商品從回流通道中回流。企業(yè)采用零返回商品流時，一般給零售商和其他下游成員一個回流額度，并為他們確定回流商處理規(guī)則和指導章程。　
企業(yè)采用零返回商品流策略可以使企業(yè)免于接收回流商品，降低企業(yè)成本。企業(yè)可以通過預先設定回流商品的成本限額來減少回流成本的不確定性。企業(yè)可運用零返回商品政策來穩(wěn)定商品回收率，改善企業(yè)計劃，提高企業(yè)利潤。　
值得提出的是，企業(yè)采用零返回商品流策略看起來可以降低與回流商品有關的處理成本，但是，卻使大部分回流商品進入了其他的流通渠道，如跳蚤市場等。在評價零返回商品流政策時，也應注意對商品銷售渠道的影響。　
(六)企業(yè)重新制造、整修回流商品　
企業(yè)重新制造、整修回流商品可以分為5類，即修理、整修、重新制造、拆卸和循環(huán)利用。前3類涉及產(chǎn)品的修理和升級，它們的區(qū)別在于改善的程度不同，修理的工作最簡單，而重新制造涉及的工作較復雜；拆卸是把一部分可重復使用的部件從回流商品中拆除下來，以待恢復和整修；循環(huán)利用則是對商品中心的某些部件的再利用。